Αρχική σελίδαΠαράποναBodog Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Bodog Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 91

Ποσό: 329 $

Bodog Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 24/10/2023 | Μη επιλυμένο : 05/02/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βενεζουέλα, ο οποίος ήταν VIP με επιτυχημένες αναλήψεις, ακυρώθηκε ο λογαριασμός του λόγω ισχυρισμών ότι τα στοιχεία του λογαριασμού του συνδέονται με άλλους λογαριασμούς. Τα κεφάλαιά του είχαν παρακρατηθεί από το καζίνο και οι προσπάθειές του να προσεγγίσει την υποστήριξη πελατών είχαν παραμείνει άλυτες. Ο παίκτης είχε αρνηθεί οποιαδήποτε δυνατότητα άλλων στο σπίτι του να δημιουργήσουν λογαριασμούς στο καζίνο. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να συνεργαστεί με το καζίνο για διευκρινίσεις, το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί. Ως αποτέλεσμα, επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη", κάτι που θα μπορούσε να έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω τον λογαριασμό μου εδώ και αρκετά χρόνια και μάλιστα τοποθετήθηκα στην κατηγορία MVP Poker στο σύστημα πόντων τους. Έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα, ακόμη και πρόσφατα. Χθες, όμως, έλαβα ένα email που έλεγε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού μου ήταν συνδεδεμένα με άλλους λογαριασμούς, κάτι που δεν έχει νόημα. Ο Bodog ακύρωσε τον λογαριασμό μου και κράτησε τα χρήματά μου. Όταν επικοινώνησα με την ομάδα επικύρωσης (η οποία ακύρωσε τον λογαριασμό μου), μου είπαν απλώς ότι ο λογαριασμός μου ακυρώθηκε οριστικά. Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης και περιμένω απάντηση, αλλά αυτή η κατάσταση δεν φαίνεται καλή. Άλλο να ζητάω έγγραφα και άλλο να ακυρώνω τον λογαριασμό μου με τέτοιο τρόπο. Ποτέ δεν μου φέρθηκαν τόσο άσχημα πουθενά, έχοντας παίξει πόκερ για πάνω από 10 χρόνια σε πολλά δωμάτια - δεν μου έχει συμβεί ποτέ κάτι τέτοιο. Φαίνεται σαν μια κακόβουλη ενέργεια από την πλευρά του Bodog.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ASilvera,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν σας ζητήθηκε να υποβάλετε τα έγγραφά σας για πρόσθετη επαλήθευση πρόσφατα; Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας, προωθήστε τη στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια Βερόνικα, ευχαριστώ για την επικοινωνία. 1. Δεν είναι καθόλου πιθανό κάποιος στο σπίτι μου να έχει δημιουργήσει λογαριασμό στο καζίνο και κανείς στο σπίτι δεν ενδιαφέρεται για οτιδήποτε σχετίζεται με στοιχήματα και παιχνίδια. 2. Δεν μου έχουν ζητήσει έγγραφα πρόσφατα, ο λογαριασμός μου είναι κάποιων ετών και η αλήθεια είναι ότι μου φαίνεται ότι δεν μου ζήτησαν ποτέ έγγραφα.


Έχω παίξει ιδιαίτερα στο Bodog σποραδικά για μερικά χρόνια, αλλά πάντα αποσύρω τα κέρδη μου χωρίς προβλήματα ή εμπόδια.


Για υποστήριξη, μου λένε μόνο να γράψω στην ομάδα επικύρωσης και στην επικύρωση η απάντηση είναι εντελώς σύντομη: "Δυστυχώς ο λογαριασμός σας ακυρώθηκε οριστικά."


Έχω ξαναγράψει στην ομάδα επικύρωσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ASilvera, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ASilvera,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bodog Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Bodog Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Μιχάλη. Έγραψα τόσο στην υποστήριξη όσο και στην ομάδα επικύρωσης Bodog, ωστόσο μου λένε μόνο ότι παραβίασα τους κανόνες τους ισχυριζόμενος ότι τα δεδομένα μου συνδέονται με άλλους λογαριασμούς, νιώθω πραγματικά απάτη, το καζίνο προφανώς έχει σταματήσει να μου απαντά. Μόνο εγώ έχω πρόσβαση στον υπολογιστή μου, και κανείς στο σπίτι μου δεν έχει ανοίξει λογαριασμό μαζί του, αποκλείεται να υπάρξει σύγκρουση με τα προσωπικά μου δεδομένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ASilvera,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το Curaçao eGaming ("CEG") ( Curaçao eGaming (curacao-egaming.com) ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα