Αρχική σελίδαΠαράποναBuran Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.

Buran Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 60 €

Buran Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 13/12/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

6d 17h 29m 20s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 ώρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βαυαρία κατέθεσε 30 € σε δύο περιπτώσεις, αλλά τα χρήματα χρεώθηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό χωρίς να πιστωθούν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά την παροχή τραπεζικών κινήσεων και την επικοινωνία, δεν έχει λάβει απάντηση από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Στις 8-12-2024 και 10-12-2024, κατέθεσα 30€ η καθεμία, τα οποία χρεώθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό αλλά δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό παίκτη μου. Η επικοινωνία με το καζίνο δεν ήταν επιτυχής. Δεν είναι η πρώτη φορά με αυτό το καζίνο. Το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού παραδόθηκε στο καζίνο, αλλά δεν υπήρξε απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Torri,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια μη αυτόματη διαδικασία που μπορεί να χρειαστεί έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Παρακαλούμε δώστε στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη ότι οι καταθέσεις δεν έχουν πιστωθεί από την πλευρά του καζίνο εδώ στο νήμα παραπόνων. Εναλλακτικά, στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Δεν γνωρίζω αυτόν τον πάροχο πληρωμών, καθορίζεται από το καζίνο, θέλω πάντα να πληρώνω με τραπεζικό έμβασμα VR


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Torri,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι επικοινωνήσατε με την τράπεζά σας και ρωτήσατε για την κατάσταση της συναλλαγής;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης για το πώς καταγράφεται η συναλλαγή στο ιστορικό συναλλαγών σας που βρίσκεται στο προφίλ του παίκτη σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 6 ώρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα