Αρχική σελίδαΠαράποναCaliente Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει υψηλό κόστος επαλήθευσης.

Caliente Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει υψηλό κόστος επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$3.000

Caliente Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 31/08/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε κερδίσει ένα μπόνους και πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, το καζίνο είχε ζητήσει ένα συμβολαιογραφικό αντίγραφο του INE του, το οποίο θα είχε υψηλό κόστος για τον παίκτη. Είχε υποβάλει το INE της, την τραπεζική της κάρτα, την κατάσταση λογαριασμού, την απόδειξη κατάθεσης και την απόδειξη διεύθυνσης. Ωστόσο, λόγω της αδυναμίας της να ανταποκριθεί στις περαιτέρω έρευνές μας, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεση. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πάνω από μια εβδομάδα πριν, κέρδισα ένα μπόνους που μου έδωσε 1.000 πέσος και έπρεπε να στοιχηματίσω 10 φορές για να το εξαργυρώσω.

Κατάφερα να το πετύχω αυτό και μπόρεσα να εξαργυρώσω τα 3.000.


Ωστόσο, αντιμετωπίζω πολλές δυσκολίες. Έχω υποβάλει τα έγγραφά μου για επαλήθευση λογαριασμού και τώρα ζητούν συμβολαιογραφικό αντίγραφο του ΙΝΕ μου, που θα μου κοστίσει πάνω από 5.000 πέσος. Νιώθω ότι αυτό είναι λίγο άδικο καθώς μου βάζουν πολλά εμπόδια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ARACELI8967,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ARACELI8967,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα ine φόρουμ μου στάλθηκαν και από τις δύο πλευρές

Φωτογραφία της τραπεζικής μου κάρτας και του λογαριασμού μου και φωτογραφία όταν έκανα κατάθεση στο καζίνο

Στείλτε επίσης απόδειξη διεύθυνσης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείτε να μου στείλετε την επικοινωνία με το καζίνο για το θέμα; Στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ARACELI8967,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα