Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Κέρδισα ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών booi, αφού έκανα το rollover και έχοντας περίπου 160 ρεάλ, έβαλα 100 ρεάλ για ανάληψη. Με το αρνητικό και την ανάγκη επαλήθευσης ξεκίνησα τη διαδικασία αποστολής των εικόνων. Όλοι τους με «βοήθεια» από την υποστήριξη προσπαθώντας πάντα να διορθώσουν όσα υποδεικνύονταν. Όπως αποδεικνύεται, έχω στείλει πολλές εικόνες, όλες που δείχνουν το πρόσωπό μου, την ταυτότητά μου και τη σύνδεσή μου στο καζίνο όπως μου ζητήθηκε - ορισμένες από τις εικόνες που επισυνάπτονται. Ωστόσο, όλες απορρίφθηκαν. Για λόγους "Α" ή "Β", ακόμα κι αν δεν έχουν νόημα, όπως η περίπτωση που με ενημέρωσαν ότι το δάχτυλό μου ήταν πάνω από την ημερομηνία γέννησής μου, αλλά στην πραγματικότητα κάλυπτε το έτος που πήρα το πρώτο μου άδεια οδήγησης, μόνο (δεδομένου αυτού που δεν έχει αξία για το καζίνο). Όταν ζήτησα μόνο να αποδεσμεύσουν την απόσυρσή μου των 100 ρεάλ (ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ ΑΞΙΑ), αυτό απορρίφθηκε και πάλι. Δεν υπάρχουν άλλοι διαφορετικοί τρόποι λήψης των εικόνων, η εικόνα είναι στην υψηλότερη ποιότητα ενός κινητού τηλεφώνου s22 από το 2022. Εφόσον, προσεγγίζοντας ελάχιστα τις εικόνες, είναι δυνατό να οπτικοποιήσετε όλες τις πληροφορίες καθαρά.
Γεια σου ClodoaldoSidral,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Booi Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.