Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει απόσυρση αλλά δεν είχε λάβει τα κέρδη του. Είχαμε προτείνει να περίμενε τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζήτησε την απόσυρση προτού υποβάλει καταγγελία. Εάν ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί, το ιστορικό του παιχνιδιού του είχε ελεγχθεί και η απόσυρσή του είχε εγκριθεί από το καζίνο. Ο παίκτης τελικά έλαβε την απόσυρση και το παράπονο είχε, κατά συνέπεια, επισημανθεί ως επιλυμένο.
Εδώ και μια εβδομάδα, συνεχίζει να ακυρώνει την απόσυρσή μου. Πολύ σχηματική εμπειρία μέχρι στιγμής.
Το έπιασα! Μπορώ να το κλείσω τώρα. Ευχαριστώ
Αγαπητέ kqphone,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
