Η παίκτρια από το Περού έκλεισε τον λογαριασμό της λόγω πολλαπλών συνδέσεων από την ίδια διεύθυνση IP. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί λόγω δραστηριοτήτων αθλητικών στοιχημάτων που παραβίαζαν τις πολιτικές του καζίνο και δεν είχαμε τις απαραίτητες γνώσεις για να ενεργήσουμε σε τέτοιου είδους ζητήματα.
Γεια σας, ΚΑΛΗΜΕΡΑ, Ο στοιχηματικός οίκος BETTOGOAL μόλις έκλεισε αυθαίρετα τον λογαριασμό μου χωρίς κανέναν λογικό λόγο. Σύμφωνα με αυτούς, έγιναν πολλαπλές συνδέσεις από την ίδια διεύθυνση IP, αλλά αυτό δεν είναι σωστό καθώς έχω μόνο έναν λογαριασμό και η IP μου είναι δυναμική επειδή είναι σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας. Ως εκ τούτου, αποκλείεται να έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς, καθώς έχω μόνο έναν. Η υποψία μου είναι ότι ο λογαριασμός μου απέφερε κέρδη τις τελευταίες ημέρες και για αυτόν τον λόγο, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν θα με αφήσουν να αποσύρω τα κέρδη μου. Ζητώ ευγενικά βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλώ.
Αγαπητέ LORENA19940308,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
ΚΑΝΕΝΑΣ ΑΛΛΟΣ ΔΕΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΤΟ ΙΝΤΕΡΝΕΤ ΜΟΥ ΣΤΟ ΣΠΙΤΙ ΜΟΥ ΑΦΟΥ ΕΙΝΑΙ ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΚΑΙ ΜΟΝΟ ΕΓΩ ΕΧΩ ΠΡΟΣΒΑΣΗ, Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΕΠΑΛΗΘΕΥΜΕΝΟΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΩ ΚΑΝΕΝΑ ΜΠΟΝΟΥΣ.
ΘΕΛΩ ΝΑ ΠΡΟΣΘΕΣΩ ΟΤΙ ΜΟΥ ΣΤΕΙΛΑΝ ΕΝΑ EMAIL ΠΟΥ ΔΕΙΧΝΕΙ ΟΤΙ ΖΗΤΩ ΤΟ ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΜΟΥ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΕΝΤΕΛΩΣ ΨΕΥΤΙΚΟ ΜΟΝΟ ΜΕ ΒΛΑΒΟΥΝ ΚΑΙ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΟΤΙ ΔΕΝ ΚΑΝΟΥΝ.
Σας ευχαριστώ πολύ, LORENA19940308, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια LORENA19940308,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το BetToGoal Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
ΦΑΙΝΕΤΑΙ ΟΤΙ ΔΕΝ ΘΕΛΟΥΝ ΝΑ ΑΠΑΝΤΗΣΟΥΝ ΠΟΙΑ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ ΟΤΙ Η BETTOGOAL BOOKING HOUSE ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΚΡΑΤΗΣΕΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ, ΑΝ ΚΑΙ ΤΟΥ ΕΧΟΥΝ ΗΔΗ ΣΤΕΙΛΕΙ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΚΑΙ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΕΝΔΕΙΚΝΥΝΟΝΤΑΙ ΑΥΤΑ ΑΛΛΑ ΑΚΟΜΑ ΔΕΝ ΤΟ ΚΑΝΟΥΝ ΑΥΤΟ, ΒΓΑΛΕ ΤΑ ΔΙΚΑ ΣΟΥ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ!!
Αγαπητέ LORENA19940308,
Αυτήν τη στιγμή προσπαθώ να έρθω σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο εσωτερικά. Επομένως, θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά άλλες 7 ημέρες για να δω τι μπορεί να επιτευχθεί.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
ΓΕΙΑ ΣΟΥ ΘΕΛΩ ΝΑ ΠΡΟΣΘΕΣΩ ΟΤΙ ΚΑΘΕ ΦΟΡΑ ΠΟΥ ΘΕΛΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΜΙΑ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΜΟΥ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΖΩΝΤΑΝΗΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗΣ ΤΟΥΣ ΚΛΕΙΝΟΥΝ ΤΗ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑ ΜΟΥ ΔΕΝ ΘΕΛΟΥΝ ΝΑ ΑΠΑΝΤΗΣΟΥΝ ΣΤΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΜΟΥ, ΟΧΙ ΚΑΝΕΤΕ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΛΑΘΟΣ ΑΠΛΑ ΓΙΑ ΚΕΡΔΗ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΜΕ ΕΧΟΥΝ ΚΛΕΙΩΣΑ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΑΙ ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΙΚΑΙΟ ΜΕ ΟΛΟΥΣ ΤΟΥΣ ΧΡΗΣΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΙΣΗΣ ΔΙΑΚΙΝΔΥΝΟΥΝ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΑΣ ΕΜΠΙΣΤΕΥΟΝΤΑΣ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΕΣ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ ΑΛΛΑ Η BETTOGOAL ΕΙΝΑΙ ΑΝΑΞΙΟΠΙΣΤΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ ΓΙΟΣ ΝΑ ΚΛΕΙΣΕΙ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΣΩΣΤΟ!! ΕΠΙΣΥΝΗΜΜΕΝΟ ΛΗΨΗ ΤΗΣ CHAT ΟΤΑΝ ΔΕΝ ΜΟΥ ΑΠΑΝΤΗΣΑΝ.
Αγαπητέ LORENA19940308,
Εξακολουθούμε να ερευνούμε την υπόθεση με τους εκπροσώπους του καζίνο, οπότε επιτρέψτε μου να παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες για να καταλήξουμε σε ένα συμπέρασμα.
Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν εξελίξεις. Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ LORENA19940308,
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα για διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος. Επειδή το παράπονό σας σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας.
Σας προτείνω να υποβάλετε το παράπονό σας σε έναν από αυτούς τους δύο ιστότοπους που ασχολούνται με παράπονα σχετικά με αθλητικά στοιχήματα – https://www.osga.com/ ή https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
