Αρχική σελίδαΠαράποναBetSofa Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει άδεια οδήγησης για επαλήθευση ταυτότητας.

BetSofa Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει άδεια οδήγησης για επαλήθευση ταυτότητας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300 €

BetSofa Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του λόγω της άρνησης του καζίνο να δεχτεί την άδεια οδήγησής του ως ταυτότητα και επέμεινε σε ένα διαβατήριο, το οποίο ο παίκτης δεν είχε. Προσπαθήσαμε να μάθουμε ποιες επιλογές για έγκυρη ταυτότητα μπορεί να παρέχει ο παίκτης. Ωστόσο, ο παίκτης αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο, κάτι που μας οδήγησε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς η επαλήθευση δεν μπορούσε πλέον να ολοκληρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

το καζίνο δεν δέχεται άδεια οδήγησης ως ταυτότητα, μόνο διαβατήριο. Δεν έχω διαβατήριο και όλα τα άλλα καζίνο έχουν άδεια οδήγησης ως απόδειξη ταυτότητας. Επομένως, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου.






Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jiikoo76,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

Γνωρίστε τον πελάτη σας είναι η διαδικασία σύμφωνα με την οποία διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα, τα οποία περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε: διαβατήριο ή ταυτότητα. Απόδειξη Διεύθυνσης (σελίδα διεύθυνσης διαβατηρίου, λογαριασμός κοινής ωφελείας, αντίγραφο κίνησης τράπεζας ή ιδρύματος πληρωμών), selfie με διαβατήριο ή ταυτότητα. ή άλλα έγγραφα κατά την κρίση του Τμήματος Συμμόρφωσης της BETSOFA. Λάβετε υπόψη ότι η Άδεια Οδήγησης δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή ως ταυτότητα ή/και ως απόδειξη διεύθυνσης.
  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε επιπλέον έγγραφα που θα μπορούσαν να χρησιμεύσουν ως έγκυρη ταυτότητα;
  • Είναι έγκυρη επιλογή για εσάς η έκδοση διαβατηρίου ή άλλων μορφών ταυτότητας;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jiikoo76,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έκλεισα τον λογαριασμό μου και δεν θα παίξω ποτέ ξανά σε ένα τόσο άθλιο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα