Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
BitStarz Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 9.470 €
BitStarz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δεδομένου ότι το καζίνο έχει πολύ καλές βαθμολογίες και φαίνεται αξιόπιστο, έγραψα εκεί, κατέθεσα και έπαιξα ρουλέτα από την Evolution Games. Η ανάληψη 4000 EUR λειτούργησε μετά από περαιτέρω έλεγχο των δεδομένων μου. Αφού ζήτησα περαιτέρω απόσυρση, άρχισαν τα προβλήματα. Πρώτα ήθελαν να έχω τις αποδείξεις Cashtcode που κατέθεσα. Στη συνέχεια τραπεζικές καταστάσεις και αποδεικτικό μισθού. Αυτή η αναθεώρηση έχει πλέον πάρει σχεδόν έναν μήνα. Τώρα πάλι ζητάς φωτογραφίες και υποτίθεται ότι θα απαντήσω σε ερωτήσεις. Το email είναι αυτό.
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της τεκμηρίωσής σας.
Ζητούμε από εσάς τα ακόλουθα έγγραφα:
1. Μια φωτογραφία του προσώπου σας (selfie) με την ταυτότητά σας που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση (διαβατήριο ή άδεια οδήγησης) και μια εφημερίδα στο ένα χέρι. Πάρτε ένα στυλό/δείκτη και γράψτε Bitstarz και τη σημερινή ημερομηνία στην εφημερίδα και υπογράψτε την εφημερίδα κάτω από τη λέξη Bitstarz. Σημειώστε ότι όλες οι λεπτομέρειες πρέπει να είναι ευανάγνωστες.
2. Μια φωτογραφία σας που στέκεστε δίπλα σε μια πινακίδα του δρόμου σας / κοντά σε μια αναγνωρίσιμη τοποθεσία (π.χ. κατάστημα/σταθμός λεωφορείων)
Παρατηρήσαμε επίσης κάποια ασυνήθιστη συμπεριφορά στον λογαριασμό σας και ζητάμε περισσότερες πληροφορίες.
1. Εξηγήστε ευγενικά τον λόγο για την αποστολή μικρών καταθέσεων και τη μη αναπαραγωγή τους;
2. Εξηγήστε τον λόγο για τον οποίο βάζετε στοιχήματα μόνο στο κόκκινο/μαύρο;
3. Ενημερώστε από πού προέρχονται τα κεφάλαια από τις καταθέσεις στο PayPal που εμφανίζονται στην κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού;
Ανυπομονώ να ακούσω νέα από εσάς.
Τις καλύτερες ευχές,
millie
Support Hero
Δεν έχω βιώσει ποτέ κάτι τέτοιο και τώρα ανησυχώ για τα δεδομένα μου. Το αργότερο όταν με ρώτησαν γιατί στοιχηματίζω μόνο σε μαύρο ή κόκκινο στη ρουλέτα, το καζίνο έγινε αμφίβολο για μένα. Δεν νομίζω ότι είναι παράνομο και δεν είναι απολύτως αλήθεια. Πόνταρα πολύ καλά και με 2 προς 1.
Εάν δεν υποβάλω τις φωτογραφίες και δεν απαντήσω στις ερωτήσεις, μπορεί να μην ξαναδώ τα χρήματά μου.
Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτή την κατάσταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ζαχέκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Κατανοώ ότι όλα τα αιτήματα μπορεί να ακούγονται περίεργα, αλλά παρακαλώ καταλάβετε, είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν κάθε λεπτομέρεια για να βεβαιωθούν ότι στέλνουν τα χρήματα στο σωστό άτομο. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι κάτι το εξαιρετικό.
Σας συνιστώ να συνεργαστείτε πλήρως, να παρέχετε όλες τις ζητούμενες φωτογραφίες και να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος για το καζίνο να καθυστερήσει την απόσυρσή σας.
Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη. Αν όχι, θα επέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα
Ευχαριστούμε για την γρήγορή σας απάντηση. Πώς πρέπει να απαντήσω στην ερώτηση γιατί παίζω ρουλέτα μόνο με μαύρο και κόκκινο; Γιατι αυτη η ερωτηση? Δεν μπορώ να καταλάβω.
Το ίδιο ισχύει και για την απόδειξη πληρωμής από το PayPal. Αυτό δεν έχει καμία απολύτως σχέση με το καζίνο και το PayPal είναι πάντα εκεί για να το ελέγξει μόνοι σας εάν υποτίθεται ότι κάτι δεν είναι συνηθισμένο.
Κατανοήστε ότι δεν θέλω να στείλω τα πάντα στο καζίνο για λόγους προστασίας δεδομένων. Αναρωτιέμαι αν τα χρήματα θα πληρωθούν πραγματικά μετά. Από την αρχή έχω αυτά τα προβλήματα ότι απαιτούνται νέα πράγματα για κάθε νέα αίτηση πληρωμής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κατανοήστε ότι οι ζητούμενες πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας στο PayPal είναι απαραίτητες για το καζίνο για να βεβαιωθεί ότι τα χρήματά σας έχουν ληφθεί νόμιμα και ότι έχετε αρκετά χρήματα για να συμμετάσχετε στο στοίχημα. Οι κανονισμοί AML (Anti-Laundering For Laundering) για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών και των τυχερών παιχνιδιών καθορίζονται συνήθως από την Αρχή Αδειοδότησης και όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Zaheka,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
