BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει απροσδόκητο σφάλμα "κίνδυνος λογαριασμού".

Γεια, είχα αρχικά πρόβλημα με το plinko στο παιχνίδι bc, αλλά δεν μπορούσαν να λύσουν το πρόβλημα, οπότε το άφησα σε αυτό το σημείο, πηγαίνω ξανά για να συνδεθείτε και να εμφανιστεί σφάλμα κινδύνου λογαριασμού και χωρίς email και δεν θα απαντήσω, δεν έχω άλλους λογαριασμούς και δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα, αυτή τη στιγμή έχω 113 δολάρια στο υπόλοιπό μου και τα χρειάζομαι για να ταΐσω τα παιδιά μου

Αγαπητή μέρα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το Plinko στον ιστότοπο του καζίνο;

Επίσης, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε επικοινωνήσατε τελευταία φορά με την υποστήριξη πελατών και για ποιο θέμα επικοινωνήσατε μαζί τους;

Επιπλέον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC και εάν έχετε πραγματοποιήσει επιτυχώς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Dayday,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Κλείδωσα τον λογαριασμό μου σύμφωνα με την ρήτρα 2.1.12 σχετικά με αυτοκτονικά σχόλια

Η ρήτρα 2.1.12 δηλώνει ότι το αισθάνομαι έτσι ότι είναι ένα πρόβλημα ή ψυχολογικός παίκτης που δεν έχω κανένα πρόβλημα με τον τζόγο.

Το πρόβλημά μου ήταν ένας κλειδωμένος λογαριασμός αρχικά χωρίς λόγο και μετά από μια εβδομάδα χωρίς απάντηση γιατί ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε, δήλωσα ότι η κατάσταση με κάνει να νιώθω αυτοκτονία καθώς τα παιδιά μου πεινούν και δεν μπορώ να τα ταΐσω

Είμαι μόνο αυτοκτονικός επειδή κλειδώνουν τον λογαριασμό μου τώρα τα παιδιά μου είναι στο νοσοκομείο καθώς δεν μπορούσα να τους πάρω φαγητό κ.λπ.

Αρχικά είχα πρόβλημα με το plinko και ποτέ δεν το λύσαμε, απλώς είπαν ότι κάθε στοίχημα είναι δίκαιο και μετά δεν με έχουν μπλοκάρει

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο αρχικά κλείδωσε τον λογαριασμό σας λόγω προβλημάτων με τον τρόπο που έπαιζες το Plinko; Έχουν γίνει πιο συγκεκριμένοι;

Γειά σου,

Ο λογαριασμός χρήστη κλειδώθηκε λόγω του ότι ο χρήστης δημοσίευσε απειλές αυτοκτονίας στη δημόσια συνομιλία μας, όπου ο χρήστης δήλωσε: "Νιώθω ότι θέλω να αυτοκτονήσω". Η ομάδα συντονισμού μας ενήργησε γρήγορα και κλείδωσε τον λογαριασμό του χρήστη, ενημερώνοντας επίσης τον χρήστη μέσω της συνομιλίας πριν κλειδώσει τον λογαριασμό. Τηρούμε τις πολιτικές μας και δεν μπορούμε να παρέχουμε στον χρήστη άλλες υπηρεσίες. Για την επιστροφή χρημάτων, ο χρήστης θα πρέπει να μας στείλει email από την εγγεγραμμένη διεύθυνση email στη διεύθυνση support@bc.game και επίσης cc panda@bcgame.com .

Τις καλύτερες ευχές,

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αναμονή απάντησης από π.Χ

Τους έστειλα email πριν λίγες μέρες και δεν έχει απαντηθεί ακόμα

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το περιεχόμενο του email που στείλατε στο καζίνο; Ζητήσατε επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπό σας; Παρακαλώ προωθήστε το email σε μένα στο veronika.l@casino.guru .

Ωστόσο, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι το καζίνο είχε τα δικαιώματά του να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας λόγω αυτοκτονικών σχολίων. Αυτό είναι ένα σοβαρό θέμα που όλα τα αξιόπιστα καζίνο λαμβάνουν σοβαρά υπόψη. Εάν παλεύετε με τις συνήθειες τζόγου, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας για τον αυτοαποκλεισμό ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool ). Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να αποκλείετε τους λογαριασμούς σας σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, περιορίζοντας την πρόσβασή τους στον τζόγο και μειώνοντας την πιθανότητα βλάβης.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, συνιστάται να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον ακόλουθο σύνδεσμο: ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Αγαπητέ/-ή Dayday,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.