BetFury Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά τη νίκη.

Γεια σας, αποκλείσθηκα από τη σύνδεση μετά από 2 εβδομάδες. Στην αρχή, όταν έγραψα ένα acc στη betfury, νομίζω ότι έκανα εγγραφή μέσω του gmail μόνο για μια γρήγορη ματιά και κατανόηση του ιστότοπου. Αργότερα, όταν είδα ότι έχουν την εφαρμογή μίνι τηλεγράφημα, την οποία αποφάσισα να δοκιμάσω, γι' αυτό συνδέομαι μέσω της μονής υπογραφής τους στο τηλεγράφημα, η οποία δεν υπήρχε πρόβλημα μέχρι που λίγες μέρες αργότερα αποκλερίστηκα, επομένως επικοινώνησα με την υποστήριξή τους. Αφού εξήγησα και έλεγξα με την υποστήριξή τους με το όνομα Emily, με βοήθησε να επιλύσω και άνοιξε πίσω τον λογαριασμό μου τον οποίο στη συνέχεια προχώρησα σε μια πρώτη κατάθεση 20 USDT και ζήτησα την προσφορά FS τους. Πέρασε ο καιρός και έπαιξα για λίγο και τελικά έφτασα στην έκταση της νίκης 1000 USDT που δεν έχω κάνει καμία ανάληψη και συνεχίζω να παίζω με το funfurry token τους. Σήμερα όταν ήθελα να συνδεθώ μου προκάλεσε ότι με μπλοκάρει, πήγα και έλεγξα με την υποστήριξή τους και αρχικά μου είπαν ότι οφειλόταν σε πολλαπλή προσπάθεια σύνδεσης που στη συνέχεια μου λένε ότι παραβίασα τους κανόνες πολλαπλών λογαριασμών που ειλικρινά έχω μόνο το email και το τηλεγράφημα, τα οποία έχω τσεκάρει ακόμη και την πρώτη φορά όταν συνδέθηκα και το συγκεκριμένο email είναι δεσμευμένο στο τηλεγράφημά μου. Και τώρα με μπλοκάρουν και μου ζητούν να κάνω ανάληψη μόνο της αρχικής μου κατάθεσης USDT20, κάτι που δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο για μένα! Γιατί να μπω στον κόπο να ανοίξω τον λογαριασμό μου στην αρχή και να με αφήσεις να καταθέσω και να παίξω για 2 εβδομάδες για να με μπλοκάρεις ξανά μόνο όταν έχω κέρδη;

Αγαπητέ joowashhere,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την κατάστασή σας και θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα τις λεπτομέρειες.

Ενημερώσατε την υποστήριξη πελατών ότι είχατε ήδη έναν ενεργό λογαριασμό εγγεγραμμένο μέσω του Gmail όταν ο λογαριασμός σας στο Telegram αποκλείστηκε; Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε αρχικά και πώς ο αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών του καζίνο βοήθησε στην απεμπλοκή του;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν χρησιμοποιήσατε και τους δύο λογαριασμούς ταυτόχρονα, και εάν ναι, εφαρμόσατε κάποια μπόνους και στους δύο λογαριασμούς;

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την ομάδα υποστήριξης πελατών του καζίνο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

1. Στην αρχή δεν ήμουν σίγουρος αν χρησιμοποίησα το Gmail μου για να εγγραφώ, καθώς η πλατφόρμα του παρέχει το μοναδικό σημάδι εγγραφής για ευκολία, επειδή ο συνάδελφός μου στη δουλειά άρχισε να δοκιμάζει την πλατφόρμα του και στη συνέχεια παραπέμψου σε εμένα για να το δοκιμάσω . Έτσι, απλώς πήγα στον ιστότοπό τους για να κοιτάξω τριγύρω και, λίγο αργότερα, όταν παρατήρησα ότι έχουν την εφαρμογή μίνι τηλεγράφημα, άρχισα να ενδιαφέρομαι να παίξω, την οποία στη συνέχεια έκανα εγγραφή χρησιμοποιώντας το τηλεγράφημά μου με τη μοναδική τους ένδειξη. Αργότερα, προτού μπορέσω να κάνω την πρώτη μου κατάθεση, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και έτσι επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών τους και ήταν η Emily που με βοήθησε στην περίπτωσή μου. Στη συνέχεια ανέφερε ότι με μπλοκάρουν λόγω πολλαπλών λογαριασμών και της εξήγησα την κατάσταση και αργότερα με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός μου ξεμπλοκαρίστηκε και μετά προχώρησα στην πρώτη μου κατάθεση.
2. Όχι, χρησιμοποίησα μόνο 1 λογαριασμό για να καταθέσω και να παίξω για πρώτη φορά στον ιστότοπό τους που είναι ο λογαριασμός στο τηλεγράφημα και ζήτησα μόνο 1 από την προσφορά τους που είναι η προσφορά δωρεάν περιστροφής που πρόσφεραν.
3. Έχω προωθήσει την αρχική μεταγραφή συνομιλίας που κατάφερα να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μου.

Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Απλώς για διευκρίνιση: Όταν δημιουργήσατε τον πρώτο σας λογαριασμό BetFury στη δουλειά, ζητήσατε δωρεάν μπόνους (όπως δωρεάν περιστροφές) και παίξατε ή απλώς περιηγηθήκατε στον ιστότοπο χωρίς να στοιχηματίσετε και δεν επιστρέψατε ποτέ στον λογαριασμό;

Επίσης, καταλαβαίνω σωστά ότι ο παράγοντας υποστήριξης έχει πλέον ξεμπλοκάρει τον δεύτερο λογαριασμό που δημιουργήσατε, αυτόν που συνδέεται με τη σύνδεσή σας στο Telegram;

Γεια σου Βερόνικα,

1. Ειλικρινά δεν μπορούσα να θυμηθώ, νομίζω ότι ζήτησα τη δωρεάν περιστροφή για νέα εγγραφή, αλλά δεν το χρησιμοποιώ.
2. η υποστήριξη ξεμπλοκάρει το acc μου την πρώτη φορά που προσπαθώ να κάνω την πρώτη μου κατάθεση, μετά το ξεμπλοκάρισμα προχώρησα σε κατάθεση. Στην πρώτη μου κατάθεση, ζήτησα την προσφορά δωρεάν περιστροφής και κέρδισα περίπου 10 USDT+ ​​από αυτήν, αν δεν κάνω λάθος, αλλά απαιτεί από μένα να πετύχω το ποντάρισμα x40 πριν μπορέσω να το μετατρέψω στα πραγματικά μου χρήματα, κάτι που τελικά έκανα γιατί ήμουν αρκετά τυχερός που είχα κέρδισα χρήματα από τον κουλοχέρη "Green Chili 2" Έπαιξα για αρκετά και τελικά κέρδισα περίπου 800 USD και δεν έχω κάνει ακόμη αναλήψεις από αυτό και το άφησα στον λογαριασμό για αρκετές μέρες, μετά ήθελα να συνεχίσω να παίζω abit και κέρδισε μέχρι USDT1000+ και μόλις το άφησα στο acc και σταμάτησα. Την επόμενη μέρα, όταν επέστρεψα στη δουλειά και αποφάσισα να συνδεθώ για να παίξω λίγο περισσότερο πριν αποσυρθώ, αποκλεύτηκα και επικοινώνησα με την υποστήριξη για να μάθω μόνο ότι έχω αποκλειστεί μόνιμα.

Ευχαριστώ πολύ, joowashere, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου joowashhere,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Μετά από διεξοδική εξέταση των λεπτομερειών της περίπτωσής σας, φαίνεται ότι μπορεί να υπήρξαν λάθη τόσο από την πλευρά σας όσο και από αυτήν του καζίνο.

Αρχικά, είναι θεμελιώδης κανόνας σε όλα τα καζίνο ότι κάθε παίκτης επιτρέπεται να διατηρεί μόνο έναν λογαριασμό. Ως εκ τούτου, από αυστηρά τεχνική άποψη, υπήρξε παραβίαση αυτού του κανόνα. Ωστόσο, εάν η υποστήριξη του καζίνο σας επέτρεψε να χρησιμοποιήσετε έναν από τους λογαριασμούς σας και στη συνέχεια κερδίσατε με δίκαιο τρόπο, δεν φαίνεται δίκαιο να αναφέρετε αναδρομικά προηγούμενες παραβιάσεις ως βάση για την παρακράτηση των τρεχόντων κερδών σας.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BetFury Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ BetFury Casino,

Θα μπορούσατε ευγενικά να εξηγήσετε το σκεπτικό πίσω από την αναδρομική κατηγορία εναντίον του παίκτη για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη ότι η ομάδα υποστήριξής σας γνώριζε ήδη αυτήν την κατάσταση και στη συνέχεια επέτρεψε στον παίκτη να συνεχίσει να παίζει; Αν και αναγνωρίζω την ύπαρξη των κανόνων 4.1.9, 5.4 και 5.13 στους όρους και τις προϋποθέσεις σας, φαίνεται κάπως άδικο να λογοδοτήσετε αναδρομικά τον παίκτη για παραβίαση όταν του επετράπη να συμμετάσχει στα παιχνίδια. Αυτό έφερε ακούσια τον παίκτη σε μια θέση όπου θα μπορούσε να αντιμετωπίσει μόνο αρνητικές συνέπειες. Θα εκτιμούσα τη διευκρίνιση σας για αυτό το θέμα.

Εάν υπάρχουν πρόσθετοι παράγοντες που επηρεάζουν την απόφασή σας και δεν μπορούν να αποκαλυφθούν δημόσια, μη διστάσετε να μου στείλετε οποιαδήποτε σχετική πληροφορία ή αποδεικτικό στοιχείο στο michal.k@casino.guru .

Γειά σου,

Ο λογαριασμός του χρήστη ήταν πράγματι αποκλεισμένος λόγω αντιστοιχιών τεχνικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών συσκευής και της διεύθυνσης κατάθεσης, γεγονός που ανέδειξε σημαίες στο σύστημα καταπολέμησης της απάτης. Ωστόσο, ο χρήστης έχει επικοινωνήσει με το Τμήμα Κινδύνων και αυτή τη στιγμή παρέχει πρόσθετες πληροφορίες για την ομάδα. Η υπόθεση θα επανεξεταστεί λεπτομερώς.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, ομάδα BetFury. Παραμένω αισιόδοξος ότι μπορεί να επιτευχθεί μια ικανοποιητική λύση για όλους τους ενδιαφερόμενους. Ανυπομονώ για την ενημέρωσή σας.

Χαιρετίσματα,

Θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του χρήστη ξεμπλοκαρίστηκε με επιτυχία και ότι όλοι οι περιορισμοί έχουν αρθεί. Ο χρήστης έχει πλήρη πρόσβαση σε όλες τις δυνατότητες και τις υπηρεσίες της πλατφόρμας μας.

Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε εάν ο χρήστης χρειάζεται πρόσθετη βοήθεια.

Γεια σου ομάδα γκουρού καζίνο,

συγγνώμη για την καθυστερημένη επιστροφή. Κατάφερα να έρθω σε επαφή με το τμήμα κινδύνου της BetFury και έχω διευκρινίσει και επιλύσει το ζήτημα που είχε συμβεί, ζητώ επίσης συγγνώμη που μπορεί να έχει κάποια λάθος δήλωση που έδωσα εδώ, αλλά όλα καλά τώρα καθώς η BetFury έχει επιλύσει το πρόβλημά μου . Ευχαριστούμε την ομάδα της BetFury για τον επαγγελματισμό της

Αγαπητέ joowashhere,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας. Χαιρόμαστε που ακούμε ότι η παρέμβασή μας βοήθησε στην επίλυση της κατάστασης. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο TrustpilotRate Casino Guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Casino.Guru