BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω τεχνικού προβλήματος.

Δεν παρέχουν την ανάληψη μου για περισσότερες από 24 ώρες ήδη.

Κωδικός Παραγγελίας - A-1778663974227126343

Το έχω ζητήσει στις 02/10/2023, 20:02:31

Τώρα είναι ήδη 4η και η απόσυρση εκκρεμεί ακόμα.

Υποστήριξη πελατών λέγοντας απλώς ότι είναι τεχνικό ζήτημα και θα δώσουν προτεραιότητα στο πρόβλημά μου. Ωστόσο, δεν παρέχουν λεπτομέρειες, απλώς μου δίνουν γενικές απαντήσεις στη ζωντανή συνομιλία.

Έχω προσπαθήσει να συνομιλήσω μαζί τους ήδη 5 φορές και κάθε φορά είναι η ίδια απάντηση, ότι πρέπει να περιμένω.

Δεν υπάρχουν σωστοί λόγοι και καμία διάθεση να με βοηθήσετε σε άλλες λύσεις.

Αγαπητέ wannabegamble,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Έκανα περισσότερες από 10 αναλήψεις μαζί τους. Ένας από αυτούς είναι ακόμα άγνωστος. Το έκανα χωρίς KYC και τώρα η υποστήριξη πελατών μου ζήτησε να κάνω KYC. Έκανα όλα αυτά που είπαν και τελικά δεν άλλαξε τίποτα.

Ακόμα δεν υπάρχουν σαφείς πληροφορίες. Γνωρίζετε ότι όλες οι άλλες αναλήψεις ήταν γρήγορες και είναι ένα κρυπτογραφικό καζίνο όπου όλα πρέπει να είναι γρήγορα.

Το πρόβλημα δεν είναι ότι περιμένω. Το πρόβλημα ότι έχουν προβλήματα και δεν μπορούν να το λύσουν. 14 μέρες είναι ένα αστείο για να είμαι ειλικρινής. Κανένα καζίνο δεν πληρώνει τόσο πολύ

Αγαπητέ wannabegamble, έχετε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση KYC; Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε επίσης να ενημερώσετε ποια είναι η κατάσταση του πιο πρόσφατου αιτήματος ανάληψης;

Αγαπητέ/-ή wannabegamble,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου,

Όπως μπορώ να ελέγξω, αυτή η παραγγελία έχει ήδη επιστραφεί στον χρήστη στις 9 Οκτωβρίου και είχαμε μια συζήτηση σε διαφορετικές πλατφόρμες σχετικά με το ίδιο.

Τις καλύτερες ευχές

SAM - BC.GAME

Αγαπητέ Sam από το BC.Game,

ευχαριστούμε πολύ που ήρθατε σε επαφή μαζί μας.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα