Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε ανάληψη rs.8750, αλλά το καζίνο συνεχίζει να την ακυρώνει λόγω ενός αναφερόμενου τεχνικού προβλήματος, επιστρέφοντας το ποσό πίσω στον λογαριασμό του καζίνο. Ένα μεταγενέστερο αίτημα για απόσυρση 6000 rs. παραμένει επίσης αναπάντητο.
Έχω αίτημα για ανάληψη rs.8750 αλλά συνεχίζουν να ακυρώνουν λένε ότι είναι τεχνικό ζήτημα και να το επιστρέφουν στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Τώρα ζητάω ανάληψη rs.6000 και τα υπόλοιπα τα έστειλα αργότερα, δεν τα στέλνουν. Δεν καταλαβαίνω ποιος είναι ο λόγος.
Αγαπητέ Sandozkhundrakpam,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
1. Όχι, δεν έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν.
2. Όχι, δεν έχω κάνει επαλήθευση. Το κουμπί επαλήθευσης λέει ότι δεν χρειάζεται να κάνω επαλήθευση.
3. Ναι, χρησιμοποιώ μπόνους 250 rs, αλλά η μέθοδος στοιχηματισμού μπόνους λέει ότι το μπόνους 250 θα χρησιμοποιηθεί μόνο όταν εξαντληθούν τα πραγματικά χρήματα που κατατέθηκαν. Έτσι, πριν από την ανάληψη, ακύρωσα τα χρήματα του μπόνους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
