bCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την απόσυρσή του.

Γεια,

Μου απονεμήθηκαν 5 δωρεάν περιστροφές με τα χρήματα να πληρώνονται σε μετρητά μπόνους. Κέρδισα 25 € μπόνους μετρητά. Έπειτα πόνταρα αυτά τα μετρητά μπόνους των 25 € και κέρδισα 211 € με τα 25 € από αυτά να είναι ακόμα μετρητά μπόνους και τα άλλα 186 € να εμφανίζονται στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου ως πραγματικά κέρδη και όχι ως μπόνους.

Αλλά δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, λέγοντας ότι πρέπει ακόμα να στοιχηματίσω, παρόλο που εμφανίζεται στο πραγματικό υπόλοιπο του λογαριασμού μου και όχι στο μπόνους μου

Αγαπητέ cameronsinghbusiness,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας.

Μπορείτε να μου στείλετε το σύνδεσμο ή το όνομα του δωρεάν μπόνους που χρησιμοποιήσατε;

Έχετε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους ή υπάρχει ακόμα κάποιο ποσό που πρέπει να στοιχηματιστεί;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να με βοηθήσετε.

http://links.supportdesk.mkt8007.com/els/v2/Vg2jCNWL0bQp/OU1BYzNkdzJXUzhqdlNaTEI5OXZpM3ZXdGtkRWRoS3l4dHFHZmwzK1U0d3hd0THFVRZK1U0d3h0zVQVQU0d3h0zVQVF4 YVZzTVIvYlNia2ljRk92L1NKUUM0aVdNL0RMSGZDajlSQWRvbWM9S0/

Δεν έχω ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους, αλλά δεν θέλω τα μετρητά του μπόνους μου. Έχω 2 υπόλοιπα και υπόλοιπο μπόνους και ένα πραγματικό υπόλοιπο μετρητών. Τα χρήματα που κέρδισα στις δωρεάν περιστροφές τα χρησιμοποίησα και τα κέρδισα έτσι ώστε τα χρήματα να μην πήγαν ποτέ στο υπόλοιπο μπόνους μου.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Διάβασα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις για αυτό το συγκεκριμένο μπόνους και βρήκα αυτό:

• Τα κέρδη από τις περιστροφές προστίθενται στον λογαριασμό σας ως κεφάλαια μπόνους («μπόνους κερδών δωρεάν περιστροφών»). Αυτά τα χρήματα μπόνους δίνονται μόνο για σκοπούς στοιχηματισμού και θα αφαιρεθούν από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας όταν ζητήσετε ανάληψη .
• Πρέπει να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους δωρεάν περιστροφών για να μπορέσετε να ζητήσετε ανάληψη. Η απαίτηση στοιχηματισμού του μπόνους κερδών δωρεάν περιστροφών είναι 45 φορές το ποσό του μπόνους κερδών δωρεάν περιστροφών (Δείτε " Μη επιτρεπόμενα παιχνίδια " για τη λίστα με τα μη επιτρεπόμενα παιχνίδια).
• Διατηρούμε το δικαίωμα να λήξει αυτό το μπόνους 7 ημέρες μετά την απονομή. Εάν το απαιτούμενο ποντάρισμα δεν ολοκληρωθεί μέχρι τη λήξη του χρόνου, το μπόνους μαζί με τυχόν κέρδη και τυχόν στοιχήματα που τοποθετήθηκαν θα αφαιρεθούν από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας.
• Μπορείτε να ζητήσετε την επαναφορά του μπόνους επικοινωνώντας με την Υποστήριξη Πελατών.
• Το μέγιστο μπόνους κερδών εξαργύρωσης για δωρεάν περιστροφές είναι 100,00 €.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για τα κέρδη δωρεάν περιστροφών; Επίσης, λάβετε υπόψη σας ότι το μέγιστο μπόνους κερδών εξαργύρωσης για δωρεάν περιστροφές είναι 100 €.

Αγαπητέ/-ή cameronsinghbusiness,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.