CampoBet Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη καθυστερεί μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Έκλεισαν τον λογαριασμό μου και είπαν ότι το ποσό της κατάθεσης θα επιστραφεί και ζήτησαν από τη Skrill στιγμιότυπο οθόνης για επιστροφή χρημάτων. Έστειλα στιγμιότυπο οθόνης της Skrill στις 22 Ιουλίου. Τώρα πέρασαν 11 ημέρες, αλλά δεν απαντούν και χθες στη ζωντανή συνομιλία τους ζήτησαν την ταυτότητά μου για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Έστειλα με email αλλά ακόμα δεν απαντούν. Στη ζωντανή συνομιλία περιμένουν για λίγο. Περιμένω από 11 μέρες που παίζουν μαζί μου . Παλιά βοηθήστε με πρώτα έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα Res και επιστροφή χρημάτων επίσης δεν δίνουν. Ζητώ από όλους να μην χρησιμοποιούν αυτόν τον ιστότοπο γιατί είναι απάτες και εξαπατούν.

Αγαπητέ sutarramesh802,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Καταλαβαίνω καλά ότι μόλις χθες έστειλες την ταυτότητά σου; Έχετε δώσει στο καζίνο ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας Skrill που δείχνει όλες τις σχετικές προσωπικές πληροφορίες;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

1) Πριν κλείσουν τον λογαριασμό δεν ζήτησαν ποτέ επαλήθευση, πρώτη φορά ρώτησαν μόνο χθες και ένα πράγμα είναι γιατί ρωτάνε σημαίνει γιατί τώρα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού γιατί χρειάζονται. Απλώς ζητούν να καθυστερήσουν αυτό είναι.

2) Έχω κερδισμένο υπόλοιπο στον λογαριασμό αλλά δεν κάνω ποτέ ανάληψη των χρημάτων. Διατήρησα το υπόλοιπο μόνο στον λογαριασμό campobet. Αλλά ξαφνικά έκλεισε τον λογαριασμό χωρίς κανένα λόγο και δεν με ενημέρωσαν για το κλείσιμο του λογαριασμού ή την επιστροφή χρημάτων. Ml

3) χθες είναι η πρώτη φορά που έστειλα την ταυτότητά μου. Και έστειλα στιγμιότυπο οθόνης Skrill στις 22 Ιουλίου πριν από περίπου 11 ημέρες με όλες τις σχετικές πληροφορίες. Ήλπιζα να απαντήσω σε όλες τις ερωτήσεις σας

Κατανοήστε ότι είναι μια τυπική πρακτική να επαληθεύετε τους παίκτες πριν τους στείλουν χρήματα τα καζίνο. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα έχουν ζητηθεί από εσάς από το καζίνο;

Καταλαβαίνω καλά ότι μέχρι στιγμής στείλατε μόνο το ID και το στιγμιότυπο οθόνης Skrill; Έχουν ήδη εγκριθεί τα έγγραφά σας; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Ζήτησαν την κάρτα Aadhar ως Id και έδωσα το ίδιο.

Ναι μέχρι τώρα ζήτησαν μόνο τη Skrill και μόνο και έστειλα και τα δύο σε email όπως ζήτησαν..

Δεν απάντησαν τις τελευταίες 14 ημέρες σχετικά με την κατάσταση έγκρισης της ταυτότητάς μου και την κατάσταση επιστροφής χρημάτων, οπότε δεν ξέρω αν έχει εγκριθεί ή όχι

Επισυνάπτω στιγμιότυπο οθόνης ζωντανής συνομιλίας τους πώς αγνοούν το πρόβλημά μου

Σας ευχαριστώ πολύ, sutarramesh802, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, sutarramesh802!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η επιστροφή των χρημάτων σας των 906 INR καταβλήθηκε με επιτυχία στις 07.08.2023.

Εκτιμούμε την υπομονή σας μαζί μας και με αυτό, καταλήγουμε να επιλυθεί η υπόθεση.

Με εκτιμιση,

Campobet

sutarramesh802, ενημερώστε μας πότε θα λάβετε τα χρήματά σας!

Αγαπητέ/-ή sutarramesh802,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.