Αρχική σελίδαΠαράποναBitStarz Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

BitStarz Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.100 €

BitStarz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/11/2024 | Επιλύθηκε : 14/11/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση ενός σφάλματος συστήματος κατά τη διαδικασία ανάληψης από το καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στην πιστωτική του κάρτα λίγο μετά τη διόρθωση του σφάλματος. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου γκουρού του καζίνο,


Καταρχήν θα ήθελα να πω ότι θεωρώ πολύ αξιόπιστο το Bitstarz και πάντα έμεινα ικανοποιημένος μέχρι τώρα. Εξαιρετική εξυπηρέτηση και πολύ γρήγορες πληρωμές. Τώρα παίζω μόνο σε αυτήν την πλατφόρμα.

Γνωρίζω ότι οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να διαρκέσουν 3-10 ημέρες.

Αρχικά, ξαφνικά δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη στην πιστωτική μου κάρτα. Ο λόγος για αυτό δεν έχει ακόμη προσδιοριστεί.


Μετά επέλεξα τραπεζικό έμβασμα. Αυτό συνέβη στις 4 Νοεμβρίου.


Παλιότερα, μόλις εγκρινόταν, περνούσε σε "Επεξεργασία" μέσα σε λεπτά/ώρες και τα χρήματα τα είχα στον λογαριασμό μου 1-2 μέρες μετά. Τέλειος.


Τώρα, περίμενα να μεταφερθεί από τις 4 Νοεμβρίου 2024.


Η απάντηση είναι πάντα παρόμοια. Μου λένε να κάνω υπομονή. Δεν ξέρουν γιατί διαρκεί περισσότερο αυτή τη φορά. Επικοινώνησαν με τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών, αλλά δεν υπάρχει ακόμη απάντηση. Έχω την επικοινωνία μέσω email.


Είμαι πραγματικά πιστός πελάτης του καζίνο και για πρώτη φορά το βρίσκω μη ικανοποιητικό. Στο μέλλον, μάλλον θα κάνω κατάθεση μόνο με crypto. Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί χρειάζεται τώρα τόσος χρόνος για να ενεργοποιηθεί μια τυπική απόσυρση IBAN. Πάντα δούλευε τέλεια στο παρελθόν.


Ίσως μπορείτε να βοηθήσετε να μεσολαβήσετε, θα ήταν υπέροχο.

Εάν το ζήτημα επιλυθεί γρήγορα, η καταγγελία μπορεί επίσης να διαγραφεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Chris85ZH,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Καλημέρα… Μου λένε συνέχεια ότι δεν υπάρχει ενημέρωση ακόμα.

Δεν το καταλαβαίνω καθόλου,

Το Bitstarz είναι γνωστό για το γεγονός ότι τα πάντα τρέχουν κανονικά γρήγορα και αξιόπιστα. Καμία ενημέρωση για μέρες. Και πάλι: Η πληρωμή εγκρίθηκε. Αλλά απλά δεν μεταφέρεται. Αυτό συνέβαινε ΠΑΝΤΑ την ίδια ημέρα μετά την έγκριση ("Επεξεργασία"). Τώρα έχουν περάσει τέσσερις μέρες...

Είναι απογοητευτικό 🙁

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Πέρασε μια εβδομάδα... Ούτε μεταγραφή, τίποτα. Περαιτέρω αλληλογραφία μέσω email μπορεί να παρέχεται κατόπιν αιτήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Μπορείτε να διαγράψετε την καταγγελία.

Έλαβα τα λεφτά μου.

Σύμφωνα με τον Bitstarz, υπήρξε πρόβλημα συστήματος κατά τη διαδικασία απόσυρσης. Αφού επιλύθηκε σήμερα, είχα τα χρήματα στην πιστωτική μου κάρτα μέσα σε λίγα λεπτά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Chris85ZH,


Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.


Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα