Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Μετά από κάποια τεχνικά ζητήματα, έλαβε τα κέρδη της.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing her funds due to a limited availability of payment methods. After some technical issues she has received her winnings.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Μετά από κάποια τεχνικά ζητήματα, έλαβε τα κέρδη της.
Δεν μπορώ άλλο. Χρειάζομαι βοήθεια.
Πληρωμή με πιστωτική κάρτα. Οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα απορρίφθηκαν επανειλημμένα (εξακολουθώ να μην ξέρω γιατί εμφανίστηκε αυτή η επιλογή πληρωμής). Αυτό οφείλεται σε "τεχνικούς λόγους". Ακολούθησα τη σύσταση και πρέπει να αγοράσω ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Πολύ καλύτερα. Ζητήθηκε πληρωμή. Μετά από μερικές ημέρες έλαβα τις πληροφορίες ότι η ανάληψη μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εάν κάνω κατάθεση στο νέο μου ηλεκτρονικό πορτοφόλι.
Και τότε σήμερα ήρθε η ώρα. Η τραπεζική μου κατάθεση πιστώνεται στον λογαριασμό μου στο Muchbetter. Και το τέλος της ιστορίας είναι ότι δεν μπορώ να χρηματοδοτήσω τον λογαριασμό μου στο Muchbetter. Και πάλι αποβάλλω λόγω "τεχνικών λόγων".
Όταν ρώτησα ποια πορτοφόλια λειτουργούν πραγματικά, έλαβα μόνο την απάντηση: Όλα εκτός από τη Skrill. (Πολύ καλύτερα, γεια;)
Δεν μπορώ πια, δεν θέλω να κλείσω δεκάδες ακόμη λογαριασμούς με παρόχους πορτοφολιών για να διαβάσω ξανά τους "τεχνικούς λόγους".
Θέλω να μάθω ποιες από τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής πραγματικά λειτουργούν για την πληρωμή
Δυστυχώς, το αρχείο καταγραφής συνομιλίας έχει χαθεί. Ένα αίτημα για το αν μπορώ να το λάβω μέσω e-mail απαντήθηκε αρνητικά.
Παρακαλώ πάρε με.
I can not anymore. I need help.
Paid by credit card. Payouts with credit card were repeatedly declined (I still don't know why this payout option was displayed to me). It was due to "technical reasons". I followed the recommendation and have to buy an e-wallet. Muchbetter. Payment requested. After a few days I received the information that the withdrawal can only take place if I make a deposit with my new e-wallet.
And then today the time has come. My bank deposit is credited to my Muchbetter account. And the end of the story is, I can't fund my Muchbetter account. Again I am put off because of "technical reasons".
When I asked which wallets really work, I only received the answer: All except Skrill. (Muchbetter, hello?)
I can't anymore, I don't want to close dozen more accounts with wallet providers just to read "technical reasons" again.
I want to know which of the available payout options really work for the payout
The chat log is unfortunately lost. A request as to whether I can receive this by e-mail was answered in the negative.
Please take me on.
Ich kann nicht mehr. Ich brauche Hilfe.
Mit Kreditkarte eingezahlt. Auszahlung mit Kredikarte wurde immer wieder abgelehnt (warum mir diese Auszahlungsoption angezeigt wurde, weiß ich bis heute nicht). Es lag an "technical reasons". Ich bin der Empfehlung nachgekommen und habe mir eine E-Wallet zuzulegen. Muchbetter. Auszahlung beantragt. Nach einigen Tage erhielt ich die Information, dass die Auszahlung nur stattfinden kann, wenn ich eine Einzahlung mit meiner neuen E-Wallet tätige.
Heute war es dann soweit. Meine Bankeinzahlung ist auf mein Muchbetter-Konto gutgeschrieben. Und das Ende vom Lied ist, ich kann nicht mit meinen Muchbetter Konto einzahlen. Erneut werde ich wegen "technical reasons" vertröstet.
Auf die Anfrage, welche Wallets denn nun wirklich funktionieren, erhielt ich nur die Antwort: Alle, bis auf Skrill. (Muchbetter, Hallo?)
Ich kann nicht mehr, ich will auch nicht noch dutzend weitere Accounts bei Wallets Anbieter abschließen nur um wieder zu lesen "technical reasons".
Ich will wissen welche von den angebotenden Auszahlungsoptionen wirklich funktionieren für die Auszahlung
Der Chatlog ist leider verloren. Eine Anfrage, ob ich diesen per E-Mail erhalten kann, wurde verneint.
Bitte nimmt mich meiner an.
Αγαπητή Κρίστιν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά την ποικιλία και την προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής. Αρκετοί παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Kristin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ πολύ, Kristin, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Kristin, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Κρίστιν,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Booi Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello Kristin,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Booi Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Γεια σας @Kristin,
Λυπούμαστε για αυτήν την κακή περίπτωση, αλλά θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατόν.
Στείλτε μας τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού στη συνομιλία υποστήριξης ή στείλτε e-mail στο support@booi.com
Πρέπει να περιέχει:
Όσον αφορά, ομάδα Booi
Hello @Kristin,
Sorry about this bad case, but I will try to help you ASAP.
Please send us your bank account details in the support chat or E-mail support@booi.com
It should contain:
With regards, Booi team
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο Booi να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
We would like to ask the Booi Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Καλησπέρα σε όλους,
Λυπούμαστε για την καθυστέρηση, το χειριζόμαστε ακόμα.
Η πληρωμή έχει σταλεί στην τράπεζα, αλλά βρίσκεται σε εκκρεμότητα.
Με εκτίμηση, ομάδα Booi
Hello all,
Sorry for the delay, we are still handling this.
The payment has been sent to the bank but still in pending status.
Sincerely, Booi team
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου Κρίστιν,
Υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης 1.900 € στην κάρτα σας ** 5619, είναι μόνο για τα στατιστικά μας, στην πραγματικότητα η μεταφορά θα γίνει στον τραπεζικό λογαριασμό.
Σας ευχαριστώ.
Hello Kristin,
Please submit a new withdrawal request €1,900 on your card **5619, it is just for our stats, actually transfer will be to the bank account.
Thank you.
Σήμερα έλαβα την ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Σας ευχαριστώ.
Θα ήθελα να παίξω περαιτέρω στον ιστότοπό σας, αλλά αυτή η διαδικασία ανάληψης ήταν μια πολύ κακή εμπειρία. Ελπίζω να λύσετε τη διαδικασία κατάθεσης / ανάληψης για τους γερμανούς παίκτες. Για να μην υπάρχουν "τεχνικά ζητήματα". Και εμφανίστε μόνο επιλογές που λειτουργούν πραγματικά. Επιπλέον, ελπίζω στο μέλλον να συνεργάζεστε περισσότερο όταν μια απόσυρση δεν λειτουργεί λόγω "τεχνικών λόγων". Προσφέρετε στον πελάτη σας τραπεζική μεταφορά. Είναι λυπηρό που το προσφέρθηκα μόνο μετά από επαφή με την Ομάδα Καζίνο-Γκουρού. Ρώτησα ακόμη και πριν στη συνομιλία αν θα ήταν δυνατή μια τραπεζική μεταφορά, γιατί δεν μπορώ να κάνω τίποτα για "τεχνικά ζητήματα", αλλά αυτό απορρίφθηκε.
Ωστόσο, ευχαριστώ για την απόσυρση. Χάρη στην Ομάδα Καζίνο-Γκουρού.
Today I received the withdrawal on my bank account. Thank you.
I would like to play on your site further, but this withdrawal process was a really bad experience. I hope you will solve the deposit/withdrawal process for german players. So that there will be no "technical issues". And only show options that actual works. Further I hope in future you will be more cooperate when a withdrawal doesnt work because of "technical reasons". Offer your customer a bank transfer. It's a sad thing that I got this only offered after I contacted the Casino-Guru Team. I even asked before in chat if a bank transfer would be possible, cause I cant do anything for "technical issues", but that got declined.
Nevertheless thanks for the withdrawal. Thanks to the Casino-Guru Team.
Αγαπητή Κρίστιν,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Dear Kristin,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.