Ο παίκτης από το Μεξικό είχε καταθέσει 250 στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε. Παρά τις προσπάθειες του καζίνο να επιλύσει το πρόβλημα και τις προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με τον Bitso και την τράπεζά του, το πρόβλημα παρέμεινε. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Κατέθεσα 250 και δεν τα πίστωσαν στον λογαριασμό μου. Μου έδωσαν έναν βασικό λογαριασμό για κατάθεση που ανήκει στην Bitso(stp). Έτσι φαίνεται στο δελτίο μεταφοράς μου και δεν το πίστωσαν. Απλώς λένε ότι περιμένουν το backend για να έρθουν σε επαφή μαζί τους. Έχω ήδη επικοινωνήσει με την Bitso και μου είπαν ότι ο λογαριασμός δεν τους ανήκει. Επικοινώνησα και με την τράπεζά μου και μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα γιατί η κατάθεση έχει ήδη φύγει από τον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ letyornelas1970,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Μπορείτε να δημοσιεύσετε πληροφορίες εδώ ή να στείλετε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γειά σου,
Για να επισπεύσουμε τη διαδικασία επίλυσης, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις που θα μας επιτρέψουν να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά:
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των πληροφοριών θα μας βοηθήσει σημαντικά στην άμεση αντιμετώπιση του προβλήματός σας.
Τις καλύτερες ευχές,
SAM - BC.GAME
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
