Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
The player from Germany has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. The issue was successfully resolved, the player received his funds.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Το Bobcasino δεν έχει επεξεργαστεί την πληρωμή μου για μέρες, το προσωπικό της συνομιλίας μου είπε ψέματα σχετικά με την κατάσταση της πληρωμής. Αν θέλω να παραπονεθώ, θα πρέπει να σας στείλω ένα e-mail στην υποστήριξη, το οποίο έκανα και στη συνέχεια να καταλήξω σε μια συνομιλία και πάλι να μου περιμένω ... Σύμφωνα με τη δήλωσή μου σε ένα μέλος του προσωπικού, ότι εάν παραβιάζετε τους δικούς σας όρους και προϋποθέσεις, αυτό επιβεβαιώθηκε ακόμη και σε μένα γραπτώς. Δεν θα μπορούσε να είναι πιο αμφίβολο ... αυτό το καζίνο σίγουρα δεν συνιστάται και μπορώ να συμβουλεύσω μόνο κάθε παίκτη να μην ανοίξει λογαριασμό εδώ ...
The Bobcasino has not processed my payout for days, the staff in the chat lied to me about the status of the payout. If I want to complain, I should send you an e-mail to the support, which I did and then end up in a chat again telling me to wait ... According to my statement to a member of staff, that If you violate your own terms and conditions, this was even confirmed to me in writing. It couldn't be more dubious ... this casino is definitely not recommended and I can only advise every player against opening an account here ...
Das Bobcasino bearbeitet seit Tagen meine Auszahlung nicht, von den Mitarbeitern im Chat werde ich über den Stand der Auszahlung angelogen. Wenn ich mich beschweren will, soll ich Ihnen eine E-Mail an den Support schicken, was ich getan habe um dann wieder in einem Chat zu landen in dem mir gesagt wird, dass ich warten soll...Nach meiner Aussage gegenüber einer Mitarbeiterin das Sie gegen Ihre eigenen AGBs verstoßen, wurde mir dies sogar schriftlich bestätigt. Noch unseriöser geht es wohl kaum...dieses Casino ist definitv nicht zu empfehlen und ich kann nur jedem Spieler davon abraten hier ein Konto zu eröffnen...
Αγαπητέ SvenSchn,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε πόσες ημέρες πριν ζητήθηκε η ανάληψή σας και εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear SvenSchn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested and if you’ve accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Γεια σας Πετρονέλα,
Κατάθεσα τα χρήματα χωρίς μπόνους και τα είχα αποσύρει την Παρασκευή. Δεν ήταν ούτε η πρώτη πληρωμή μου, οι δύο πρώτες πληρωμές χρειάστηκαν μόνο 10 λεπτά το καθένα ... Μέχρι στιγμής δεν είναι ακόμα εκεί και η εξυπηρέτηση πελατών δεν γνωρίζει τίποτα ... λυπηρό κλαμπ
χαιρετισμός
Sven
Hello Petronela,
I deposited the money without a bonus and had it withdrawn on Friday. Wasn't my first payout either, the first two payouts only took 10 minutes each ... So far it is still not there and the customer service doesn't know anything ... sad club ....
greeting
Sven
Hallo Petronela,
ich habe das Geld ohne Bonus eingezahlt und am Freitag auszahlen lassen. War auch nicht meine erste Auszahlung, die ersten beiden Auszahlungen haben jeweils nur 10 Minuten gedauert...Bis jetzt ist es immer noch nicht da und der Kundendienst weiß von nichts...trauriger Verein....
Gruß
Sven
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, SvenSchn. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως τη Δευτέρα την επόμενη εβδομάδα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
I fully understand your frustration, SvenSchn. I will set the timer for additional 5 days and if there’s no development by Monday next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Εντάξει, τότε θα περιμένω τόσο πολύ ... μέχρι στιγμής δεν έχει συμβεί τίποτα, αλλά για να είμαι ειλικρινής, κουράστηκα επίσης να συζητώ με την εξυπηρέτηση πελατών, που μου δίνουν πάντα μόνο δύο απαντήσεις: περιμένετε ή δεν ξέρω τίποτα ...
Κάποιος μαθαίνει από λάθη ότι μετά την πληρωμή, αν έπρεπε να έρθει ποτέ, ο λογαριασμός θα διαγραφεί αμέσως ...
Ok, then I'll wait that long ... so far nothing has happened, but to be honest, I'm also tired of discussing with customer service, who always only give me two answers: wait or I don't know anything ...
One learns from mistakes that after the payout, if it should ever come, the account will be deleted immediately ...
Ok, dann warte ich noch so lange...bis jetzt ist noch nichts passiert, bin es aber auch ehrlich gesagt leid, mit dem Kundendienst zu diskutieren, die mir immer nur zwei Antworten geben: warten oder ich weiß nichts...
Aus Fehlern lernt man, nach der Auszahlung, falls diese jemals kommen sollte, wird das Konto sofort gelöscht...
Γεια σου Πετρονέλα,
Ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Απλώς δεν μετακινείται, είμαι ακόμα σε αναβολή και πρέπει να περιμένω ... πόσο ακόμα;
Θα ήταν ωραίο αν μπορούσατε να το φροντίσετε τώρα.
