Casimba Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περιμένω ακόμα την απόσυρσή μου. Ήταν αποδεκτό για 8 εβδομάδες πριν.

Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο αρκετές φορές, αλλά είναι απλώς ασέβεια.

Αγαπητή Μαρία,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμα στον λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας δόθηκε εξήγηση τι προκάλεσε την καθυστέρηση;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά οι δύο μήνες είναι ασυνήθιστα πολύς χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Επεξεργάστηκε για 8 εβδομάδες πριν. Η εξυπηρέτηση πελατών ήταν απαίσια.

Το καζίνο έρχεται με πολλές δικαιολογίες. Τεχνικά σφάλματα, νορβηγικός τραπεζικός λογαριασμός, ο πάροχος πληρωμών δεν μετέφερε τα χρήματα κατά λάθος και έτσι ισχύει. Όταν επικοινωνώ με το καζίνο απλά προσπαθούν να παρατείνουν το χρόνο.

Δεν λαμβάνω λογικές απαντήσεις. Ο τρόπος με τον οποίο η εξυπηρέτηση πελατών με αντιμετωπίζει είναι κατακριτέος και δεν είναι πλέον αποδεκτός. Έχω στείλει 3 φορές στο καζίνο το τραπεζικό μου λογαριασμό.

Οι μόνες απαντήσεις που έχω είναι ότι τώρα το πρόβλημα έχει επιλυθεί, τα χρήματα στέλνονται επιτυχώς στον τραπεζικό μου λογαριασμό, λυπάμαι, υπομονή ...

Ήταν έτσι από τότε που ήρθα σε επαφή μαζί τους μετά από περίπου 10 ημέρες από την απόσυρσή μου.

Ζήτησα από το καζίνο να δώσει προτεραιότητα στην υπόθεση αφού έχει πάρει τόσο πολύ χρόνο, αλλά την αγνοούν.

Τις τελευταίες εβδομάδες τους ρώτησα:

1. Ποιο είναι το πρόβλημα;

2. Ο πάροχος πληρωμών προσπάθησε να στείλει τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό;

3. Είναι δυνατόν να βρεθεί μια λύση;

Είμαι υπομονετικός και ευγενικός συνέχεια. Έκανα επίσης ό, τι ζητούν.

Ευχαριστώ πολύ, Mary, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Ευχαριστώ που με βοήθησες.

Τις καλύτερες ευχές,

Μαρία

Γεια Μαίρη!

Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Casimba Casino σε αυτήν τη συνομιλία, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.

Γεια Μάρτιν!

Έστειλα στο καζίνο την τελευταία μου τραπεζική κατάσταση πριν από 3 ημέρες. Υποσχέθηκαν ότι το αρμόδιο τμήμα θα εργαστεί για την υπόθεση και θα δώσει απάντηση το συντομότερο δυνατόν. Δεν έχω ακούσει ακόμα από αυτούς.

Είναι πολύ ενοχλητικό το γεγονός ότι πρόκειται για εταιρεία που ασχολείται με συναλλαγές. Κανονικά θα περίμενε κανείς ότι μια εταιρεία είναι σοβαρή και επίσημη για τους πελάτες της. Έχουν επίσης νομικές υποχρεώσεις.

Είμαι έκπληκτος που μου έστειλαν επιβεβαίωση πληρωμής με εμφανή σφάλματα. Για παράδειγμα, ο τραπεζικός λογαριασμός και το ποσό ανταλλάσσονται, χρησιμοποιούν τον αρχικό ιστότοπο αντί για τραπεζικό λογαριασμό, οι ημερομηνίες είναι λανθασμένες ... Αφού στείλουν μια λεγόμενη επιβεβαίωση, πρέπει να περιμένετε 10 ημέρες. Είναι λοιπόν ένας πονηρός τρόπος παράτασης του χρόνου.

Είναι επίσης πολύ δύσκολο να δοκιμάσετε και να κάνετε διάλογο με το καζίνο. Η συνομιλία δεν είναι χρήσιμη, απλώς αναφέρεται στο email.

Όταν στέλνετε ένα email πρέπει να περιμένετε 24 - 48 ώρες (αν είστε τυχεροί). Τότε θα λάβετε μια απάντηση που δεν έχει νόημα και στη συνέχεια την ίδια διαδικασία ξανά.

Φαίνεται ότι το καζίνο έχει έλλειψη γνώσεων και προθυμία να επιλύσει προβλήματα.

Το καζίνο έχει νορβηγικό ιστότοπο και γίνονται δεκτοί νορβηγικοί παίκτες. Δεν υπήρχε πρόβλημα με την κατάθεση μέσω τραπεζικού λογαριασμού. Το καζίνο στέλνει επίσης προσφορές και προσφορές στα νορβηγικά.

Εάν δεν μπορούν να κάνουν ανάληψη σε νορβηγικούς τραπεζικούς λογαριασμούς, θα πρέπει να κλείσουν τη δυνατότητα κατάθεσης και επίσης να προειδοποιήσουν στον ιστότοπο.

Μια άλλη ανησυχία είναι ότι οι Όροι και οι προϋποθέσεις είναι ασυνεπείς όσον αφορά τα Νορβηγικά έναντι των Αγγλικών.

Πρέπει να γνωρίζετε ότι είναι η αγγλική έκδοση που ισχύει. Αυτό πρέπει να ανακοινωθεί καλύτερα στον νορβηγικό ιστότοπο.

Υπάρχουν επίσης ελλιπείς και παραπλανητικές πληροφορίες στην αγγλική έκδοση σχετικά με την απόσυρση.

Τώρα ξέρω ότι πολλοί άνθρωποι από διαφορετικές χώρες παλεύουν με το Casimba Casino.

Χαιρετισμοί,

Μαρία.

Δεν έχω ακούσει από το καζίνο σε μια εβδομάδα. Το σχετικό τμήμα δεν απαντά.

9 εβδομάδες περιμένουν την απόσυρσή μου και τώρα δεν απαντούν καθόλου.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casimba Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Λοιπόν, η βαθμολογία θα πρέπει να είναι πολύ αρνητική. Θα πρέπει επίσης να ρίξετε μια ματιά στις κριτικές Casimba στο Trustpilot.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.