Μου οφείλεται επιστροφή χρημάτων για δύο στοιχήματα που τοποθετήθηκαν κατά λάθος από το σύστημα κατά τη διάρκεια μιας δυσλειτουργίας. Το χαρακτηριστικό Stop Loss ήταν αυτό που δυσλειτουργούσε. Ορίστηκε στα $10 δολάρια. Αλλά λόγω ενός σφάλματος/δυσλειτουργίας του συστήματος τοποθετήθηκαν δύο μη εξουσιοδοτημένα στοιχήματα από το σύστημα κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας παιχνιδιού σε κλασικά ζάρια.
Το πρώτο ήταν ένα μη εξουσιοδοτημένο στοίχημα ύψους 43,81 δολαρίων δολαρίων που τοποθετήθηκε από ένα σύστημα που δυσλειτουργούσε, το οποίο δεν θα έπρεπε και δεν ήταν εξουσιοδοτημένο να τοποθετηθεί. Το stop loss είναι το χαρακτηριστικό που παραμένει και είναι η αιτία και ο λόγος και η ut δεν είχε δουλέψει σε αυτό το στοίχημα και δεν σταμάτησε εκεί. Σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο ακολούθησε ένα άλλο μη εξουσιοδοτημένο στοίχημα $569,54 δολαρίων.
Το θέμα αυτό τέθηκε, διερευνήθηκε και επιβεβαιώθηκε. Σας ευχαριστώ που σας ενημέρωσα και μου είπαν από την υποστήριξη ότι το σφάλμα/πρόβλημα επιδιορθώθηκε.
Μου οφείλεται επιστροφή χρημάτων για αυτά τα δύο στοιχήματα. Ήταν μη εξουσιοδοτημένα και μη εγκεκριμένα και τοποθετήθηκαν από το σύστημα κατά τη διάρκεια και βεβαιωθείτε ότι υπάρχει δυσλειτουργία.
Μου είπαν ότι θα λάβω γρήγορη επίλυση και επιστροφή χρημάτων για αυτό το ζήτημα. Αυτό δεν συνέβη. Τώρα έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και δεν μου έχουν επιστραφεί τα χρήματά μου. Έχω επικοινωνήσει 5 διαφορετικές φορές τώρα, επιτρέποντας 24-48 ώρες ενδιάμεσα όπως μου ζητείται κάθε φορά. Και κάθε φορά παίρνω το ίδιο πράγμα. Ο πράκτορας λέει ότι έθεσαν την ανησυχία και να περιμένουν 24-48 ώρες για ενημέρωση.
Ωστόσο, κάθε φορά δεν έχει το αποτέλεσμα που χρειάζεται. Και αυτό είναι μια πλήρης επιστροφή χρημάτων εάν τα δύο στοιχήματα και τα χρήματα τοποθετηθούν πίσω στο πορτοφόλι του λογαριασμού μου. Έχω παράσχει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και την τεκμηρίωση για υποστήριξη και έχω τον αριθμό εισιτηρίου 6528290. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης από κάθε συνομιλία μου με αντιπροσώπους υποστήριξης, θεωρώ ότι αυτό συνέβη για πρώτη φορά σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για βοήθεια και σημεία αναφοράς.
Αυτή είναι μια επωνυμία που έχω εμπιστοσύνη και ένα μέρος που λατρεύω να παίζω, και ένα επίπεδο VIP 23, ελπίζω ότι αυτή είναι η τελική ενέργεια που χρειάζομαι για να επιλύσω αυτό.
Σας ευχαριστώ ευγενικά
Keith Al**** J**** Jr.
I am due a refund for two bets that were placed by the system mistakenly during a malfunction. The Stop Loss Feature was what has been malfunctioning. It was set at $10 dollars. But due to a system error/malfunction two unauthorized bets were placed by the system during a play session in classic dice.
The first was an unauthorized bet was $43.81 dollar placed by under a malfunctioning system which shouldn't of been able and wasn't authorized to place. The stop loss is the feature that remains and is the cause and reason and ut had not worked on that bet and it didn't stop there. In less than a second it was followed by another unauthorized bet of $569.54 dollars.
This issue was issue was raised, investigated and confirmed. I was thank for letting you guys know about it and I have been told by support the error/problem had been fixed.
I am due a refund for these two bets. They were unauthorized and unapproved and placed by the system during and be sure of a malfunctioning feature.
I was told I would receive swift resolve and refund of this issue. This has not been the case. It is now over a week and I have not been refunded back my money. I have reached out 5 different times now, allowing 24-48 hrs in-between like I am asked each time. And Everytime I get the same thing. The agent says they raised the concern and to wait 24-48 hrs for update.
Yet each time it doesn't get the result that is needed. And that is a full refund if the two bets and the money placed back in my account wallet. I have provided all screenshots and documentation to support and have the ticket number 6528290. I have attached screenshots of each of my conversation with support agents sense this first happened to this email for help and reference points.
This is a brand I have trust and place I love to play, and a VIP level of 23 I would hope this to be the final action needed by me to get this resolved.
Thanking you kindly
Keith Al**** J**** Jr.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
