Αρχική σελίδαΠαράποναBoaBoa Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.

BoaBoa Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.030 €

BoaBoa Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/10/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/11/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είναι δυσαρεστημένος με τις υπεύθυνες πρακτικές τζόγου. Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λίγες ώρες μετά την αποστολή του αιτήματος. Επειδή ο λογαριασμός έκλεισε σε εύλογο χρονικό διάστημα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Είναι απαράδεκτο αυτό το casino..😡😡😡 του ζήτησα να μου κάνουν αυτοαποκλεισμο λόγο εθισμόυ το έκαναν μετά από ώρες...έχω χάσει αυτά τα χρήματα ξανά λέω λόγο εθισμόυ...τους ζητάω πίσω τα χρήματα..... πρώτη φορά μου είπανε δεν τα δικαιούμε... δεύτερη φορά με είπε ο διευθυντής ότι πες το πρόβλημα σου για ακόμα μια φορά στο email σου για να το επεξεργαστουμε...τους είπα όπως είναι πραγματικα έχω σοβαρό πρόβλημα επιβίωσης να μου επιστρέψουν τα χρήματα..εδώ και έναν μήνα κοντά δεν με έχουν απάντηση καθόλου...

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Panagiotis2728,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:

"Αίτημα αυτοαποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω e-mail: support@boaboa.com , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας εντός των επόμενων 24 ωρών. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει την BoaBoa για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να έχει ο παίκτης και υπόσχεστε να μην ανοίξετε άλλους λογαριασμούς. Η BoaBoa θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να προσπαθήσει να αποτρέψει το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθεί ότι δεν δημιουργούνται άλλοι λογαριασμοί. Η BoaBoa δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για πιθανές απώλειες σε άλλους λογαριασμούς.

Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μου προωθήσετε τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί με επιτυχία; Πόσος χρόνος χρειάστηκε για να αποκλείσει το καζίνο τον λογαριασμό σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Δεν έχω κάνει δεύτερο λογαριασμό.... επίσεις σας είπα ότι έχει γίνει αυτό αποκλεισμός λόγο εθισμόυ μετά από το αίτημα μού..αλλά άργησαν....

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση Παναγιώτη2728. Θα μπορούσατε παρακαλώ να επιστρέψετε στην αρχική μου απάντηση και να παρέχετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Φυσικά κ Χριστίνα σας το στέλνω αμέσως.δεν θυμάμαι τον χρόνο ειλικρινα σας μιλάω.εκανα το αίτημα αυτοαποκλεισμου λόγο εθισμόυ μέσω του live chat που έχουν

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε μέσα σε λίγες ώρες μετά την αποστολή του αιτήματος;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Αν θυμάμαι σωστά την άλλη ημέρα ναι.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Panagiotis2728, λυπάμαι, αλλά είναι πολύ συνηθισμένο ότι μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να διεκπεραιωθεί ο αυτο-αποκλεισμός που ζητήθηκε μέσω email. Στην πραγματικότητα, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 3-4 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία, ανάλογα με την ημέρα που το ζητήσατε. Εφόσον ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε εντός εύλογου χρονικού πλαισίου, φοβάμαι ότι σε αυτό το σημείο δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα.

Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Panagiotis2728,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Δεν χρειάζομαι τίποτα άλλο.ευχαριστω

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα