Γεια σου γκουρού του καζίνο,
Καταρχήν θα ήθελα να πω ότι θεωρώ πολύ αξιόπιστο το Bitstarz και πάντα έμεινα ικανοποιημένος μέχρι τώρα. Εξαιρετική εξυπηρέτηση και πολύ γρήγορες πληρωμές. Τώρα παίζω μόνο σε αυτήν την πλατφόρμα.
Γνωρίζω ότι οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να διαρκέσουν 3-10 ημέρες.
Αρχικά, ξαφνικά δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη στην πιστωτική μου κάρτα. Ο λόγος για αυτό δεν έχει ακόμη προσδιοριστεί.
Μετά επέλεξα τραπεζικό έμβασμα. Αυτό συνέβη στις 4 Νοεμβρίου.
Παλιότερα, μόλις εγκρινόταν, περνούσε σε "Επεξεργασία" μέσα σε λεπτά/ώρες και τα χρήματα τα είχα στον λογαριασμό μου 1-2 μέρες μετά. Τέλειος.
Τώρα, περίμενα να μεταφερθεί από τις 4 Νοεμβρίου 2024.
Η απάντηση είναι πάντα παρόμοια. Μου λένε να κάνω υπομονή. Δεν ξέρουν γιατί διαρκεί περισσότερο αυτή τη φορά. Επικοινώνησαν με τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών, αλλά δεν υπάρχει ακόμη απάντηση. Έχω την επικοινωνία μέσω email.
Είμαι πραγματικά πιστός πελάτης του καζίνο και για πρώτη φορά το βρίσκω μη ικανοποιητικό. Στο μέλλον, μάλλον θα κάνω κατάθεση μόνο με crypto. Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί χρειάζεται τώρα τόσος χρόνος για να ενεργοποιηθεί μια τυπική απόσυρση IBAN. Πάντα δούλευε τέλεια στο παρελθόν.
Ίσως μπορείτε να βοηθήσετε να μεσολαβήσετε, θα ήταν υπέροχο.
Εάν το ζήτημα επιλυθεί γρήγορα, η καταγγελία μπορεί επίσης να διαγραφεί.
Hello Casino Guru,
First of all, I would like to say that I consider Bitstarz to be very reliable and I have always been satisfied so far. Great service and very fast payouts. I now only play on this platform.
I am aware that bank transfers can take 3-10 days.
Initially, I was suddenly unable to withdraw to my credit card. A reason for this has not yet been determined.
Then I chose a bank transfer. This happened on November 4th.
In the past, as soon as it was approved, it would switch to "Processed" within minutes/hours, and I would have the money in my account 1-2 days later. Perfect.
Now, I've been waiting for it to be transferred since November 4, 2024.
The response is always similar; I'm told to be patient. They don't know why it's taking longer this time. They've contacted the payment processor, but there's no response yet. I have the email communication.
I am a really loyal customer of the casino and for the first time, I find this unsatisfactory. In the future, I will probably only deposit with crypto. I can't understand why it now takes so long to trigger a standard IBAN withdrawal. It has always worked perfectly in the past.
Maybe you can help mediate, that would be great.
If the matter is resolved quickly, the complaint can also be deleted.
Hallo Casino Guru
vorab möchte ich sagen, dass ich Bitstarz für sehr seriös halte und bisher immer zufrieden war. Super Service und sehr schnelle Auszahlungen. Spiele inzwischen nur noch auf der Plattform.
Mir ist bekannt, dass Bank Transfer 3-10 Tage dauern können.
Zuerst war es so, dass ich plötzlich nicht mehr auf Kreditkarte auszahlen konnte. Ein Grund konnte bisher noch nicht ermittelt werden.
Dann wählte ich Bank Transfer. Dies geschah am 04.11.
In der Vergangenheit war es immer so, dass es sobald genehmigt wurde, es innerhalb weniger Minuten/Stunden auf „Processed" schaltete und ich 1-2 Tage später das Geld auf meinem Konto hatte. Perfekt.
Nun warte ich seit dem 04.11.24, dass es überwiesen wird.
Es heisst immer ähnlich, ich müsse mich gedulden. Man wisse nicht, warum es dieses Mal länger dauert. Man hat den Zahlungsabwickler kontaktiert, aber es gäbe noch keine Antwort. Der Email Verkehr liegt vor.
Ich bin ein wirklich treuer Kunde des Casinos und finde es das erste Mal nicht befriedigend. In Zukunft werde ich wohl nur noch mit Krypto einzahlen. Kann nicht verstehen, warum es so lange nun dauert, eine gewöhnliche IBAN Auszahlung auszulösen. Es hat ja in der Vergangenheit immer super geklappt.
Vielleicht könnt ihr vermitteln, das wäre toll.
Wenn sich die Angelegenheit schnell klärt, kann die Beschwerde auch wieder gelöscht werden.
Αυτόματη μετάφραση: