Captain Jack Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη αγνοείται από το καζίνο.

Κέρδισα $100 από $30 δωρεάν τσιπ στις 9 Ιουλίου, αλλά δεν υπάρχει τρόπος να έρθω σε επαφή μαζί τους. Δεν πήρα ποτέ καμία απάντηση από αυτούς. Έστειλα έγγραφα, αποδεικτικό ταυτότητας (ταυτότητα), selfie, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού... Παρόλα αυτά, κανείς δεν δίνει συνέχεια στα mail μου. Δεν είμαι ακόμη καταθέτης. Θα μπορούσες να με βοηθήσεις παρακαλώ?

Αγαπητοί annickafits,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Ωστόσο, πιστεύω ότι θα απαιτηθεί μια ελάχιστη κατάθεση από εσάς για να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Καταλαβαίνω απόλυτα και συμφωνώ μαζί σου. Το KYC είναι το πιο σημαντικό πράγμα στα αδειοδοτημένα καζίνο. Οπότε ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύεται εκεί. Περιμένω να επαληθευτώ. Δεν ανταποκρίνονται αυτή τη στιγμή. Κάνω κατάθεση πρώτα ή όχι; Το ποσό κατάθεσης επαλήθευσης είναι μόνο $10 σε BTC, αλλά η ελάχιστη κατάθεση σε αυτό το καζίνο είναι $30. Δεν ξέρω τι να σκεφτώ για αυτό.

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πώς ενεργοποιήσατε το Δωρεάν Chip; Ήταν διαθέσιμο στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή το λάβατε απευθείας από το καζίνο σε προωθητικό email ή SMS;

Έλαβα ένα διαφημιστικό ταχυδρομείο με δωρεάν τσιπ από αυτό το καζίνο και τα αδελφά καζίνο και έτσι έπαιξα. Ξέρω για εξαιρετικά μεγάλες αναλήψεις. Ωστόσο, επιτέλους έχω επαληθευτεί

Εχεις δίκιο. Η απόσυρση 100 $ απορρίφθηκε λόγω περιορισμού της χώρας.

Η Πολωνία είναι περιορισμένη χώρα, επομένως τα κέρδη μου θα απορριφθούν, αλλά και πάλι δεν έλαβα επιστροφή χρημάτων.

Στο παρελθόν, έχουμε αντιμετωπίσει παρόμοιες περιπτώσεις, και ένα πράγμα παραμένει σταθερό: η ακλόνητη πεποίθησή μας ότι εάν οι παίκτες λαμβάνουν μπόνους από το καζίνο με την εντύπωση ότι μπορούν να αποσύρουν κέρδη από αυτά τα μπόνους, για να ανακαλύψουν αργότερα ότι δεν έχουν δικαίωμα να κάνουν Έτσι, το καζίνο θα πρέπει να επανεξετάσει τη θέση του και να τιμήσει τις πληρωμές στους παίκτες.

Ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών :

Εάν αυτοί οι περιορισμοί μπόνους δεν επιβληθούν τεχνολογικά από το καζίνο, οι παίκτες μπορούν να λάβουν ένα μπόνους που δεν θα έπρεπε να λάβουν, μόνο για να μάθουν για τους περιορισμούς όταν το καζίνο αρνηθεί την επακόλουθη απόσυρσή τους. Αυτό σημαίνει ότι ένας παίκτης μπορεί να παίξει με χρήματα μπόνους, μόνο για να μάθει για τον περιορισμό εάν κερδίσει και θέλει να αποσύρει τα κέρδη του. Όπως και πριν, οι παίκτες ουσιαστικά παίζουν τζόγο χωρίς καμία πιθανότητα να κερδίσουν.

Εάν ένας παίκτης μπορεί να διεκδικήσει ένα μπόνους καζίνο, υποθέτει ότι είναι δικό του για να παίξει. Δεν έχουν κανένα λόγο να πιστεύουν ότι δεν έπρεπε να έχουν λάβει το μπόνους εξαρχής. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι συχνά πολύ εντυπωσιακό όταν αντιμετωπίζουν προβλήματα απόσυρσης λόγω αυτού του κανόνα και της ακατάλληλης εφαρμογής του.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το email που προσφέρει ένα δωρεάν τσιπ 30 $ petronela.k@casino.guru όσο το δυνατόν συντομότερα?

Έλαβα το πρώτο mail από αυτούς στις 6 Ιουλίου, αλλά το διέγραψα. Ωστόσο, έχω λάβει τώρα μια δωρεάν μάρκα $50 από αυτούς. Στο παρελθόν έπαιρνα το ίδιο spam από την υποδοχή sunrise, lucky legends, silver oak κ.λπ.

Σας ευχαριστώ πολύ, annickafits, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια annickafits ,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από τον Captain Jack Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Μπορείτε να σχολιάσετε το θέμα του παίκτη; Εάν το μπόνους προσφερόταν στον παίκτη μέσω email και ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να το διεκδικήσει και να παίξει μαζί του, παρά τον περιορισμό της χώρας, πιστεύουμε ότι ο παίκτης θα πρέπει να δικαιούται να εξαργυρώσει τα κέρδη.

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ!

Αγαπητοί annickafits,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας