BetSofa Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει άδεια οδήγησης για επαλήθευση ταυτότητας.

το καζίνο δεν δέχεται άδεια οδήγησης ως ταυτότητα, μόνο διαβατήριο. Δεν έχω διαβατήριο και όλα τα άλλα καζίνο έχουν άδεια οδήγησης ως απόδειξη ταυτότητας. Επομένως, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου.

Αγαπητέ jiikoo76,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

Γνωρίστε τον πελάτη σας είναι η διαδικασία σύμφωνα με την οποία διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα, τα οποία περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε: διαβατήριο ή ταυτότητα. Απόδειξη Διεύθυνσης (σελίδα διεύθυνσης διαβατηρίου, λογαριασμός κοινής ωφελείας, αντίγραφο κίνησης τράπεζας ή ιδρύματος πληρωμών), selfie με διαβατήριο ή ταυτότητα. ή άλλα έγγραφα κατά την κρίση του Τμήματος Συμμόρφωσης της BETSOFA. Λάβετε υπόψη ότι η Άδεια Οδήγησης δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή ως ταυτότητα ή/και ως απόδειξη διεύθυνσης.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε επιπλέον έγγραφα που θα μπορούσαν να χρησιμεύσουν ως έγκυρη ταυτότητα;
• Είναι έγκυρη επιλογή για εσάς η έκδοση διαβατηρίου ή άλλων μορφών ταυτότητας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή jiikoo76,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έκλεισα τον λογαριασμό μου και δεν θα παίξω ποτέ ξανά σε ένα τόσο άθλιο καζίνο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.