Αγαπητέ CasinoGuru,
Σας ενημερώνουμε ότι τα πρόσθετα έγγραφα ζητήθηκαν από το Τμήμα Επαλήθευσης μόνο για λόγους ασφαλείας και σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας και συγκεκριμένα την ρήτρα 5.1.
"Γνωρίστε τον πελάτη σας είναι η διαδικασία σύμφωνα με την οποία διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα, τα οποία περιλαμβάνουν, ενδεικτικά: διαβατήριο ή ταυτότητα, Απόδειξη διεύθυνσης (σελίδα διεύθυνσης διαβατηρίου, λογαριασμός κοινής ωφελείας, κίνηση τράπεζας ή ιδρύματος πληρωμών), selfie με διαβατήριο ή ταυτότητα ή άλλα έγγραφα κατά την κρίση του Τμήματος Συμμόρφωσης της BETSOFA.
Αγαπητέ Elppaw,
Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για τυχόν αρνητικά συναισθήματα που μπορεί να έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση. Η ομάδα μας εργάζεται συνεχώς για να βελτιώνει τις υπηρεσίες μας και να διασφαλίζει ότι λαμβάνετε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.
Λάβετε υπόψη ότι το τμήμα AML ζητά απόδειξη ιδιοκτησίας του αριθμού τηλεφώνου και της selfie που δείχνουν καθαρά το πρόσωπό σας, καθώς και μια πινακίδα με τη διεύθυνση στο κτίριο που υποδεικνύεται στο προφίλ σας κατά την εγγραφή (χρειαζόμαστε ισχυρές αποδείξεις για την τοποθεσία σας στο διεύθυνση που προσδιορίσατε στο προφίλ κατά την εγγραφή) σύμφωνα με τις πολιτικές της KYC και τους κανονισμούς για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
Αυτά τα μέτρα συμβάλλουν στη διασφάλιση της ασφάλειας και των δύο μερών. Λάβετε υπόψη ότι στόχος μας είναι να επεξεργαστούμε τα κέρδη όσο το δυνατόν γρηγορότερα και δεν σκοπεύουμε να καθυστερήσουμε την επεξεργασία. Δώστε αυτά τα έγγραφα για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης.
Μόλις υποβληθούν τα πρόσθετα έγγραφα, θα διεκπεραιωθούν το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Betsofa Casino Team
Dear CasinoGuru,
Let us inform you that the additional documents were requested by the Verification Department only for security purposes and in accordance with our Terms and Conditions, specifically clause 5.1.
"Know Your Customer is the procedure according to which we reserve the right to request additional documents, which include, but not limited to: passport or ID; Proof of Address (Passport address page, Utility bill, Bank or Payment institution statement), selfie with passport or ID; or other documents upon BETSOFA Compliance Department discretion. Please note that Driving License cannot be accepted as ID and/or Proof of Address."
Dear Elppaw,
Please accept our apologies for any negative feelings this situation may have caused. Our team is constantly working to improve our services and ensure you receive the best possible service.
Kindly note that the AML department is requesting proof of ownership of the phone number and selfie that clearly show your face, as well as a sign with the address on the building indicated in your profile during registration (we need strong evidence of your location at the address you specified in the profile during registration) in accordance with KYC policies and anti-money laundering regulations.
These measures help ensure the safety and security of both parties. Please note that it is our goal to process winnings as quickly as possible and we do not intend to delay processing. Please provide these documents to finish the verification process.
Once the additional documents are submitted, they will be processed as quickly as possible.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Betsofa Casino Team
Αυτόματη μετάφραση: