Ο παίκτης από την Ιταλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, και από τις 04/03/22 που έχω κάνει ανάληψη 350,00 € αλλά από τις 09/03/22 δεν έχω λάβει ακόμη την πληρωμή, έστειλα email και μου απάντησαν ότι η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία , ,, μπορείς να με βοηθήσεις? χίλια ευχαριστώ
Αγαπητή Βερούσκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας σήμερα το πρωί μου έστειλαν email λέγοντας ότι εγκρίθηκε η ανάληψη ,,, το βλέπω και στο λογαριασμό μου ,,, πόσο θα πληρώσουν εντός ??? ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Βερούσκα. Μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για την πλήρη επεξεργασία μιας ανάληψης και, δυστυχώς, δεν μπορώ να σας δώσω συγκεκριμένη ημερομηνία ή ώρα. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 14 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη σε αυτό το χρονικό πλαίσιο, θα επέμβουμε. Εν τω μεταξύ, κρατήστε μας ενήμερους. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητή Βερούσκα,
Υπήρξε κανένα νέο; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.