Captain Jack Casino - Η κατάσταση VIP του παίκτη έχει αλλάξει.

Επειδή έχω κερδίσει μερικά σε αυτήν την ομάδα καζίνο, τώρα ο λογαριασμός μου έχει αφαιρεθεί από κατάσταση λογαριασμού, πλεονεκτήματα όπως η χρήση κωδικών μπόνους, αν και εξακολουθώ να λαμβάνω email καθημερινά από καθένα από αυτά, οποιαδήποτε επιστροφή μετρητών ή όφελος και ζήτησα 2 άτομα στο chat, ένα άτομο απλώς έφυγε εντελώς και δεν απαντούσε, το άλλο άτομο είπε στην αρχή ότι ήταν μια αυτοματοποιημένη λειτουργία υπολογιστή που έψαχναν να διορθωθεί στο εγγύς μέλλον, αλλά μετά δήλωσε αργότερα στη συνομιλία ότι βασικά χτυπούσα το καζίνο έτσι μου αφαίρεσαν τα προνόμια. Πώς είναι αυτό δίκαιο; Δεν έκανα τίποτα λάθος. Δεν διατρέχουν τον κίνδυνο να χάσουν χρήματα όπως και εγώ όταν μπαίνουν σε αυτήν την επιχείρηση; Με τιμωρούν επειδή έχω μερικά κέρδη, τα οποία δεν έχουν εξοφληθεί όλα!! Νομίζω ότι αυτό είναι λάθος. Αν πρέπει να ακολουθήσουμε τους Κανονισμούς και Προϋποθέσεις τους, τότε θα πρέπει να κάνουν το ίδιο!

Θέλω τα κέρδη μου από τα άλλα καζίνο και δεν θα πάρουν άλλη δεκάρα από εμένα, αλλά αυτό είναι λάθος! Έχω και τα μηνύματα της οθόνης συνομιλίας.

Αγαπητέ Ehop1009,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω την κατάσταση σωστά.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσο καιρό ακριβώς παίζετε σε αυτά τα καζίνο; Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε αποσύρει τίποτα από κανένα από αυτά τα καζίνο ακόμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Παίζω εδώ για μερικούς μήνες, δεν είχα ποτέ πληρωμή, όλη μου η επαλήθευση είναι εντάξει και τώρα από πριν από μερικές ημέρες δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω κανέναν από τους κωδικούς μπόνους που έχουν διαφημιστεί ή αποσταλεί μέσω email.

Ευχαριστώ πάρα πολύ για την πληροφορία. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να αναβαθμίσουν την κατάσταση του παίκτη σας ή να σας προτείνουμε να σας παρέχουν ανταμοιβές αφοσίωσης. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να προσφέρουν κανένα όφελος στους παίκτες τους και μπορούν να αποκλείσουν άτομα από το πρόγραμμα επιβράβευσης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Αν και κατανοούμε τη σημασία της ενημέρωσης των πελατών για τυχόν αλλαγές που μπορεί να επηρεάσουν την εμπειρία του παίκτη τους, δεν επεμβαίνουμε σε αυτά τα θέματα και επιτρέπουμε στα καζίνο να λαμβάνουν τις δικές τους αποφάσεις σχετικά με το ποιος λαμβάνει ανταμοιβές αφοσίωσης και ποιος όχι. Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορώ να παράσχω περισσότερη βοήθεια για την επίλυση αυτής της υπόθεσης. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Ωστόσο, για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, πρέπει να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα