Ο παίκτης από τη Ρωσία προσπάθησε να κάνει ανάληψη χρημάτων αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις της επαλήθευσης KYC παρά την υποβολή εγγράφων υψηλής ποιότητας. Μετά από τρεις ανεπιτυχείς προσπάθειες, η υποστήριξη του καζίνο αρνήθηκε περαιτέρω προσπάθειες KYC, αποτρέποντας την ανάληψη.
Έχω παίξει στο καζίνο. Έβαλα αθλητικά στοιχήματα και έπαιξα μπακαρά. Όταν ήθελα να κάνω ανάληψη χρημάτων, μου είπαν ότι έπρεπε να ολοκληρώσω την επαλήθευση KYC. Ανέβασα το έγγραφό μου (διαβατήριο) και ολοκλήρωσα τη βιομετρική επαλήθευση. Το καζίνο απέρριψε την επαλήθευση μου τρεις φορές και μετά επικοινώνησα με την υποστήριξη. Μου είπαν ότι υποτίθεται ότι δεν μπορούσαν να επαληθεύσουν το KYC μου και ότι δεν θα μου έδιναν άλλη ευκαιρία να το ολοκληρώσω ξανά μετά από τρεις προσπάθειες. Αρχικά, ανέφεραν κακή ποιότητα φωτογραφίας διαβατηρίου. Ανέβασα μια φωτογραφία υψηλής ποιότητας, αλλά και πάλι απορρίφθηκε. Βοηθήστε με να καταλάβω γιατί γίνεται επαναφορά του KYC μου και γιατί δεν μου επιτρέπεται να περάσω την επαλήθευση. Είμαι πρόθυμος να υποβληθώ σε οποιουσδήποτε ελέγχους, συμπεριλαμβανομένης μιας βιντεοκλήσης ή πρόσθετων φωτογραφιών. Βοηθήστε με να αποσύρω τα χρήματά μου από αυτό το καζίνο.
Αγαπητέ gepardin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Είναι το διαβατήριό σας το μόνο έγγραφο που στείλατε για επαλήθευση ή σας ζητήθηκε να στείλετε άλλα έγγραφα, όπως απόδειξη πληρωμής ή απόδειξη διεύθυνσης;
Μπορείτε να μου προωθήσετε τις φωτογραφίες που στείλατε στο καζίνο και απορρίφθηκαν επανειλημμένα; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Ναι, ανέβασα μόνο το διαβατήριό μου και τώρα θα σας στείλω όλα τα έγγραφα μέσω email
Ευχαριστώ πολύ, gepardin, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Ευχαριστώ πολύ, περιμένω την απάντησή σας!
Γεια σου gepardin,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, πιστεύω ειλικρινά ότι δεν περιμένατε να γίνει η KYC/επαλήθευση μόνο με μία φωτογραφία του διαβατηρίου σας.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του BC.Game Casino ,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ολοκληρώσει το KYC και/ή να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη του;
Μπορείτε να του δώσετε οδηγίες για το πώς να προχωρήσει;
Γειά σου,
Ο χρήστης έχει ζητήσει KYC σε πολλές περιπτώσεις και δεν μπόρεσε να το ολοκληρώσει. Ανοίξαμε ξανά το KYC, μπορεί να ολοκληρώσει το KYC και μετά θα το εξετάσουμε περαιτέρω.
Τις καλύτερες ευχές
Αρκτοειδές ζώο της ασίας
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, ομάδα του BC.Game Casino.
Αγαπητέ gepardin ,
Μπορείτε να παρέχετε στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα με τυπικό τρόπο και να μας ενημερώσετε για ενημερώσεις;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Καλό απόγευμα . Αυτό είναι κάποιο είδος εφιάλτη. Αφού άνοιξα ξανά το KYC, ανέβασα το διαβατήριό μου. Πέρασε βιομετρικά. Αλλά τελικά, και πάλι, «δεν ήταν δυνατό να περάσει το τεστ». Έγραψα στην υποστήριξη, στην οποία μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου δεν θα υποβάλλεται πλέον σε επαλήθευση KYC. Υποτίθεται ότι βασίζονται σε κάποιους κατασκευασμένους κανόνες. Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Δεν έχω μούσι στο διαβατήριό μου, αλλά τώρα έχω. Μπορεί αυτός να είναι ο λόγος της αποτυχίας;;;
Όλα αυτά μοιάζουν πολύ με κάποιου είδους εξαπάτηση χρηστών και φανταστικές δικαιολογίες ώστε να μην είναι δικό μου να δίνω χρήματα. Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα
Ας κάνουμε κάποια επιπλέον ανεξάρτητη επαλήθευση. Γιατί τα λεφτά μου τα κρατά όμηρα κάποιο πρόγραμμα που δεν μπορεί να αναγνωρίσει το πρόσωπό μου;;; Δεν μπορούν καν να μου γράψουν στο chat τι φταίει
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, gepardin.
Αγαπητή ομάδα του BC.Game Casino ,
Ο χρήστης επετράπη να επαναλάβει τη διαδικασία KYC για άλλη μια φορά και υπήρξε μια προσπάθεια από την πλευρά του. Ωστόσο, ανεπιτυχής.
Μπορείτε να εξετάσετε το θέμα ούτως ή άλλως και να μας ενημερώσετε για τον λόγο της αποτυχίας του KYC;
Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Χαιρετισμούς σε όλους,
Επέκταση του χρονοδιακόπτη για το καζίνο, καθώς είμαι ήδη σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος, περιμένοντας πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αγαπητέ gepardin ,
Λυπάμαι για την καθυστέρηση. Υπάρχει ακόμη μια συνεχής επικοινωνία μεταξύ εμένα και του εκπροσώπου του καζίνο εκτός του νήματος και περιμένω όλες τις απαραίτητες απαντήσεις και λεπτομέρειες.
Εν τω μεταξύ, μπορείτε να μας δώσετε μια λεπτομερή περιγραφή του παιχνιδιού σας σχετικά με τα αθλητικά στοιχήματα και το Μπακαρά που αναφέρατε στην πρώτη σας ανάρτηση, καθώς και τις πληροφορίες όπου ακριβώς βρήκατε λεπτομέρειες σχετικά με τις τακτικές που χρησιμοποιήσατε; Είναι πιθανό κάποιοι από τους φίλους σας να έχουν επίσης λογαριασμούς καζίνο στο BC.Game Casino, να έχουν χρησιμοποιήσει τις ίδιες τακτικές ή να υπάρχει πιθανότητα άλλοι παίκτες να έχουν χρησιμοποιήσει την ίδια τακτική στο ίδιο καζίνο;
Δεν χρησιμοποίησα καμία τακτική, απλώς έβαλα στοιχήματα, δεν έχω φίλους που να παίζουν σε στοιχηματικές εταιρίες
Απλώς έβαλα στοιχήματα σε αθλήματα. Στο μπακαρά διάλεξα είτε έναν ντίλερ είτε έναν παίκτη και έβαζα στοιχήματα με βάση αυτό που είχε προηγουμένως εμφανιστεί στο tracker.
όχι δεν έκανα αντίθετα στοιχήματα έχω μόνο έναν λογαριασμό
Μπορείτε να γίνετε πιο συγκεκριμένος σχετικά με το αθλητικό στοίχημα; Σε ποιο είδος γεγονότων και πιθανοτήτων επικεντρώσατε, παρακαλώ;
Ρωτάω γιατί θα ήθελα να έχω όσες περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες για το παιχνίδι σας μπορώ για να το συγκρίνω με τις λεπτομέρειες και τα αποδεικτικά στοιχεία που περιμένω από το καζίνο.
Έβαλα στοιχήματα με βάση μόνο τη γνώμη μου, αυτό που ήθελα να στοιχηματίσω εκεί και στοιχηματίζω
Αυτή δεν είναι επαρκής απάντηση στις ερωτήσεις μου, gepardin.
Παρακαλώ δείτε την προηγούμενη ανάρτησή μου και απαντήστε στις ερωτήσεις με περισσότερες λεπτομέρειες που ζήτησα.
Δεν καταλαβαίνω τι θέλετε από εμένα, γιατί δεν μπορώ να περάσω επαλήθευση στον λογαριασμό μου που βρίσκονται τα χρήματά μου! Έκανα απλά στοιχήματα και έπαιξα στο καζίνο, δεν χρησιμοποίησα κανένα σχήμα ή κάτι παρόμοιο όπως είπες, απλώς επέλεξα ένα γεγονός, έκανα κλικ στο αποτέλεσμα που κατά τη γνώμη μου θα έπρεπε να κερδίσει, έβαλα το ποσό και έκανα κλικ στο στοίχημα και αυτό είναι το. Πώς συνδέονται όλα αυτά με το γεγονός ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων ΜΟΥ και να πάρω την επαλήθευση για πάνω από ένα μήνα;
Για να είμαι ειλικρινής, gepardin, αν και είμαι ακόμα σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο, εξακολουθώ να λαμβάνω ελλιπείς πληροφορίες και λεπτομέρειες από αυτούς. Ως εκ τούτου, προσπαθώ να συγκεντρώσω όσες περισσότερες λεπτομέρειες μπορώ και από τα δύο εμπλεκόμενα μέρη. Δυστυχώς, είναι αρκετά δύσκολο αν και οι δύο εμπλεκόμενοι δεν είναι σε θέση να μου παράσχουν επαρκείς πληροφορίες.
Αλλάζω το χρονόμετρο για το καζίνο, καθώς περιμένω περαιτέρω λεπτομέρειες από τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αγαπητή ομάδα του BC.Game Casino ,
Αναμένω περαιτέρω λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία στην εξωτερική μας επικοινωνία.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Αλήθεια σας λέω, ειλικρινά δεν έχω να προσθέσω τίποτα.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αγαπητέ gepardin ,
Για να είμαι σαφής σχετικά με την ιδιοκτησία του λογαριασμού σας και τη δραστηριότητα σε αυτόν, μπορείτε να μου δώσετε τα εξής:
Προς το παρόν, ακόμα περιμένω μερικές λεπτομέρειες από το καζίνο. Μόλις μάθω περισσότερα, θα σας ενημερώσω.
Ανυπομονώ να ακούσω τις ζητούμενες πληροφορίες και λεπτομέρειες από εσάς.
Γειά σου,
Αυτός ο λογαριασμός έχει ήδη ξεκλειδωθεί 09/05/2024 06:56
Με εκτίμηση
π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ
ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΔΕΝ ΛΥΘΗΚΑΝ!
Δεν πήρα τα λεφτά μου πίσω! Η απόσυρση ακυρώθηκε
Το παράθυρο εξόδου μου έκλεισε ξανά
Απλά τρομερό καζίνο, δεν μου έχεις δώσει τα λεφτά μου εδώ και δύο μήνες! Δεν μπορείτε να δώσετε έναν λόγο για τον οποίο αποκλείσατε τον λογαριασμό μου! Όταν λες ότι όλα είναι ξεμπλοκαρισμένα, ακυρώνεις την απόσυρσή μου
Για το ζήτημα του KYC και περαιτέρω ανάληψης, θα χρειαστεί να συνδεθείτε με την υποστήριξη και στη συνέχεια θα σας βοηθήσει με περαιτέρω απορίες, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε φόρουμ τρίτων.
Με εκτίμηση
π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας.
Αγαπητέ gepardin ,
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών του καζίνο και να μας ενημερώσετε για ενημερώσεις;
Επιπλέον, καθώς πιθανότατα το παραβλέψατε, μπορείτε να δείτε ξανά την ανάρτησή μου που προστέθηκε εδώ στις 4 Σεπτεμβρίου 2024 και να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
