Casino Days - Ο παίκτης αντιμετωπίζει τεχνικές δυσκολίες.

Το όνομα χρήστη μου- umesh1jai@gmail.com

Είχα παίξει κουλοχέρη Lion Thunder του Blueprint Gaming στις 25 Δεκεμβρίου, πέρασα περίπου 9000 και μετά προσγειώθηκε το Scatter.

Από τότε κολλήθηκε και δεν συνέχισε να διασκορπίζεται αυτή η υποδοχή. Παρά τα πολλά παράπονα που υποβλήθηκαν σε αυτούς και ακόμη και στην ομάδα e-gaming του Κουρασάο δεν έχει ληφθεί θετική ανταπόκριση μέχρι τώρα, έχουν περάσει 30 ημέρες τώρα.

Αυτό το παιχνίδι έχει αφαιρεθεί από τη λίστα τους τώρα και έκλεισαν ακόμη και τον λογαριασμό μου καθώς είπα λίγες καταχρήσεις με απογοήτευση.

Αυτό είναι γελοίο.

Δεν μπορείτε να εμπιστευτείτε το Casinodays για τέτοια ανεύθυνη συμπεριφορά.

Ενημερώθηκαν από αυτούς ότι υπήρχε πρόβλημα διακομιστή με το Blueprint Gaming, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχει επιλυθεί ..... ????

Το ίδιο κουλοχέρη λειτουργεί πάρα πολύ με άλλα καζίνο. Αυτό σημαίνει ότι έχουν δημεύσει ή αφαιρέσει σκόπιμα το παιχνίδι, καθώς θα μου έδινε υψηλό ποσό κερδισμένης μετάδοσης.

Χρειάζεστε βοήθεια και επίλυση για το παράπονό μου που εκκρεμεί για 30 ημέρες.

Παρακαλώ βρείτε συνημμένο στιγμιότυπο σφάλματος που δόθηκε αμέσως μετά από αυτό το κουλοχέρη προσγειώθηκε.

Αγαπητέ umesh1jai,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Ζητώ συγνώμη, αλλά δεν είμαι απόλυτα σίγουρος ότι καταλαβαίνω τι συνέβη. Είναι το πρόβλημα εδώ, ότι δεν μπορείτε να παίξετε το αναφερόμενο παιχνίδι; Υπάρχουν χρήματα από το καζίνο;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;

Επίσης, εάν έχετε επικοινωνήσει με την Αρχή Αδειοδότησης, ενημερώστε μας, καθώς δεν θα παρεμβαίνουμε στην έρευνά τους.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια,

Το παιχνίδι απενεργοποιείται εντελώς αμέσως όταν κέρδισα scatter γύρο.

Είχα περάσει περίπου 9000 για να φτάσω σε αυτό το επίπεδο και φαίνεται ότι απενεργοποίησαν ψευδώς το παιχνίδι για να αποφύγουν την απώλεια τους από τον γύρο.

Έχουν περάσει 30 ημέρες Το Casinodays δεν δίνει καμία ανάλυση ακόμη και έκλεισε τον λογαριασμό μου.

Τέτοιες αξιολύπητες Υπηρεσίες

Ευχαριστώ πολύ umesh1jai για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Το επιπλέον καζίνο έχει πιστώσει το ποσό των 1158 χρημάτων που δηλώνει ότι ο γύρος του παιχνιδιού έχει διευθετηθεί.

Πώς μπορούν να διευθετήσουν ένα παιχνίδι και να αποφασίσουν τη δική τους νίκη.

Πραγματικά αξιολύπητο.

Ήταν το υψηλό στοίχημα αξίας INR που θα έπαιρνε τουλάχιστον 6000/7000

Γεια σου umesh1jai.

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας με το CasinoDays. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε μαζί τους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino Days να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο»

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ umesh1jai.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την περίπτωση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να φτάσουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γεια σου Umesh, ελπίζω να είσαι καλά.

Αρχικά σας ευχαριστώ που επιλέξατε να παίξετε @CasinoDays.

Η ομάδα CRM επιβεβαιώνει ότι αυτή η καταγγελία διατυπώθηκε απευθείας στο Κουρασάο και επιλύθηκε. Υπάρχουν άλλα εκκρεμή ζητήματα ή ανησυχίες που μπορούμε να βοηθήσουμε και μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η παραπάνω καταγγελία έχει επιλυθεί παρακαλώ.

Τις καλύτερες ευχές

Καθόλου.

Αυτή η καταγγελία δεν λύθηκε ποτέ.

Μάλλον τους είχα ζητήσει να κλείσουν τον λογαριασμό μου επειδή δεν με βοήθησαν όσο έπρεπε

Εάν είναι έτοιμοι να μου αποζημιώσουν την απώλεια των κεφαλαίων μου των 9000 με πίστωση του λογαριασμού μου στο καζίνο και εκ νέου ενεργοποίηση του λογαριασμού μου, τότε μόνο εγώ θα έλεγα ότι το παράπονό μου έχει επιλυθεί

Όπως ελέγχθηκε με την υποστήριξη συνομιλίας των casinodays είπαν ότι η ανάλυση που μοιράζεται με το casinoguru & λογαριασμό δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί εκ νέου.

Έτσι, εάν είναι εντάξει να μεταφέρουν την αποζημίωσή μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό, ελέγξτε μαζί τους και ενημερώστε με

Μέχρι τότε αυτή η καταγγελία είναι ΑΝΟΙΚΤΗ από την πλευρά μου

Μεταξύ 19 και 31 Δεκεμβρίου 2020, ο πελάτης υπέβαλε αρκετές καταγγελίες στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, καθώς και το curacao Egaming απευθείας, σχετικά με τη λειτουργία και/ή το αποτέλεσμα τριών ξεχωριστών παιχνιδιών προσβάσιμων μέσω της ιστοσελίδας μας, τα οποία παρέχονται από αξιόπιστο τρίτο μέρος προμηθευτές παιχνιδιών ·

Κάθε καταγγελία που υποβάλλεται απαιτεί κλιμάκωση και διερεύνηση από τον αντίστοιχο προμηθευτή παιχνιδιών. Δυστυχώς, δεν έχουμε καμία επιρροή στο χρονικό διάστημα ή την προσπάθεια που απαιτείται για να μπορέσουν οι συνεργάτες μας να μας παράσχουν επαρκείς πληροφορίες που θα μας επιτρέψουν να απαντήσουμε σε τέτοιες καταγγελίες. Τούτου λεχθέντος, οι εν λόγω καταγγελίες αντιμετωπίστηκαν ως εξής:

Καταγγελία 1 - ελήφθη στις 19 Δεκεμβρίου 2020 εκ νέου. ΡΟΥΛΕΤΑ, ο πελάτης παραπονέθηκε ότι τα στοιχήματα απορρίπτονται/δεν γίνονται αποδεκτά. Αυτή η καταγγελία κλιμακώθηκε αμέσως στον σχετικό προμηθευτή παιχνιδιού, ο οποίος μπόρεσε να επιβεβαιώσει ότι ένα στοίχημα, το οποίο έπρεπε να είχε γίνει δεκτό ως σωστά τοποθετημένο, θα ήταν ένα στοίχημα νίκης. Αυτά τα κέρδη πιστώθηκαν στον λογαριασμό του πελάτη στις 28 Δεκεμβρίου 2020. Αυτό το ζήτημα θεωρείται ότι έχει επιλυθεί.

Καταγγελία 2 - ελήφθη στις 21 Δεκεμβρίου 2020 εκ νέου. ΜΑΓΙΚΟΣ ΚΑΘΡΕΦΤΗΣ, ο πελάτης παραπονέθηκε ότι τα ληφθέντα κέρδη θα έπρεπε να ήταν μεγαλύτερα από ό, τι ήταν. Αυτή η καταγγελία κλιμακώθηκε αμέσως στον σχετικό προμηθευτή παιχνιδιών, ο οποίος μπόρεσε να επιβεβαιώσει, στις 22 Δεκεμβρίου, ότι το παιχνίδι είχε λειτουργήσει σωστά και ότι τα κέρδη ήταν σωστά. Ο πελάτης έδωσε στη συνέχεια ένα βίντεο από το gameplay που ισχυρίστηκε ότι είχε δημιουργήσει εσφαλμένο ποσό νίκης. αυτό αναφέρθηκε ξανά στον προμηθευτή παιχνιδιού, ο οποίος, και πάλι, μπόρεσε να επιβεβαιώσει ότι το παιχνίδι είχε λειτουργήσει σωστά και ότι τα κέρδη ήταν σωστά. Αυτό το αποτέλεσμα κοινοποιήθηκε στον πελάτη στις 25 Δεκεμβρίου 2020. Το θέμα αυτό θεωρείται επιλυμένο.

Καταγγελία 3 - ελήφθη στις 31 Δεκεμβρίου 2020 εκ νέου. LION THUNDER, ο πελάτης παραπονέθηκε για μια συνεδρία παιχνιδιού από τις 19 Δεκεμβρίου 2020, ισχυριζόμενος ότι το παιχνίδι δυσλειτουργούσε και δεν μπορούσε να παιχτεί. Αυτή η καταγγελία κλιμακώθηκε αμέσως στον σχετικό προμηθευτή παιχνιδιών, ο οποίος μπόρεσε να επιβεβαιώσει ότι, για άγνωστο λόγο, το παιχνίδι είχε σταματήσει να λειτουργεί για τον πελάτη κατά τη διάρκεια μιας περιόδου παιχνιδιού. Συνεπώς, στις 12 Ιανουαρίου 2021 ο λογαριασμός του πελάτη πιστώθηκε με ένα ποσό ίσο με το στοίχημα που ήταν στο παιχνίδι τη στιγμή της δυσλειτουργίας, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Αυτό το ζήτημα θεωρήθηκε επιλυμένο αυτήν τη στιγμή, ωστόσο ο πελάτης συνέχισε να επικοινωνεί με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας παραπονούμενος ότι τα ζητήματα δεν επιλύθηκαν.

Στις 21 Ιανουαρίου ο πελάτης παρείχε πρόσθετες πληροφορίες που επέτρεψαν στον προμηθευτή του παιχνιδιού να ερευνήσει περαιτέρω και να επιβεβαιώσει ότι, κατά πάσα πιθανότητα, εάν το παιχνίδι δεν είχε σταματήσει να λειτουργεί όταν είχε, ο πελάτης θα είχε κερδίσει ένα συγκεκριμένο ποσό. Παρά το γεγονός ότι οι συμβατικές μας υποχρεώσεις προς τον πελάτη είχαν ήδη εκπληρωθεί με επιστροφή του προαναφερθέντος στοιχήματος, στις 25 Ιανουαρίου ο λογαριασμός του πελάτη πιστώθηκε, καλή τη πίστει, με ποσό ίσο με τα πιθανά κέρδη που θα μπορούσε να περιμένει ο πελάτης, όπως κοινοποιήθηκε σε εμάς από τον προμηθευτή παιχνιδιών. Αυτό το θέμα θεωρείται ότι έχει λυθεί. και

Όλες οι καταγγελίες έχουν διερευνηθεί πλήρως και αντιμετωπιστεί κατάλληλα, εγκαίρως. Συνεπώς, θεωρούμε ότι το θέμα έχει διερευνηθεί δεόντως και ότι οι υποχρεώσεις μας απέναντι στον εν λόγω πελάτη εκπληρώθηκαν σωστά και εξ ολοκλήρου και, ως εκ τούτου, δεν πιστεύουμε ότι απαιτείται περαιτέρω ενέργεια εκ μέρους μας αυτήν τη στιγμή.

Γεια σου umesh1jai.

Πιστεύω ότι τώρα όλα είναι ξεκάθαρα. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;

Τι εννοείς με τα πάντα είναι ξεκάθαρο.

Δεν έχετε κοινή λογική αυτά που έγραψα.

Εάν δεν σταματήσετε να παριστάνετε ότι βοηθάτε τους πελάτες, αν δεν μπορείτε & κλείστε την καταγγελία αντί να χάσετε χρόνο.

Αγαπητέ umesh1jai.

Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, αλλά το καζίνο έχει διερευνήσει και εξηγήσει όλα τα λάθη. Παρακαλούμε, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή/τη σύνδεσή σας ή με τον πάροχο παιχνιδιών, όπου το καζίνο δεν είναι αξιόπιστο για κανένα από τα τεχνικά προβλήματα.

Δεδομένου ότι το καζίνο ανέφερε 3 παράπονα, θα επικεντρωθώ σε όλα αυτά.

Καταγγελία1

"Σωστά τοποθετημένο, θα ήταν ένα στοίχημα νίκης. Αυτά τα κέρδη πιστώθηκαν στο λογαριασμό του πελάτη στις 28 Δεκεμβρίου 2020. Αυτό το θέμα θεωρείται ότι έχει λυθεί."

Καταγγελία2

"μπόρεσε να επιβεβαιώσει ότι το παιχνίδι είχε λειτουργήσει σωστά και ότι τα κέρδη ήταν σωστά. Αυτό το αποτέλεσμα κοινοποιήθηκε στον πελάτη στις 25 Δεκεμβρίου 2020. Αυτό το θέμα θεωρείται επιλυμένο."

Καταγγελία3

"καλή τη πίστη, με ποσό ίσο με τα πιθανά κέρδη που θα περίμενε ο πελάτης να λάβει, όπως μας κοινοποιήθηκε από τον προμηθευτή του παιχνιδιού. Αυτό το θέμα θεωρείται ότι έχει επιλυθεί."

Umesh1jai, παρακαλώ, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αυτές τις δηλώσεις; Αν είναι αλήθεια και έχετε αποδεχτεί ακόμη και το ποσό της καλής πίστης από το καζίνο, πιστεύω ότι η συμπεριφορά τους είναι απολύτως δικαιολογημένη.

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Φυσικά αυτές οι δηλώσεις ήταν μονόπλευρες από το καζίνο για το οποίο δεν συμφώνησα ποτέ και αμφισβήτησα το ποσό νίκης που πιστώθηκε. Είχα μοιραστεί βίντεο με δυσλειτουργία παιχνιδιού ή σκόπιμη μείωση των κερδών μου, αλλά παρ 'όλα αυτά αποφάσισαν το αντίθετο.

Το βίντεο έδειξε ξεκάθαρα πώς τα κέρδη μου συνέχιζαν να μειώνονται αντί να αυξάνονται στην υποδοχή καθρέφτη Magic. Θα μπορούσα να δω ξεκάθαρα τη χειραγώγηση του παιχνιδιού κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών. Σε ένα στάδιο το ποσό κέρδους ήταν περίπου 38000, το οποίο στη συνέχεια μειώθηκε σε 30000 στην επόμενη περιστροφή πώς είναι δυνατόν ... ;;;;

Η ίδια μείωση συνέβαινε στις επόμενες 20 περιστροφές. Αν είχαν κατανεμηθεί σωστά αυτές οι νίκες, θα κέρδιζα 90000 αντί 52000.

Ameδια χειραγώγηση που έκαναν στο κουλοχέρη Lion Thunder ... δεν ξεκίνησε μόνο όταν κέρδισα δωρεάν περιστροφή ... ήταν στοίχημα υψηλής αξίας 40INR και θα μπορούσε να πάρει εύκολα 20000/30000 αντί για αυτό που έδωσαν στα τυφλά 1151 κάτι χωρίς να δείξουν το πραγματικό βίντεο κλιπ του γύρου του παιχνιδιού.

Αυτή ήταν μια ξεκάθαρη περίπτωση δόλιας δραστηριότητας από τον πάροχο παιχνιδιών και το καζίνο συνέχισε να υποστηρίζει τον πάροχο παιχνιδιών, επομένως και οι δύο εμπλέκονται σε σκόπιμη χειραγώγηση της λειτουργίας δωρεάν περιστροφής κουλοχέρηδων.

Αυτή η υπόθεση έχει ελεγχθεί πολλές φορές και έχει επιλυθεί απευθείας με τον κάτοχο της άδειάς μας. Δεν βλέπουμε λόγο να συνεχίζουμε να ανοίγουμε ξανά αυτήν την υπόθεση καθώς ο παίκτης έχει λάβει τα κέρδη σύμφωνα με την επιβεβαίωση του Gameprovider. Για εμάς, η καταγγελία έχει επιλυθεί και δεν πρέπει να ανοίξει ξανά.

Το χειρότερο καζίνο, παρά το γεγονός ότι μοιράστηκε σαφές βίντεο με δόλια χειραγώγηση της νίκης στο παιχνίδι Magic mirror και λανθασμένη πίστωση του κουλοχέρη Lion thunder, το καζίνο αντιμετωπίζει αυτήν την υπόθεση ως επιλυθείσα.

Ως εκ τούτου, επέλεξα να κλείσω τον λογαριασμό.

Προσοχή σε άλλους παίκτες που παίζουν σε αυτό το καζίνο.

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες, αφού πρόκειται να συζητήσουμε αυτήν την περίπτωση με την ομάδα του καζίνο απευθείας στο συνέδριο. Θα σας ενημερώσω για το αποτέλεσμα.

Δεν βλέπω τίποτα θετικό από αυτό το δόλιο καζίνο.

Τα έχω παρατήσει ήδη ..

Θα ήταν θαύμα αν απαντήσουν στο Favor μου περαιτέρω.

Αγαπητέ umesh1jai.

Μετά τη συλλογή όλων των πληροφοριών και τη βαθιά αξιολόγηση της υπόθεσής σας, αποφασίσαμε να την απορρίψουμε. Το καζίνο παρέχει επίσημα παιχνίδια από αδειοδοτημένους παρόχους παιχνιδιών, οπότε αν υπάρξει σφάλμα, δεν το κάνουν. Λάβετε υπόψη ότι ο πάροχος παιχνιδιών έχει επιβεβαιώσει τις αξιώσεις του καζίνο - χωρίς ανίχνευση του σφάλματος. Δεδομένου ότι ακόμη και η αρχή άδειας αποφάσισε υπέρ του καζίνο, δεν μπορούμε να σας συμβουλέψουμε να κάνετε κάτι. Ακόμα κι αν υπήρχε σφάλμα, μπορεί να είναι πρόβλημα με τη συσκευή σας ή τη σύνδεση στο διαδίκτυο. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Γιόζεφ