Αγαπητέ ghanshyam925739,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Ελέγξαμε διεξοδικά τον λογαριασμό και τη δραστηριότητα παιχνιδιών σας. Με βάση την έρευνά μας, ο λογαριασμός σας έκλεισε σύμφωνα με τις ενότητες 10.1 και 3.3 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.
Η απόφαση ελήφθη λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους που σχετίζεται με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Συγκεκριμένα, το να στοιχηματίσετε ένα ενεργό μπόνους στα Instant Games απαιτεί εξαργύρωση με πολλαπλασιαστή x1,5 ή υψηλότερο.
Όροι & Προϋποθέσεις Μπόνους Καζίνο:
Ενώ στοιχηματίζετε ένα ενεργό μπόνους στα Instant Games, ο παίκτης θα πρέπει να εξαργυρώσει (είτε χειροκίνητα είτε χρησιμοποιώντας τη λειτουργία Αυτόματης Εξαγοράς) με πολλαπλασιαστή x1,5 ή υψηλότερο. Διαφορετικά, θα θεωρείται δόλια συμπεριφορά. Σε μια τέτοια περίπτωση, το BlueChip διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει (κατάσχεσε) οποιοδήποτε ή όλα τα ποσά μπόνους του παίκτη.
Επιπλέον, το σύστημά μας εντόπισε ότι έχετε πολλαπλούς διπλότυπους λογαριασμούς, κάτι που αποτελεί παραβίαση της πολιτικής μας που περιγράφεται στην ενότητα 3.3 των Όρων και Προϋποθέσεων. Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός σας έκλεισε και επιβλήθηκαν κυρώσεις σύμφωνα με την ενότητα 3.3.
Γενικοί Όροι & Προϋποθέσεις:
3.3 Ο λογαριασμός σας στον Ιστότοπο πρέπει να είναι εγγεγραμμένος στο δικό σας και σωστό όνομα. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο, ανά νοικοκυριό / διεύθυνση, ανά αριθμό τηλεφώνου / email και ανά διεύθυνση IP. Τυχόν άλλοι λογαριασμοί που ανοίγουν στον Ιστότοπο θα θεωρούνται "Διπλότυποι λογαριασμοί". Δεν πρέπει να επιχειρήσετε να ανοίξετε Διπλότυπο Λογαριασμό, μεταξύ άλλων παρέχοντας ψευδή ή εναλλακτικά διαπιστευτήρια. Εάν ανοίξετε ή επιχειρήσετε να ανοίξετε οποιονδήποτε αριθμό διπλότυπων λογαριασμών, διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε ορισμένους ή όλους τους λογαριασμούς σας χωρίς καμία αποζημίωση και να εφαρμόσουμε τις ακόλουθες κυρώσεις:
3.3.1 Κάθε ενέργεια που εκτελείται με χρήση Διπλότυπου Λογαριασμού θεωρείται άκυρη.
3.3.2 Τυχόν προωθήσεις στις οποίες έχει συμμετάσχει ο Διπλότυπος Λογαριασμός θα ακυρωθούν.
3.3.3 Τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν στον Διπλότυπο Λογαριασμό θα είναι άκυρα. Τυχόν επεξεργασμένες αναλήψεις θα αντιστραφούν και θα οφείλονται στην Εταιρεία.
3.3.4 Ο διπλότυπος λογαριασμός θα κλείσει χωρίς να υπάρχει δυνατότητα επανάνοιξής του.
Αγαπητέ Πέτρο, σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Σας έχουμε παράσχει μια λεπτομερή εξήγηση των λόγων πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού και τη δήμευση των κερδών μέσω email.
Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες ή διευκρινίσεις, ενημερώστε μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip
Dear ghanshyam925739,
Thank you for reaching out to us. We have thoroughly reviewed your account and gaming activity. Based on our investigation, your account was closed in accordance with sections 10.1 and 3.3 of our Terms and Conditions.
The decision was made due to a violation of Bonus T&C related to wagering requirements. Specifically, wagering an active bonus on Instant Games requires cashing out at a multiplier of x1.5 or higher.
Casino Bonus Terms & Conditions:
While wagering an active bonus on Instant Games, the player should cash out (whether manually or using the Auto-Cashout feature) at multiplier x1.5 or higher. Otherwise, it shall be considered fraudulent behavior. In such a case, BlueChip reserves the right to void (confiscate) any or all the player's bonus amounts.
Additionally, our system detected that you have multiple duplicate accounts, a breach of our policy outlined in section 3.3 of the Terms and Conditions. As a result, your account was closed and sanctions as per section 3.3 were applied.
General Terms & Conditions:
3.3 Your account with the Website must be registered in your own and correct name. Only one account per person, per household / address, per phone number / email, and per IP address is allowed. Any other accounts that are opened on the Website will be considered as "Duplicate Accounts." You must not attempt to open a Duplicate Account, including by providing false or alternative credentials. If you open or attempt to open any number of Duplicate Accounts we reserve the right to close some or all of your accounts without any compensation and apply the following sanctions:
3.3.1 Each action performed using a Duplicate Account is considered void.
3.3.2 Any promotions that the Duplicate Account has participated in will be cancelled.
3.3.3 Any winnings obtained on the Duplicate Account will be void. Any processed withdrawals will be reversed and will be owed back to the Company.
3.3.4 The duplicate account will be closed without an option to reopen it.
Dear Peter, thank you for bringing this matter to our attention. We have provided you with a detailed explanation of the reasons behind the account closure and confiscation of winnings via email.
If you require any additional information or clarification, please let us know.
Best regards,
BlueChip Customer Care Manager
Αυτόματη μετάφραση:
