Black Magic Casino - Ο παίκτης κατάφερε να εγγραφεί ως ανήλικος.

Άφησαν έναν 16χρονο να χρησιμοποιήσει εκεί το καζίνο χωρίς επαλήθευση και έτυχε ο ανιψιός μου χρησιμοποίησε τα στοιχεία της τραπεζικής μου κάρτας όταν μου είπε ότι σοκαρίστηκα δεν μπορούσα να το αναφέρω στην αστυνομία, η τράπεζα είπε συγγνώμη που δεν μπορούν να κάνουν τίποτα. Έπρεπε να κάνω τον ανιψιό μου να συνδεθεί στον λογαριασμό είπε ότι κέρδισε 7000 £ και δεν θα τον αφήσουν να κάνει ανάληψη των χρημάτων από ό,τι συνέχισε να παίζει μέχρι να τα χάσει όλα, παρά να κέρδισε ξανά, δεν θα τον αφήσουν να τραβήξει τα χρήματα καθώς έκανε δεν έγινε επαλήθευση οπότε έχασε τα χρήματα δεν τον άφηναν να αποσύρει τι συμβαίνει όταν ψάξω στο διαδίκτυο ανακάλυψα ότι το έκαναν σε τόσους πολλούς όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους δεν έχουν αριθμό τηλεφώνου μόνο διεύθυνση email τελικά απάντησαν μπορείς να μας στείλεις τα στοιχεία του ανιψιού μου και τα στοιχεία μου πήγα ένα κεφάλι τους έστειλα το δικό μου δεν μπορώ να στείλω τον ανιψιό μου καθώς είναι ανήλικος, οπότε την επόμενη μέρα μου έστειλαν email λέγοντας συγγνώμη δεν μπορούμε να βοηθήσουμε και με μπλόκαραν, μπορείτε βοήθεια καθώς κοίταξα τον λογαριασμό μου σε κάθε συναλλαγή με χρέωσαν για κάθε μία σχεδόν 600 £ χρεώσεις στο πάνω μέρος των 7000 £ παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητέ Abid,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Ελπίζω να καταλαβαίνω σωστά ότι ο ανιψιός σας εγγράφηκε χρησιμοποιώντας τα προσωπικά σας στοιχεία και χρησιμοποίησε τον τρόπο πληρωμής σας για να κάνει καταθέσεις. Όταν ένας παίκτης εγγράφεται στο όνομα κάποιου άλλου, παραβιάζονται οι κύριοι κανόνες του καζίνο, που είναι ότι οι παίκτες πρέπει να παρέχουν σωστές και ενημερωμένες πληροφορίες για τον εαυτό τους. Αυτό διευκρινίζεται επίσης στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο:

"4.8. Ο Λογαριασμός σας πρέπει να είναι εγγεγραμμένος στα δικά σας, σωστά, όνομα και προσωπικά στοιχεία και θα εκδοθεί μόνο μία φορά για εσάς και δεν θα αντιγραφεί μέσω οποιουδήποτε άλλου προσώπου, οικογένειας, νοικοκυριού, διεύθυνσης (ταχυδρομική ή IP), διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρόσβαση Συσκευή ή οποιοδήποτε περιβάλλον όπου γίνεται κοινή χρήση Συσκευών Πρόσβασης (π.χ. σχολεία, χώροι εργασίας, δημόσιες βιβλιοθήκες κ.λπ.) ή/και λογαριασμός σε σχέση με τις Υπηρεσίες. ..."

Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι είναι σχεδόν αδύνατο να αποδείξετε ότι ο λογαριασμός χρησιμοποιήθηκε από τον ανιψιό σας και όχι από εσάς. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας υποστηρίξουμε σε αυτή την περίπτωση. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να είστε πιο προσεκτικοί με τα προσωπικά σας πράγματα, ειδικά με έγγραφα ταυτότητας και επιλογές πληρωμής.

Κατανοώ την άποψή σας όσον αφορά την απώλεια του KYC, ωστόσο, εάν ο ανιψιός σας προσπάθησε να εγγραφεί με τα προσωπικά του στοιχεία, δεν θα μπορούσε να προχωρήσει στην εγγραφή, καθώς η ημερομηνία γέννησης δεν έχει επιλογή να ορίσει έτος γέννησης για παίκτες κάτω των 18. Επομένως, το καζίνο προσπαθεί να απαγορεύσει στους ανήλικους παίκτες να εγγραφούν. Δείτε εδώ:

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Abid,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.