Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Το υπόλοιπο ενεργό υπόλοιπο διατηρείται ακόμα από το καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Στις 4/11/2021, ο λογαριασμός μου στην BetOnline έκλεισε χωρίς προφανή λόγο ή εξήγηση. Επιπλέον, εξακολουθώ να έχω πάνω από 10.000 $ σε κεφάλαια/κέρδη που ήταν δικά μου και κέρδισα νόμιμα.
Η BetOnline αρνήθηκε να μου δώσει τα χρήματα που δικαιωματικά μου ανήκουν και τα οποία έχω κερδίσει με χρόνια χρήσης και στοιχηματισμού μέσω του ιστότοπού της. Είμαι πολύ καιρό πελάτης και έχω ξοδέψει πάνω από 50.000 $ μαζί τους μέσω του καζίνο, του αθλητικού τους βιβλίου και του πόκερ. Αλλά όταν ήρθε η ώρα να πληρώσω και να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και κράτησαν τα χρήματά μου χωρίς καμία εξήγηση.
Δεν είναι ο τρόπος με τον οποίο διεξάγετε μια νόμιμη επιχείρηση. Αυτό ακριβώς εδώ είναι εξαπάτηση και απάτη. Απαιτώ να έχω τα χρήματά μου που είναι ακόμα στον λογαριασμό μου ή αλλιώς να μου επιστρέψω κάθε δεκάρα που έχω βάλει σε αυτό το ίδρυμα. Ξέρουν πώς να παίρνουν τα χρήματα των ανθρώπων, αλλά όταν ήρθε η ώρα να πληρώσουν, βγάζουν αυτό το σχέδιο του κλεισίματος του λογαριασμού και της μη πληρωμής.
Έχω κάθε παραλαβή και επικοινωνία μαζί τους και θα επικοινωνήσω με τις αρμόδιες αρχές, τον Γενικό Εισαγγελέα και όποιον χρειαστεί για να τους κλείσω και να μην πέσει κανένας άλλος θύμα τους.
Ξέρω ότι μέρος αυτού είναι δικό μου λάθος για τον τζόγο και αυτό είναι μέρος του τι αναμένεται όταν εγγραφείτε και συμμετέχετε στον τζόγο, αλλά τα χρήματα που έχω ακόμα εκεί είναι δικαιωματικά δικά μου και θα πρέπει να μου διανεμηθούν αναλόγως. Αυτό εδώ είναι άδικο πρωτόκολλο παιχνιδιών και θα πρέπει να διωχθεί ή να εξεταστεί γιατί απλά δεν είναι σωστό.
Αγαπητέ Matthew,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Έχετε λάβει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Ματθαίο,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
