Ο παίκτης από την Εσθονία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων και έλαβε ένα μήνυμα που ανέφερε ότι η άδεια απόσυρσης είχε ανασταλεί. Παρά την ολοκλήρωση του KYC και την επικοινωνία με την υποστήριξη πολλές φορές, το πρόβλημα παρέμεινε άλυτο, ενώ ο παίκτης μπορούσε να καταθέσει και να παίξει παιχνίδια. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα της απόσυρσης επιλύθηκε με επιτυχία. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από εμάς.
Γεια σας, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου.
Λαμβάνω το μήνυμα: "Η άδειά σας για ανάληψη και φιλοδώρημα έχει ανασταλεί. Εάν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας."
Έχω ολοκληρώσει το KYC και έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.
Μπορώ να καταθέσω και να παίξω παιχνίδια, αλλά δεν μπορώ να βγάλω τίποτα. Ευχαριστώ!
Ταυτότητα χρήστη: ******
Αγαπητέ casino_12345,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Όλα είναι καλά, έχω ήδη λάβει την ανάληψη κεφαλαίων. Το θέμα έχει λυθεί. Ευχαριστώ!
Αγαπητέ casino_12345,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
