Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων του. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Η πληρωμή δεν θα πληρωθεί παρά την επιβεβαίωση. Στην υποστήριξη Από την πλευρά σας λένε μόνο ότι αυτοί οι υπάλληλοι δεν φροντίζουν για τις πληρωμές και ότι πρέπει να επικοινωνήσετε με ένα email. Ακόμα και μετά από πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καμία απάντηση.
Αγαπητέ Τζόελ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα απόσυρσης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα έχετε δικαίωμα ανάληψης.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, κάτι που εμφανίζεται και στον ιστότοπο. Όχι, δεν μου είπαν γιατί δεν παίρνω την πληρωμή μου και έχω διαβάσει αρκετές κριτικές στο διαδίκτυο από πελάτες που έχουν ακριβώς το ίδιο πρόβλημα. Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, μπορώ να σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης για επαλήθευση.
Ναι, παρακαλώ, προωθήστε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης στο petronela.k@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ, DerDrucker, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Joel,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Borengo Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια, συγνώμη για την καθυστέρηση. Λόγω ορισμένων τεχνικών αλλαγών έρχεται αυτή η καθυστέρηση. Θα λάβετε τα χρήματα σήμερα στο λογαριασμό σας.
Γεια σε όλους, σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ DerDrucker,
Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα κέρδη σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος