Αγαπητέ Panagiotis2728,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:
"Αίτημα αυτοαποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω e-mail: support@boaboa.com , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας εντός των επόμενων 24 ωρών. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει την BoaBoa για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να έχει ο παίκτης και υπόσχεστε να μην ανοίξετε άλλους λογαριασμούς. Η BoaBoa θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να προσπαθήσει να αποτρέψει το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθεί ότι δεν δημιουργούνται άλλοι λογαριασμοί. Η BoaBoa δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για πιθανές απώλειες σε άλλους λογαριασμούς.
Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μου προωθήσετε τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί με επιτυχία; Πόσος χρόνος χρειάστηκε για να αποκλείσει το καζίνο τον λογαριασμό σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Panagiotis2728,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I checked the Responsible gambling section and I found this:
"Self-exclusion request: you can contact Support Service Team via e-mail: support@boaboa.com, and we will close your account within next 24 hours. It's the player's responsibility to notify BoaBoa of any other accounts the player might have and promise not to open any other accounts. BoaBoa will make reasonable efforts to try to prevent the opening of new accounts but it's the player's sole responsibility to make sure no other accounts are created. BoaBoa cannot be held accountable for potential losses on other accounts;"
Could you, please, forward me the self-exclusion requests which you sent to the casino? My email address is kristina.s@casino.guru.
Do I understand correctly that your account has been blocked successfully? How long did it take for the casino to block your account?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: