Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να επιλύσει ένα πρόβλημα με μια κατάθεση που έγινε στη Σολάνα στο δίκτυο BNB, παρά την παροχή στιγμιότυπων οθόνης, καθώς το καζίνο δημιούργησε τον σύνδεσμο κατάθεσης. Αυτό το πρόβλημα παραμένει για πάνω από 90 ημέρες.
Κατά λάθος κατέθεσα το Solana στο δίκτυο BNB, αλλά ο ιστότοπος δημιούργησε τη σύνδεση. Έχω στιγμιότυπα οθόνης και το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί ακόμα. Έχουν περάσει πάνω από 90 μέρες.
Αγαπητέ Adenir ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα με την κατάθεσή σας Solana σε λάθος δίκτυο.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία:
Παρακαλούμε προωθήστε τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες ή σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ώστε να μπορέσουμε να ερευνήσουμε περαιτέρω.
Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε στην υπόθεση και να εργαστούμε για την επίλυση του ζητήματος. Χωρίς τη συμβολή σας και τις απαραίτητες λεπτομέρειες, δεν θα είμαστε σε θέση να διαμεσολαβήσουμε αποτελεσματικά εκ μέρους σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