Ευχαριστώ
χαιρετισμός
Sven
Hello Petronela,
I still haven't received my money. It just doesn't move, I'm still being put off and should wait ... just how much longer?
It would be nice if you could take care of this now.
Thank you
greeting
Sven
Hallo Petronela,
ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Es rührt sich einfach nichts, ich werde weiterhin vertröstet und soll warten...nur wie lange noch?
Es wäre nett, wenn ihr euch der Angelegenheit jetzt annehmen könntet.
Danke
Gruß
Sven
Ευχαριστώ πολύ, Sven, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Sven, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου SvenSchn,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω τον Bob Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Hi SvenSchn,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Bob Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Γεια,
Αυτή τη στιγμή ερευνούμε την καταγγελία με τον πάροχο πληρωμών. Μόλις έχω μια ενημέρωση, θα επιστρέψω αμέσως.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Μπομπ Καζίνο.
Hello,
We are currently investigating the complaint with the payment provider. Once I have an update, I'll be right back.
Thank you for your patience.
Kind regards,
Bob Casino.
Γεια σου Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε για τη δέσμευσή σας ... Το Bob Casino γράφει τα ίδια εδώ που ακούω εδώ και μέρες από τους υπαλλήλους στο chat ή μέσω e-mail ... περιμένετε και θα σας απαντήσουμε αμέσως ... Ξαφνικά φαίνεται ότι υπάρχει πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών να μου ... δεν μου εξηγήθηκε ποτέ ... και θα σας απαντήσω ξανά πριν από 12 ώρες, απλώς δεν καταλαβαίνω πού είναι το πρόβλημα με αυτό το καζίνο είναι, απλώς πληρώνοντας τα 150 ευρώ
Hi Peter,
Thank you for your commitment ... The Bob Casino is writing the same thing here that I have been hearing for days from the employees in the chat or via e-mail ... wait and we will get back to you immediately ... Suddenly there seems to be a problem with the payment provider to be .... was never explained to me ... and I'll get back to you again 12 hours ago, I just don't understand where the problem with this casino is, simply paying out the 150 euros
Hallo Peter,
danke für deinen Einsatz...Das Bob Casino schreibt hier übrigens dasselbe, was ich seit Tagen von den Angestellten im Chat oder über E-Mail höre...warten und wir melden uns sofort wieder...Plötzlich scheint es ein Problem beim Zahlungsanbieter zu sein....wurde mir nie erläutert...und melde ich mich gleich wieder ist schon wieder 12 Stunden her, ich verstehe einfach nicht wo das Problem dieses Casinos ist, die 150 Euro einfach auszuzahlen
Έτσι, πριν από 2 εβδομάδες, ακόμα καμία πληρωμή των κερδών μου. Θα ήθελα να προειδοποιήσω όλους ενάντια σε αυτό το καζίνο. Κατά τη γνώμη μου, πρόκειται για απατεώνες ... Θα κάνω επίσης περαιτέρω βήματα μέσω της ομοσπονδιακής υπηρεσίας για διαδικτυακά καζίνο, καθώς αυτό το καζίνο δεν τηρεί τη νέα σύμβαση διαδικτυακού καζίνο της ομοσπονδιακής κυβέρνησης .... Άνθρωποι, πραγματικά, μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο, τα χρήματά σας χάνονται ...
So, 2 weeks ago, still no payment of my winnings. I would like to warn everyone against this casino. In my opinion, these are fraudsters ... I will also take further steps through the federal agency for online casinos, as this casino does not adhere to the new online casino contract of the federal government .... People, really, stay away from this casino , your money is lost ...
So, 2 Wochen her, immer noch keine Auszahlung meines Gewinnes. Ich möchte hiermit eindringlich jedem vor diesem Casino warnen. In meinen Augen sind das Betrüger...ich werde auch weiter Schritte über die Bundesbehörde für Online Casinos einleiten, da sich dieses Casino auch nicht an den neuen Online Casino Vertrag der Bundesregierung hält....Leute, echt, Finger weg von diesem Casino, euer Geld ist verloren...
Γεια σας, η BobCasino ενέκρινε την πληρωμή μετά από περισσότερες από 2 εβδομάδες ... γιατί χρειάζεται τόσος χρόνος στις μέρες μας παραμένει ένα μυστήριο για μένα. Έκλεισα τον λογαριασμό μου σε αυτόν τον πάροχο αμέσως μετά την πληρωμή. Νομίζω ότι αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Αγαπητή ομάδα Casino Guru, σας ευχαριστώ πολύ για τη δέσμευσή σας ...
Hello, BobCasino approved the payout after more than 2 weeks ... why it takes so long nowadays remains a mystery to me. I closed my account with this provider immediately after the payment. I think that this case can be closed. Dear Casino Guru Team, thank you very much for your commitment ...
Hallo, dass BobCasino hat die Auszahlung nach über 2 Wochen genehmigt...warum das in der heutigen Zeit so Lange dauert bleibt mir ein Rätsel. Ich habe mein Konto bei diesem Anbieter sofort nach Auszahlung geschlossen. Ich denke damit kann dieser Fall geschlossen werden. Liebes Casino Guru Team, vielen Dank für euren Einsatz...
Αγαπητέ SvenSchn,
Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σου. Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα χρήματά σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Dear SvenSchn,
I completely understand your frustration. I'm glad to hear that your payment was approved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.