Γειά σου. Είμαι νέος στον ιστότοπο, αλλά έμαθα ότι είναι δυνατό να ασκήσετε ένσταση για άδικες ενέργειες από το καζίνο εδώ, γι' αυτό αποφάσισα να επικοινωνήσω. Βλέπω ότι βοηθάς πραγματικά τους παίκτες. Στις 8 Μαΐου, έγραψα σε αυτό το καζίνο. Συμπλήρωσα τον λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας USDT BEP20 και έκανα στοιχήματα, έπαιξα κουλοχέρηδες και κατέθεσα συνολικά 195 $. Επί του παρόντος, το υπόλοιπό μου είναι 18199 RUB, το οποίο είναι περίπου το ίδιο ποσό. Με άλλα λόγια, δεν έχω κερδίσει τίποτα. Ωστόσο, στις 17 Μαΐου 2024, ο λογαριασμός μου παγώθηκε. Στις 27 Μαΐου 2024, έστειλα όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες. Δεν μπορούσα να το κάνω νωρίτερα καθώς ταξίδευα. Μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω την επαλήθευση βίντεο είτε στις 14 Ιουνίου 2024 είτε στις 21 Ιουνίου 2024. Απάντησα εντός 7 λεπτών, επιλέγοντας την παλαιότερη διαθέσιμη ημερομηνία, 14 Ιουνίου 2024. Αλλά αργότερα, έλαβα μια απάντηση λέγοντας ότι η χρονική περίοδος λήφθηκε . Τότε μου πρότειναν την 21η Ιουνίου 2024 και την 27η Ιουνίου 2024. Επέλεξα την 27η Ιουνίου 2024, επειδή είχα προγραμματίσει ένα ταξίδι εργασίας την άλλη ημερομηνία. Την καθορισμένη ημέρα, περίμενα μια κλήση από το καζίνο για 40 λεπτά, αλλά δεν ήρθε ποτέ. Αργότερα, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι η κλήση χάθηκε και πρόσφερε νέες ημερομηνίες: 8 Αυγούστου 2024 και 11 Αυγούστου 2024 - σχεδόν τρεις μήνες αφότου παρείχα τις απαραίτητες πληροφορίες. Η ημερομηνία που επέλεξα δεν ήταν και πάλι διαθέσιμη καθώς είχε ήδη ληφθεί. Τώρα, η τηλεδιάσκεψή μου έχει προγραμματιστεί για τις 13 Αυγούστου 2024 και αυτό έχει προκαλέσει μόνο απογοήτευση. Θα χρειαστούν τρεις ολόκληροι μήνες μόνο για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση και, στη συνέχεια, ποιος ξέρει πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να επανεξεταστούν τα αποτελέσματα. Αυτό είναι εξαιρετικά μεγάλο. Είναι μη ρεαλιστικά μακρύ. Γνωρίζω ότι δηλώνετε το τυπικό χρονικό πλαίσιο για αυτήν τη διαδικασία ως 14 ημέρες και συμφωνώ απόλυτα. Αυτό είναι το παράπονό μου - η υπερβολικά μεγάλη διαδικασία επαλήθευσης στο BetAndreas Casino.
Hello. I am new to the site, but I learned that it is possible to appeal unfair actions by the casino here, so I decided to reach out. I see that you genuinely help players. On May 8th, I registered at this casino. I topped up my account using USDT BEP20 and made bets, played slots, and deposited a total of $195. Currently, my balance is 18199 RUB, which is roughly the same amount. In other words, I haven't won anything. However, on May 17th, 2024, my account was frozen. On May 27th, 2024, I sent all the required information. I couldn't do so earlier as I was traveling. I was asked to complete video verification on either June 14th, 2024, or June 21st, 2024. I replied within 7 minutes, choosing the earliest available date, June 14th, 2024. But later, I received a response saying the time slot was taken. I was then offered June 21st, 2024, and June 27th, 2024. I chose June 27th, 2024, because I had a work trip planned on the other date. On the assigned day, I waited for a call from the casino for 40 minutes, but it never came. Later, I received an email saying the call was missed and offering new dates: August 8th, 2024, and August 11th, 2024 - almost three months after I provided the necessary information. My chosen date was again unavailable as it was already taken. Now, my video conference is scheduled for August 13th, 2024, and this has only caused frustration. It will take three whole months just to complete the verification, and then who knows how long it will take to review the results. This is extremely long. It's unrealistically long. I know you state the standard timeframe for this process as 14 days, and I fully agree. This is my complaint - the excessively long verification process at BetAndreas Casino.
Здравствуйте. Я новичок на сайте, но узнал, что здесь можно обжаловать несправедливые действия казино и решил обратиться. Я вижу, что вы действительно помогаете игрокам. 8 мая я зарегистрировался в этом казино. Пополнил счет usdt bep20, делал ставки, играл слоты, пополнял счет в общей сложности на 195$. Сейчас на счету 18199 руб - это примерно равная сумма. То есть я ничего не выиграл. Но 17.05.24 мой аккаунт был заморожен. 27.05.24 я отправил все требуемые данные, ранее не мог, так как был в поездке. Мне предложили пройти видеоверификацию, открытые слоты - 14.06.24, 21.06.24. Я ответил через 7 минут, что выбираю ближайшую дату - 14.06.24. Но получил позже ответ, что время занято. Мне предложили 21.06.24 и 27.06.24. Я выбрал 27.06.24, так как в другой день у меня была запланировала служебная поездка. В назначенный день я ждал 40 минут звонка от казино, но его не было. Позже пришло письмо, что звонок не состоялся и были предложены даты 08.08.24 и 11.08.24, то есть почти три месяца с момента предоставления мною необходимых данных!!! Мой выбор даты опять был отклонен, так как она оказалась занята. Сейчас у меня назначена видеоконференция на 13.08.24 и это вызывает только негатив. Целых три месяца уйдет только на прохождение верификации, а затем ее результаты будут рассматриваться неизвестно сколько времени. Это очень долго. Это нереально долго. Я знаю, что вы заявляете нормальный срок для этой процедуры в 14 дней и я полностью с вами согласен. В этом моя жалоба - очень долгий срок верификации в казино betandreas
Αυτόματη μετάφραση: