BitStarz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Είμαι παίκτης από τη Ρωσία και ήταν η πρώτη μου φορά που έπαιζα στο καζίνο BItstarz.

Το Bitstarz είναι κακό καζίνο, νομίζω ότι είναι απατεώνες. Είδα πολλές διαφημίσεις και προσπάθησα να παίξω σε αυτές, επίσης με εξέπληξε η καλή βαθμολογία στα φόρουμ.

Μου αρέσει να παίζω σε καζίνο, παίζω σε 3-4 καζίνο όπως το Stake, το bet.io και μερικά άλλα.

Την πρώτη φορά που δοκίμασα να παίξω στο Bitstarz, έκανα κατάθεση 50 USDT από το ανταλλακτήριο OKX, πήρα ένα μπόνους καλωσορίσματος 100%. Έπαιξα κουλοχέρηδες και κέρδισα πάνω από 2000 USDT. Στη συνέχεια, άρχισα να χάνω και έχασα το υπόλοιπό μου στα 1850 USDT.

Αποφάσισα να κάνω ανάληψη, το καζίνο μου ζήτησε φωτογραφία διαβατηρίου, διεύθυνση. Ανέβασα τις πληροφορίες. Στη συνέχεια μου ζήτησαν selfies με το διαβατήριό μου και το ραντεβού μου. Έστειλα τα έγγραφα με τον ίδιο τρόπο. Μετά από λίγες ώρες ζήτησαν φωτογραφία με τον αριθμό του σπιτιού στο δρόμο. Το ίδιο έκανα κι εγώ. Τους ρώτησε πολλές φορές πόσο θα διαρκέσει η όλη διαδικασία; Είπαν ότι δεν ήξεραν, αλλά σύντομα. Περίμενε το. Μετά από λίγες ώρες άνοιξα το mail μου και είδα ένα μήνυμα για κατάσχεση κεφαλαίων και κλείσιμο του λογαριασμού μου ότι χρησιμοποιώ πολλούς λογαριασμούς, μου ζητήθηκε να γράψω στο διαδικτυακό chat. Έγραψα στην διαδικτυακή συνομιλία πολύ έκπληκτος λέγοντας ότι δεν έχω λογαριασμούς στην πλατφόρμα τους. Τους έμαθα πρόσφατα. Απλώς δεν υπάρχει άλλος λογαριασμός στην πλατφόρμα τους. Ζήτησα πληροφορίες και αρνήθηκαν. Τους είπα ότι είναι απατεώνες και είπα ότι θα κάνω καταγγελία. Δεν συνιστώ να παίξετε σε αυτό το καζίνο.

Μου είπαν να κάνω ανάληψη του ποσού της κατάθεσής μου των 50 $ και να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων και μετά θα κλείσουν τον λογαριασμό. Όλα τα άλλα κεφάλαια κατασχέθηκαν.

Αγαπητέ epyvrotdy2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP, να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε επιτυχώς την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC ή η διαδικασία ήταν ακόμα ημιτελής όταν το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Έχω στείλει τα έγγραφα ταυτότητάς μου. Τους επιβεβαίωσαν, αλλά δεν με επαλήθευσαν, γιατί απέρριψαν το έγγραφο με τη διεύθυνσή μου. Μετά από αυτό, μου ζήτησαν να βγάλω μια φωτογραφία με το σπίτι μου (με το όνομα του δρόμου) έστειλα μια φωτογραφία του σπιτιού μου. (με το όνομα της οδού) Μετά από αυτό, απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου και μου είπαν να κάνω ανάληψη κεφαλαίων, κατάσχοντας τα κέρδη μου των 1.850 $. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ το καζίνο τους στο παρελθόν και κανείς από την οικογένειά μου δεν παίζει ούτε στο καζίνο. Ο χειριστής της διαδικτυακής συνομιλίας απάντησε στα μηνύματά μου με ειρωνεία και σαρκασμό, στέλνοντας ένα αυτοκόλλητο αντίχειρα.

Δεν καταλαβαίνω γιατί μου ζήτησαν επαλήθευση εάν με κατηγορούν ότι έχω άλλο λογαριασμό στην πλατφόρμα τους. Έστειλα τα έγγραφα και περίμενα περίπου 15 ώρες για απάντηση από αυτούς. Η υποστήριξη πελατών τους είναι πολύ αναιδής. Η ηλεκτρονική τους υποστήριξη απάντησε πολύ αγενής. Νομίζω ότι το έκαναν αυτό για να μην μου αποσύρουν τα 1850 $ μου.