Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Καθώς δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο σε αυτήν την καταγγελία, έκλεισε ως «ανεπίλυτο».
Στις 11.02.23 έπαιξα με πραγματικά χρήματα στο betflip . Σταματώ με 500 € υπόλοιπο. Στέλνω τα έγγραφά μου για επαλήθευση, αλλά η διεύθυνσή μου δεν επαληθεύτηκε!!! Η διεύθυνσή μου είναι στη θέση μου! Εντάξει από την εβδομάδα που στέλνω σχεδόν κάθε μέρα την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού, συνομιλώ με την υποστήριξη και το μόνο που λένε είναι WAIT , και μετά δεν έχω επιλογή για chat! Καμία εξήγηση, όχι email, τίποτα! Σήμερα αφού τους ενημέρωσα θα κάνω μια νομική ενέργεια λένε μέχρι το τέλος της ημέρας ο λογαριασμός σας θα επαληθευτεί! ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ! Και δεν είμαι σίγουρος ότι θα τους πάρω τα 500€ μου! Παρακαλώ βοηθήστε με να υποβάλω παράπονα πού; Τι πρέπει να κάνω ? Πρέπει να συναντήσω έναν πιστό; Τι να κάνω ? Θα ανεβάσω την τελευταία συνομιλία μαζί τους. Παρακαλώ δώστε μου μια συμβουλή 🙏🙏🙏
Όχι, δεν επαληθεύουν τη διεύθυνσή μου! 11 μέρες!
betflip.io
αυτό είναι το καζίνο
Σήμερα όλη μέρα προσπαθώ να έρθω σε επαφή με μια υποστήριξη συνομιλίας, με αγνοούν πλήρως, είναι τόσο αγχωμένος, πραγματικά προσεύχομαι να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου από αυτούς τους απατεώνες
Απλώς μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου! Δεν μπορώ να πιστέψω ότι αυτό μπορεί να συμβεί και αυτό το καζίνο εξακολουθεί να λειτουργεί!!!! ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΚΛΗΡΕΣ! ΟΤΑΝ ΤΟΥΣ ΕΙΠΑ ΘΑ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΣΟΥΝ ΜΕ ΜΠΛΟΚ ΜΕ 500€ ΜΕΣΑ ! Η ΕΛΠΙΔΑ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΣΕ ΕΣΑΣ ΝΑ ΛΥΣΕΙΣ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΟΥ! ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΟΥΝ ΓΙΑ ΝΑ ΚΛΕΙΣΤΟΥΝ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ!
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, miroslavap373. Το καζίνο ενημέρωσε τι ήταν λάθος με τη διεύθυνσή σας;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Χωρίς καμία ειδοποίηση έκλεισαν τον λογαριασμό μου, με 500. Πώς γίνεται αυτό;;; Τι ακολουθεί στη συνέχεια;
Ευχαριστώ πολύ, miroslavap373, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Να κάνω κάτι ή απλά να περιμένω απάντηση από εσάς;
Γεια σου miroslavap373,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Betflip Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Betflip Casino,
Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ miroslavap373,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
