Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Betzest Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 200 $
Betzest Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Το καζίνο δεν θέλει να επαληθεύσει τον λογαριασμό, παρά την αποστολή τηλεφωνικού λογαριασμού και το Διαδίκτυο που λένε ότι είναι άχρηστο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Alvaro,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια σας, η αλήθεια είναι ότι δεν βλέπω κανένα σύνδεσμο, το ζήτημα δεν έχει επιλυθεί ακόμη, το εν λόγω ποσό είναι 300 USD, το καζίνο δεν επαληθεύει τον λογαριασμό μου, επειδή δεν έχω λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος ή νερού με το όνομά μου γιατί νοικιάζω το σπίτι όπου ζω, έτσι τα τιμολόγια έχουν άλλο όνομα.
Μόνο το. Διεύθυνση στις δηλώσεις πιστωτικών καρτών και έχω μόνο έναν τραπεζικό λογαριασμό, πήγα στην τράπεζα και μου έδωσαν μια επιστολή με σφραγίδα με τη διεύθυνσή μου, αλλά μου είπαν στο Betzest τι ήταν.
Έστειλα επίσης ένα λογαριασμό τηλεπικοινωνιών με το όνομα και τη διεύθυνσή μου και δεν το αποδέχτηκαν.
Ευχαριστώ"
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Alvaro, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
PS: Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες να απαντήσετε στο επίσημο νήμα, στείλτε ένα email στο nikolas.b@casino.guru και ο Nick θα το δημοσιεύσει για εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα ήθελα να ζητήσω από το Betzest Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε,
Ζητούμε συγνώμη για την αναστάτωση
Διερεύνησα την υπόθεσή σας αμέσως.
Όπως μου είπαν από το τμήμα οικονομικών, πρώτα στείλατε ένα λογαριασμό τηλεπικοινωνιών, το οποίο δεν είναι αποδεκτό, όπως εμείς
αποδεχτείτε λογαριασμούς κοινής ωφέλειας όπως νερό, φυσικό αέριο ή ηλεκτρικό ρεύμα ή τραπεζικό λογαριασμό με πρόσφατες συναλλαγές. Επειδή δεν το έχετε κάνει
πήρατε πρόσβαση σε άλλο λογαριασμό κοινής ωφέλειας, σας προσφέρθηκε να παράσχετε μια τραπεζική κατάσταση με τις πρόσφατες συναλλαγές του
τρεις μήνες. Αυτό το έγγραφο πρέπει να είναι αρχείο PDF ή φωτογραφία του πρωτοτύπου και αυτό είναι επίσης υποχρεωτικό.
Δεν επιτρέπονται στιγμιότυπα οθόνης, αλλά στείλατε ένα σφραγισμένο στιγμιότυπο οθόνης, το οποίο προκάλεσε υποψίες στην ομάδα μας
μέλη. Επίσης, προσθέτοντας στο γεγονός ότι το υπόλοιπό σας είναι 0, καθώς παίξατε και χάσατε το υπόλοιπό σας, οπότε δεν υπάρχουν
χρηματοδοτεί οτιδήποτε στο λογαριασμό σας.
Μόλις παράσχετε τα ζητούμενα έγγραφα, το KYC σας θα εγκριθεί αμέσως.
Ευχαριστώ
Θερμούς χαιρετισμούς
Διαχειριστής καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Alvaro,
Για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, κάντε όπως σας συμβουλεύει το καζίνο. Επίσης, καθώς το υπόλοιπό σας μειώνεται στο 0, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Πρέπει να στείλετε όλα τα έγγραφα στο καζίνο για να επιβεβαιώσετε τον εαυτό σας. Πείτε μας πότε θα σταλούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Άλβαρο,
Δεν έχουμε λάβει απάντηση από εσάς. Όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν έχετε παίξει το υπόλοιπό σας στο μηδέν, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε με αυτό. Ενημερώστε μας εάν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά η καταγγελία θα απορριφθεί εντός των επόμενων 7 ημερών.
Αυτόματη μετάφραση:
