Bitspin365 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός λόγω περιορισμένης τοποθεσίας.

Είχα ένα email που λάμβανε ένα δωρεάν τσιπ από αυτούς. Το Played πληρούσε τις απαιτήσεις του playthrough πήγε να κάνει την απόσυρση και ήθελαν έγγραφα kyc. Κανένα πρόβλημα υπέβαλε τα έγγραφα, είπε ότι θα ακούσω κάτι σε τρεις εργάσιμες ημέρες. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι το kyc μου επαληθεύτηκε και τώρα ο λογαριασμός μου πληροί τις προϋποθέσεις για άμεσες πληρωμές μπλα μπλα μπλα. Κυριολεκτικά μέσα σε λίγα λεπτά από τη λήψη του email συνδέθηκε και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Απευθύνθηκε στην εξυπηρέτηση πελατών. Τους πήρε 30 λεπτά για να μου πουν ο λόγος που μπλοκήκα ήταν ότι έπαιζα από περιορισμένη τοποθεσία. Κάτι που ήταν αστείο γιατί έπαιζα για πάνω από μια εβδομάδα και θα νόμιζες ότι η διαδικασία επαλήθευσης του kyc θα το είχε καταλάβει. Επέστρεψα και διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους λεπτομερώς πουθενά εκεί δεν αναφέρει ότι οι παίκτες από τις Ηνωμένες Πολιτείες απαγορεύεται να παίζουν στην πλατφόρμα τους

Αγαπητέ Deestaff78,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συμπληρώσατε το προφίλ σας με τα σωστά προσωπικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της χώρας διαμονής σας;

Χρησιμοποιήσατε κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Έκανες καταθέσεις στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Ναι ευχαριστώ για την ανταπόκριση. Στην πραγματικότητα, περίπου 2 ώρες μετά την υποβολή αυτής της καταγγελίας, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον διευθυντή του καζίνο που ζητούσε συγγνώμη για το μπέρδεμα και με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός μου αποκαταστάθηκε πλήρως και ήμουν ελεύθερος να προχωρήσω και να ξεκινήσω την απόσυρσή μου. Άρα τακτοποιήθηκε και έχουν ήδη πληρώσει.

Αγαπητέ Deestaff78,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru