Ο παίκτης από τη Βραζιλία τέθηκε σε αναστολή του λογαριασμού του και δεν μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη. Δεν μπορεί να παίξει ή να κάνει καταθέσεις και έχει χάσει πάνω από 2.000,00 R$ χωρίς να λάβει αναμενόμενες δωρεάν περιστροφές. Η υποστήριξη συνομιλίας δεν είναι διαθέσιμη και το μήνυμά του παραμένει αναπάντητο. Θέλει να μάθει τον λόγο της αναστολής του λογαριασμού.
Το καζίνο απλώς ανέστειλε τον λογαριασμό μου. Δεν μπορώ να έρθω σε επαφή με κανέναν, δεν μπορώ να παίξω και δεν μπορώ να καταθέσω τίποτα. Κάθε φορά που καταθέτω χρήματα, λαμβάνω δωρεάν περιστροφές, αλλά τώρα, έχοντας χάσει περισσότερα από 2.000,00 R$, δεν θα μπορώ καν να κερδίσω τις δωρεάν περιστροφές. Και το χειρότερο είναι ότι η συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη όλη την ημέρα. Έστειλα μήνυμα αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση.
Θα ήθελα να μάθω τον λόγο της αναστολής του λογαριασμού μου.
Ευχαριστώ.
Γεια σου cbernardo2211,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BitStarz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είχατε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας όταν έκλεισε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Εξήγησαν τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
