Ο παίκτης από την Ινδία δεν είχε λάβει πίστωση για δύο σημαντικές νίκες σε ένα ζωντανό παιχνίδι καζίνο. Παρά την υποβολή καταγγελίας, ο παίκτης ενημερώθηκε να περιμένει. Ζητήσαμε από τον παίκτη να προωθήσει το ιστορικό του παιχνιδιού του για έλεγχο, αλλά ο παίκτης δεν είχε παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, δεν μπορέσαμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο σχετικά με το ζήτημα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε λόγω έλλειψης λεπτομερών πληροφοριών. Είχαμε προτείνει στον παίκτη να επικοινωνήσει με τις αρχές αδειοδότησης για περαιτέρω βοήθεια.