Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για τη διαδικασία απόσυρσης και να διασφαλίσει ότι όλα τα βήματα επαλήθευσης KYC έχουν ολοκληρωθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
Έκανα μια κατάθεση 30 $ με μεταφορά μέσω interac. Τελικά κέρδισα 6700 $ όταν στέλνω το έγγραφο για να κάνω την επαλήθευση της ταυτότητας μου, ακυρώνει την απόσυρσή μου επειδή λείπει η απόδειξη πληρωμής μου. Στέλνω όλα τα πιθανά έγγραφα (email επιβεβαίωσης της διασύνδεσης μεταφοράς Desjardins με τον αριθμό αναφοράς και την ημερομηνία Σάββατο 15 Ιουνίου 2024. Στέλνω την κίνηση του λογαριασμού μου για τον μήνα Μάιο για να τους δείξω τα στοιχεία του λογαριασμού μου (δεν έχω ακόμη τη δήλωση για τον Ιούνιο του 2024 γιατί θα το έχω μόνο στις αρχές Ιουλίου, τους στέλνω τη φωτογραφία της απόδειξης στον λογαριασμό μου ότι η μεταφορά interac εστάλη στο email τους, αλλά η ημερομηνία είναι για τις 14 Ιουνίου 2024 τράπεζα και μου είπαν ότι το Σαββατοκύριακο από Πέμπτη έως Κυριακή οι ημερομηνίες δεν είναι ακριβείς, οπότε στέλνω απόδειξη ότι η ημερομηνία των εργασιών δεν είναι ακριβής. Καταφέρνω να βρω τις ημερομηνίες λειτουργίας μου αναφέροντας τις 15 Ιουνίου 2024. Βλέπω το έμβασμα Interac $30 αλλά ούτως ή άλλως αναφέρεται ως 14 Μαΐου. Με λίγα λόγια, η τράπεζα μου λέει ότι με τον αριθμό αναφοράς μπορούν να δουν το έμβασμά μου πολύ καθαρά την ημερομηνία και την ώρα. Το Σάββατο που οι αναλήψεις μου ακυρώθηκαν και η επαλήθευση γίνεται μία φορά το 24ωρο, επομένως είναι πολύ μεγάλο και πολύ απογοητευτικό να γνωρίζουμε ότι με όλες τις αποδείξεις, η επαλήθευση μου θα πρέπει από τότε να εγκριθεί. ελπίζοντας να πάνε όλα καλά.
Ποτέ μην παίξετε στο καζίνο Bitkingz. Δεν δέχονται τα έγγραφά μου, ήταν 10 φορές που αρνήθηκαν τα έγγραφά μου που είχα κερδίσει $7000. δεν θα πληρώσουν ποτέ.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
