BetAmo Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το διαφημιστικό παιχνίδι ακυρώθηκαν.

έπαιξα με 70 € πραγματικά χρήματα και 70 € μπόνους διπλής κατάθεσης. Όλα είχαν ήδη στοιχηματιστεί.

Κέρδισα 5800 € στο BetAmo. Έγραψαν ένα email που ζήτησε απόδειξη για την πληρωμή. Μετά από αυτό στέλνω απόδειξη. Έλαβα ένα email που ανέφερε ότι ξεπέρασα το στοίχημα των € 5 και ότι το συνολικό ποσό κατασχέθηκε. Δεν έχω τίποτα στην τράπεζά μου και ολόκληρο το ποσό έφυγε από τον λογαριασμό μου.

Δεν δήλωσαν πουθενά ότι υπάρχει μέγιστο ποσό € 5 ανά στοίχημα. Και αν ναι, γιατί δεν το αποκλείουν άμεσα, έτσι οι παίκτες με ένα ενεργό μπόνους δεν μπορούν να ποντάρουν περισσότερο από 5 € Αυτός είναι απλώς ένας τρόπος για να μην χρειάζεται να πληρώνουν μεγαλύτερα ποσά.

Ποτέ δεν είχα αυτό το πρόβλημα στη ζωή μου με άλλα καζίνο.

Ήθελα να δοκιμάσω ένα άλλο καζίνο για λίγο. Αλλά είναι η χειρότερη απόφαση της ζωής μου.

Μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο !!!!!!

Αγαπητέ Stefano,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.betamo.com/promotions :

«Το μέγιστο στοίχημα με ένα ενεργό μπόνους είναι 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους για το μπόνους). Η αγορά οποιωνδήποτε δυνατοτήτων παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένων αλλά δεν περιορίζονται σε 'respin') θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν είναι ενεργό το μπόνους, η Betamo διατηρεί το δικαίωμα να δημεύσει τα κέρδη. "

Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Το πρόβλημα ήταν ότι δεν το γνώριζα. Αν το ήξερα αυτό δεν θα στοιχηματίσω ποτέ περισσότερο. 5 €

Αλλά ναι, σκέφτηκα ήδη ότι χάνονται αυτά τα χρήματα αφού έλαβα αυτό το email από αυτούς. Ελπίζω μόνο ότι θα βρουν έναν τρόπο να το ενημερώσουν περισσότερα άτομα.

Και όχι μόνο τα κέρδη όταν έχετε κερδίσει. Αλλά επίσης επιστρέψτε όλα τα μετρητά για τα στοιχήματα με χαμένα πάνω από 5 ευρώ. Επειδή λένε ότι αυτό το στοίχημα δεν είναι έγκυρο, τότε δεν χρειάζεται να εφαρμόσουν αυτόν τον κανόνα μόνο όταν οι άνθρωποι έχουν κερδίσει. Αυτό δεν το καθιστά ειλικρινές για μένα.

αλλά ευχαριστώ για την απάντησή σας!

Αγαπητέ Stefano,

Υπάρχει μια σημαντική αρχή που λέει, «η άγνοια του νόμου δεν είναι δικαιολογία». Σημαίνει ότι δεν μπορείτε να υπερασπιστείτε τις ενέργειές σας υποστηρίζοντας ότι δεν ξέρετε ότι ήταν παράνομες ή απαγορευμένες, ακόμα κι αν ειλικρινά δεν συνειδητοποιήσατε ότι παραβιάσατε τους κανόνες. Παρακαλώ, κατανοήστε ότι οι όροι παραβίασης οδήγησαν στη δήμευση των κερδών μπόνους και είναι μια μη αναστρέψιμη διαδικασία.

Όροι και προϋποθέσεις: "Το μέγιστο στοίχημα με ένα ενεργό μπόνους είναι 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους για το μπόνους). Αγορά οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών του παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένων αλλά δεν περιορίζονται σε: Το 'respin') θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν το μπόνους είναι ενεργό, η Betamo διατηρεί το δικαίωμα να δημεύσει τα κέρδη. "

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.