BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη αποκλείστηκε λόγω υποψίας σφάλματος συστήματος.

Στις 24 Σεπτεμβρίου 2023 κατέθεσα 776,16 $ στο BC Casino, το καζίνο ταίριαξε με την κατάθεσή μου με 776,16 $. ανατρέξτε στο συνημμένο 1. (Υπενθυμίζουμε ότι ο ιστότοπος είχε πρόσφατα υποβληθεί σε αναβάθμιση/συντήρηση 8 ωρών.)

Διάβασα τους Όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους κατάθεσης, στοιχήματος 40Χ που το κάνει 31040$. Δείτε το συνημμένο # 2 και 3, τους όρους και τις προϋποθέσεις που δημοσιεύτηκαν για το μπόνους κατάθεσης και συμπεριλαμβάνω το μπόνους χωρίς κατάθεση γιατί εκεί είναι η σύγχυση.

Το μπόνους είχε επίσης ένα συγκεκριμένο παιχνίδι που επιτρεπόταν να παίξετε, δείτε το συνημμένο 4.

Μετά από ώρες και ώρες παιχνιδιού, πολλά σκαμπανεβάσματα, κατάφερα να μαζέψω κοντά στα 9k, το στοίχημα δεν έγινε, τελικά το στοίχημα ικανοποιήθηκε και έμεινα με 7k.

Δείτε το συνημμένο 5 όπου δείχνει το ποσό του στοιχήματος που έγινε συν το μπόνους είναι πλέον ξεκλειδωμένο και επιτρέπεται η ανάληψη.

Συνέχισα να παίζω, κέρδισα ένα χέρι γύρω στα $350, κοίταξα το υπόλοιπο, τότε παρατήρησα ότι το υπόλοιπό μου στο παιχνίδι άλλαξε, το συνολικό υπόλοιπο έδειξε $368,45. βλέπε συνημμένα 6 και 7

Πήγα στο ιστορικό μου και παρατήρησα ότι το ξεκλείδωτο μπόνους μου έχει γίνει μηδέν και έχουν προσθέσει 100 $ στο υπόλοιπό μου. Δείτε τα συνημμένα 6 και 7. Ολόκληρη η περίοδος στοιχήματος είναι πάνω από 50 σελίδες, επομένως συμπεριέλαβα τη σελίδα όπου είναι σχετική.

Αμέσως πήγα στη ζωντανή υποστήριξη και αφού περίμενα πάνω από 45 λεπτά συνήθως, ο εκπρόσωπος # 1 είπε ότι ήταν σφάλμα στο σύστημα και η τεχνική ομάδα εργάζεται πάνω σε αυτό. Δείτε το συνημμένο 8.

Άρχισα να περιηγούμαι στον όρο της υπηρεσίας και είδα ότι τα κέρδη μπόνους χωρίς κατάθεση περιορίζονται στα 100 $, κατάλαβα ότι εκεί είναι το πρόβλημα. Μετά από αναμονή για άλλες 3 ώρες, επικοινώνησα με τον δεύτερο εκπρόσωπο που είπε ότι η ομάδα είναι ενήμερη και εργάζεται πάνω σε αυτό. δείτε το συνημμένο 9. Σε αυτό το σημείο, συνέχισα με το υπόλοιπο των 360 $, καθώς δεν υπήρχε τίποτα να κάνω παρά να περιμένω.

Μετά από 6 ώρες, επικοινώνησα με την εκπρόσωπο # 3, μου είπε να μας δώσει 24 ώρες (δείτε το συνημμένο 10)

Ενώ η ζωντανή υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι ανταποκρίθηκε σε λιγότερο από 5 λεπτά, έχω το στιγμιότυπο οθόνης του χρόνου που έχει παρέλθει, η συντομότερη απόκριση ήταν 45 λεπτά και ορισμένες έχουν περάσει τρεις ώρες χωρίς καμία απάντηση.

Ο εκπρόσωπος # 4, μου είπε ότι αντιμετωπίζεται. Αποφάσισα να του δώσω περισσότερες ώρες.

Δεν πρόκειται να χάσω τον χρόνο σας για τον αριθμό των φορών που οι επαναλήπτες μόλις ολοκλήρωσαν τη συνομιλία χωρίς καμία απάντηση, στιγμιότυπα οθόνης όλων των διαθέσιμων κατόπιν αιτήματος, αλλά δεν είναι σχετικό με το πρόβλημά μου.

Τελικά, σήμερα, μετά από 3 ώρες αναμονής, μερικές συνομιλίες που έληξαν και μερικά παράπονα στη δημόσια συνομιλία, ο εκπρόσωπος # 5 απάντησε λέγοντας «Η ανταμοιβή που αφαιρέθηκε στις 25-09-2023 01:32:25 (UTC+0) είναι το ποσό που αποκτήσατε χρησιμοποιώντας τα χρήματα μπόνους στο μπόνους κατάθεσης. Το μέγιστο ποσό που μπορείτε να αποκτήσετε όταν ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού είναι 100 $ USD." Συνημμένο 11

Όταν ανέφερα ότι είναι για "μπόνους χωρίς κατάθεση", χρειάστηκαν άλλα 60 λεπτά, αλλά αυτή τη φορά βρήκαν μια εντελώς διαφορετική νέα δικαιολογία.

" Γεια σας, με λύπη σας ενημερώνω ότι το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε οφείλεται στο ότι το αρχικό σας κεφάλαιο για στοιχήματα έχει εξαντληθεί. Επομένως, το σύστημα αφαίρεσε το υπόλοιπό σας. Όταν κάνετε αίτηση για μπόνους κατάθεσης, το παιχνίδι σας αφαιρείται πρώτα από το αρχικό σας κεφάλαιο πριν χρησιμοποιήσετε τα χρήματα του μπόνους. Εάν το αρχικό σας κεφάλαιο εξαντληθεί, η διεκδίκηση αυτής της ανταμοιβής θα αφαιρέσει οποιοδήποτε ποσό που υπερβαίνει τα 100 $ από τα χρήματα του μπόνους σας." Συνημμένο 12

Μετά από 4 ημέρες και αμέτρητες ώρες τσακωμού με τους επαναλήπτες σχετικά με ένα τεχνικό σφάλμα/ όρου υπηρεσίας μπόνους κατάθεσης/ μπόνους χωρίς κατάθεση, τόσο το καζίνο όσο και εγώ φαίνεται να έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου χρειάζομαι τη βοήθειά σας.

Έχω καταθέσει και χάσει πάνω από 20 χιλιάδες σε αυτόν τον ιστότοπο μέχρι στιγμής και δεν είχα υποβάλει ποτέ καταγγελία. Το αίτημά μου είναι απλό. Οι όροι παροχής υπηρεσιών που αναρτήθηκαν στον ιστότοπο τηρήθηκαν, οι ελάχιστες απαιτήσεις στοιχηματισμού ικανοποιήθηκαν και οφείλω 7.111,39 $. Υπάρχουν απλώς δύο λόγοι για αυτό το χάος: Αυτός προς τον οποίο κλίνω είναι ότι αυτό είναι ένα σφάλμα για το οποίο δεν γνώριζαν μετά την αναβάθμιση ή τη δεύτερη επιλογή, απλώς εξαπατούν. Θα περιμένω την απάντησή τους και μπορώ να παράσχω περισσότερα έγγραφα καθώς προχωράμε.

Αγαπητέ αρχέπακο,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ήδη λάβει κάποια κέρδη;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι κυρία, ο λογαριασμός είναι μηδέν, δεν υπάρχουν κέρδη, 7111 $ απλώς έγιναν μηδέν

Ευχαριστώ πολύ, earlypaco, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Earpaco,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BC.Game Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ BC.Game Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποια εικόνα για το τι συνέβη στο υπόλοιπο του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Μέχρι τώρα είναι σαφές ότι δεν θα συνεργαστούν με εσάς ή άλλους ιστότοπους τρίτων όταν πρόκειται να πραγματοποιήσουν πληρωμές για τα μπόνους τους.

Επίσης έχουν αναρτήσει το λογότυπο του verified by " Cryptogamblingfoundation". Ο λεγόμενος επαληθευτής είναι ένας δόλιος ιστότοπος με δόλιες επαφές. Δείτε συνημμένα. Απευθύνθηκα στο email που έγραφαν και τέτοιο email δεν υπάρχει. Δεν είμαι σίγουρος πότε θα θέλατε να επαναξιολογήσετε τον δείκτη ασφαλείας σας για αυτήν την απάτη που έχουν κάνει, αλλά θα συνεχίσω να υποβάλλω τα παράπονά μου σε όλο το δίκτυο μέχρι να βρω ένα έντιμο μέρος που είναι πρόθυμο να επιλύσει το πρόβλημα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ αρχέπακο,

Τώρα είμαι σε επαφή με το καζίνο μέσω Skype και περιμένω περαιτέρω απάντηση, επομένως θα επεκτείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά με την ελπίδα ότι μπορούμε να βρούμε μια λύση για την κατάσταση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αναδημοσιεύω αυτά γιατί μπορώ ήδη να δω ποια ήταν η απάντησή τους σε άλλα παράπονα.

Έχω στοιχηματίσει πάνω από 31.000 για να πάρω $100. Και πάλι, αυτό το σύστημα είναι για μπόνους χωρίς κατάθεση. Ο πρώτος εκπρόσωπος το κατάλαβε σωστά. έχετε τα άλλα 12 συνημμένα, μπορώ να αναδημοσιεύσω αν χρειαστεί

Αγαπητοί Earlpaco & Adam

Στις 24 Σεπτεμβρίου ο παίκτης έκανε κατάθεση 0,02950463 BTC και έλαβε ίσο μπόνους 100%, με αποτέλεσμα επιπλέον 0,02950463 BTC

Τα βασικά σημεία από τους όρους μπόνους κατάθεσης περιλαμβάνουν:

- Οι παίκτες πρέπει να χρησιμοποιήσουν τα πραγματικά κεφάλαιά τους προτού αξιοποιήσουν το μπόνους.

- Αυτή τη στιγμή (24 Σεπτεμβρίου) οι όροι της προσφοράς ήταν μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, το μέγιστο ποσό που μπορεί να αποσυρθεί από το μπόνους περιορίζεται στα $100), δηλαδή 0,003808922 BTC από την εν λόγω ημερομηνία.

Ακολουθεί μια ανάλυση των γεγονότων:

1. Ο παίκτης χρησιμοποίησε ολόκληρη την κατάθεσή του, μειώνοντάς την σε $0.

2. Στη συνέχεια, το παιχνίδι συνεχίστηκε χρησιμοποιώντας τα κεφάλαια μπόνους 0.02950463 BTC.

3. Στη συνέχεια, ο παίκτης πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.

4. Σε αυτό το σημείο, το υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη ήταν 0,271606927 BTC.

5. Το πλεόνασμα 0,2677985 BTC αφαιρέθηκε στη συνέχεια.

6. Το επιτρεπόμενο ποσό, 0,003808922 BTC ($100 USDT), αφέθηκε να το χρησιμοποιήσει κανονικά ο παίκτης.

Ενώ η ακολουθία ευθυγραμμίζεται τέλεια με τους όρους του μπόνους κατάθεσης, αναγνωρίζω την πιθανή σύγχυση από τον όρο "ανασυρόμενα κεφάλαια" στο αναδυόμενο παράθυρο. Παρόλο που το υπόλοιπο ήταν τεχνικά «αναληφθέν», οι όροι επέβαλαν ανώτατο όριο, με αποτέλεσμα την προσθήκη 0,003808922 BTC (100 $).

Τις καλύτερες ευχές,

π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αγαπητέ Αδάμ,

1- Δείτε το αναρτημένο TC για να δείτε ότι δεν υπάρχει "τέλεια ευθυγράμμιση".

2- Υπάρχουν πάνω από 50 σελίδες στοιχηματισμού, δεν υπάρχει απολύτως κανένα σύστημα λογισμικού που να παρακολουθεί τα πραγματικά χρήματα έναντι των χρημάτων μπόνους. Το άθροισμα αυξάνεται/κάτω μέχρι να ικανοποιηθεί η απαίτηση στοιχηματισμού.

3- Το όριο των $100 είναι για μπόνους χωρίς κατάθεση

Ακολουθεί μια ανάλυση των γεγονότων:

1- BC.Το παιχνίδι περνάει από αναβάθμιση 8 ωρών!! την εν λόγω ημέρα.

2- Μετά την ολοκλήρωση της αναβάθμισης, ο παίκτης καταθέτει 700 $, παίρνει 100% αγώνα με 31000 $ που απαιτείται.

3- Το ποντάρισμα επιτυγχάνεται, το σύστημα επιβάλλει το όριο των 100 $, αφαιρώντας τη νόμιμη νίκη των 7000 $, ο ζωντανός εκπρόσωπος αναγνωρίζει το "σφάλμα" και λέει ότι εργάζονται πάνω σε αυτό για να το διορθώσουν.

4- Το BC.Game προσπαθεί να βρει μια δικαιολογία για να αποφύγει την πληρωμή δημιουργώντας νέα TC.

5- Άλλοι παίκτες εμφανίζονται με το ίδιο ακριβώς πρόβλημα, αλλά κάθε παίκτης λαμβάνει διαφορετική απάντηση, για κάποιους, η μέγιστη ανάληψη πρέπει να ισούται με την κατάθεσή σας, για άλλους με κάποιες άλλες απαιτήσεις.

6- Όλες οι υπάρχουσες απαιτήσεις τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή δημοσιεύονται και δείχνει ότι οι όροι έχουν εφευρεθεί αργότερα, το Ask Gambler βρίσκει το παράπονο που δεν επιλύθηκε υπέρ του παίκτη. Το Casino Guru υποβαθμίζει τη βαθμολογία BC.Game κάτω από το μέσο όρο. Το BC.Game επιμένει να βρει μια διέξοδο για την πληρωμή.

7- Τόσο το TC όσο και το pop up μιλούν για απαιτήσεις στοιχηματισμού και δεν υπάρχει ούτε μία αναφορά για το όριο των $100 στα μπόνους με κατάθεση. Μέχρι αυτή τη στιγμή, πίστευα ότι αυτό ήταν ένα απλό σφάλμα/Σφάλμα όπως σημειώθηκε στις καταγγελίες μου, αλλά τώρα μπορώ να δω ότι αυτό γίνεται απλώς υπόθεση απάτης. Θα περιμένω τη συμβουλή σας για το πώς να προχωρήσω.

Αγαπητέ BC.Game Casino,

Από το στιγμιότυπο οθόνης που έδωσε ο παίκτης φαίνεται ότι οι όροι δεν έδειχναν τον κανόνα μέγιστων κερδών που αναφέρεται, μπορώ να σας ζητήσω να διευκρινίσετε αν όντως ίσχυε αυτό;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Adams,

Δεδομένου ότι δεν μου έστελναν τα δεδομένα στοιχήματος, κατέγραψα και τις 50 σελίδες των δεδομένων στοιχήματος. αλλά παρακάτω είναι το στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει όταν ξεκίνησε το μπόνους, ΔΕΝ είχα εξαντλήσει το αρχικό κεφάλαιο. ακριβώς αντίθετα με τον ισχυρισμό τους. Θα στείλω όλα τα δεδομένα στοιχήματος εάν δεν τα μοιραστούν μαζί σας.

Ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες, earlypaco. Έχω προωθήσει τα στιγμιότυπά σας απευθείας στον εκπρόσωπο του καζίνο.

Αγαπητό καζίνο BC.game,

Δώστε επίσης το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη, που δείχνει τη χρήση του μπόνους, για να το ελέγξουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Earpaco,

Αναφέρατε ότι έχετε επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού στοιχημάτων σας, μπορώ να ρωτήσω αν έχετε κάποιο που δείχνει επίσης καθαρά τον αριθμό ID χρήστη στην αριστερή πλευρά (καθώς και τα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν); αρχίζει με 188..., αλλά θα ήθελα να μπορώ να δω ολόκληρο τον αριθμό αν είναι δυνατόν.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου και πάλι earlypaco,

Σε συνέχεια της προηγούμενης απάντησής μου, έλαβα το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων από το καζίνο και θα ήθελα να ρωτήσω εάν μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε το ποσό του υπολοίπου σας μετά τη λήψη του μπόνους, προτού αρχίσετε να τοποθετείτε στοιχήματα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ,

Το πρώτο συνημμένο που ονομάζεται αρχή δείχνει το υπόλοιπο ήταν μηδέν πριν ξεκινήσω στις 24 Σεπτεμβρίου, δείχνει κατάθεση και μπόνους στις 24. Η αξία είναι υψηλότερη επειδή η τιμή BTC έχει αυξηθεί και ο ιστότοπος εμφανίζει ζωντανή αξία που έχει μετατραπεί σε FIAT. Μπορώ να στείλω και τιμή BTC.

Το δεύτερο δείχνει ότι τα πραγματικά κεφάλαια χρησιμοποιήθηκαν πρώτα

Τρίτον δείχνει ότι τα πραγματικά μου κεφάλαια δεν εξαντλήθηκαν όταν μπήκε το μπόνους.

Τέταρτη παραστάσεις μετά από όλο το παιχνίδι, όλα τα κέρδη αφαιρέθηκαν και έμεινε με $100.

Το τελευταίο είναι το αναγνωριστικό χρήστη μου, επίσης στο νέο στιγμιότυπο οθόνης, φαίνεται ολόκληρο το αναγνωριστικό χρήστη μου.

Γεια σου Earpaco,

Μετά από εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρείχατε από εσάς και το καζίνο, μπορώ να δω ότι το ποσό που κατατέθηκε έχει εξαντληθεί προτού τεθεί σε εφαρμογή το ποσό του μπόνους.

Καταθέσατε 881,52 $ και λάβατε ένα μπόνους 881,52 $, δίνοντας συνολικό υπόλοιπο 1763,04 $.

Ποντάρατε αυτό το υπόλοιπο σε ένα σημείο όπου είχατε υπόλοιπο 887,13 $. Καθώς χρησιμοποιούσατε πρώτα το ποσό που καταθέσατε, αυτό το υπόλοιπο τώρα αποτελείται από 881,52 $ χρήματα μπόνους και 5,61 $ χρήματα κατάθεσης.

Στη συνέχεια βάλατε ένα στοίχημα 17,07 $, το οποίο αποτελούταν από τα υπόλοιπα 5,61 $ από την κατάθεση και το υπόλοιπο στοίχημα καλύφθηκε με 11,46 $ από το ποσό του μπόνους (όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης που έχετε παράσχει).

Ωστόσο, ανεξάρτητα από όλα αυτά, το ερώτημα εάν ο κανόνας μέγιστης νίκης εμφανίστηκε στους όρους παραμένει επίκαιρο. Αν δεν ήταν, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, τότε πιστεύουμε ακράδαντα ότι τα κέρδη θα πρέπει να καταβληθούν στο ακέραιο. Ζήτησα από το καζίνο να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του ως προς αυτό, και τώρα αναμένουμε την απάντησή τους.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ,

Αναδημοσιεύω το TC όπως φαίνεται. Το BC.Game συνεχίζει να αγνοεί το αίτημα για να δείξει πού πήραν τα $100 μέγιστο.

Αγαπητέ αρχέπακο,

Περιμένω περαιτέρω στοιχεία από το καζίνο σχετικά με το όριο που έχει εφαρμοστεί στα κέρδη σας και αυτό το παράπονο θα συζητηθεί στη συνέχεια εσωτερικά στην αυριανή συνεδρίαση της διοίκησης. Ελπίζω να είμαστε σε θέση να παρέχουμε τα τελικά μας συμπεράσματα στη συνέχεια.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα. Είναι απογοητευτικό που χρειάστηκαν 30 ημέρες και πολλές προσπάθειες για να βάλουμε το BC.Game να παρέχει ένα στιγμιότυπο οθόνης για το πού έχουν δημοσιεύσει το μέγιστο όριο κέρδους.

Έχω παράσχει στιγμιότυπο οθόνης για κάθε διαθέσιμο TC bonus. Ο τρέχων σύνδεσμος με τους όρους μπόνους τους επίσης δεν αναφέρει το μέγιστο όριο κέρδους που σημαίνει ότι θα υπάρχουν άλλοι παίκτες που θα πέσουν στην ίδια παγίδα.

Η ιδέα ότι το καζίνο θα συνεχίσει να αγνοεί τους παίκτες και το CasinoGuru, να κρύβεται πίσω από ανύπαρκτο TC ώστε τα κέρδη να μπορούν να μείνουν στις τσέπες τους είναι εξ ορισμού "απάτη". Η μόνη μου ελπίδα είναι να βρίσκονται σε ιδιωτικές συνομιλίες μαζί σας. Ωστόσο, εάν δεν είναι και συνεχίσουν να σας αγνοούν επίσης σχετικά με το TC που έχω δημοσιεύσει, μπορείτε να με βοηθήσετε στο ποιο θα πρέπει να είναι το επόμενο βήμα μου;

Γεια σου Earpaco,

Η υπόθεση εξακολουθεί να συζητείται τόσο εσωτερικά όσο και με το καζίνο. Δυστυχώς, λόγω της φύσης της υπόθεσης, χρειάζεται περισσότερος χρόνος για να ολοκληρωθεί το τελικό συμπέρασμα, αλλά να είστε βέβαιοι ότι η κατάσταση εξακολουθεί να αντιμετωπίζεται. Σας ευχαριστώ για τη συνεχή υπομονή σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Ελπίζω να μπορέσω να δημοσιεύσω την τελική μας απόφαση σχετικά με αυτήν την υπόθεση στην επόμενη ανάρτησή μου, καθώς και τυχόν επόμενα βήματα που μπορεί να εφαρμοστούν.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ αρχέπακο,

Λάβαμε περαιτέρω στοιχεία από το καζίνο και αυτά εξετάζονται τώρα. Θα δημοσιεύσω τα ευρήματά μας αργότερα σήμερα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ αρχέπακο,

Αφού εξετάσαμε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που λάβαμε και από τα δύο μέρη και συζητήσαμε την υπόθεση πολλές φορές εσωτερικά, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι τα κέρδη σας θα πρέπει να τιμηθούν σε αυτήν την περίπτωση, μείον το ποσό που έχει ήδη απονεμηθεί. Ως εκ τούτου, ζητήσαμε από το καζίνο να επανεξετάσει την απόφασή του σχετικά με αυτό το θέμα και προς το παρόν αναμένουμε την απάντησή τους.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Το ποσό επιστροφής χρημάτων , ανά ανάρτηση BC.Game, είναι 0,2677985 BTC. Ας ελπίσουμε ότι δεν θα εξαντλήσουν τις υπόλοιπες δύο ημέρες, μετά θα λάβουν παράταση και μετά δεν θα απαντήσουν ξανά. Σήμερα είναι η 47η ημέρα από την υποβολή της καταγγελίας.

Αγαπητέ αρχέπακο,

Ήμουν σε επαφή με το καζίνο μέσω Skype και ζήτησαν περισσότερο χρόνο για να συζητήσουν την υπόθεση με την ομάδα τους. Το παραχωρήσαμε με την ελπίδα ότι μπορεί να επιτευχθεί μια λύση που να είναι αμοιβαία αποδεκτή από όλα τα μέρη.

Ζητώ συγγνώμη που χρειάστηκε τόσος χρόνος για να ολοκληρωθεί η καταγγελία και σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για τη συνεχή υπομονή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έχουν περάσει 4 ημέρες για να μιλήσουν με την ομάδα τους, έχουν περάσει 54 ημέρες από τότε που κράτησαν παράνομα τα κέρδη μου των 0,26 BTC, κάθε απάντηση ήταν ακριβώς πριν από τη λήξη του χρόνου τους σε αυτόν τον ιστότοπο.

Δεν μένουν πολλά να πούμε σε αυτό το σημείο, αλλά περιμένετε τις άλλες δύο ημέρες όπου δεν θα απαντήσουν και θα τους δοθεί παράταση. Έχουν μηδενικό σεβασμό για τους πελάτες τους, μηδενικό σεβασμό για τους τρίτους διαμεσολαβητές με τους οποίους συμφώνησαν να συνεργαστούν και μηδενικό σεβασμό για την κοινότητα του τζόγου. Όλες οι ανοιχτές υποθέσεις τους σε όλο το διαδίκτυο έχουν να κάνουν με κάποιου είδους μη πληρωμή. Ελπίζω να καταλάβουν, αγνοώντας όλες αυτές τις καταγγελίες για μη πληρωμή , τα παράπονα δεν θα εξαφανιστούν. Θα αρχειοθετούνται ξανά και θα αναδημοσιεύονται ξανά και ξανά σε όλα τα φόρουμ και τελικά θα φτάσει σε ένα σημείο όπου η φήμη τους θα είναι ανεπανόρθωτη ακόμα κι αν αλλάξουν ονόματα καζίνο.

Σε ποιον κόσμο, μπορώ να ζητήσω μια πιστωτική γραμμή 0,26 BTC από ένα καζίνο και μετά να κάνω το καζίνο να περιμένει 2 μήνες ενώ τους λέω να με αφήσουν να δω αν πρέπει να σας πληρώσω ή όχι; Επιτρέψτε μου να μιλήσω με την ομάδα μου και θα σας κρατήσω ενήμερους; Σκεφτείτε το καπέλο για ένα λεπτό και δείτε πώς νιώθετε.

Αγαπητέ αρχέπακο,

Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι επιθυμεί να διατηρήσει τη θέση του σχετικά με αυτή την υπόθεση.

Καθώς δεν καταφέραμε να καταλήξουμε σε αμοιβαία συμφωνία, η καταγγελία θα κλείσει πλέον ως «ανεπίλυτη».

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Διαδραστικής Αδειοδότησης του Κουρασάο ( info@curacaolicensing.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Η Αρχή Αδειοδότησης έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ).

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Αυτή η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο.

Αγαπητέ αρχέπακο,

Το καζίνο με ενημέρωσε ότι μετά την επανεξέταση της υπόθεσής σας, αποφάσισαν να σας πληρώσουν τα κέρδη σε αυτήν την περίπτωση. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε και ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη ενημέρωση. Ήλπιζα να ενημερώσω όταν θα επιβεβαιωθούν και οι δύο συναλλαγές στο blockchain, αλλά μία είναι ακόμα σε εκκρεμότητα.

Έχω κάνει ανάληψη 0,08 BTC (επιβεβαιωμένο) και 0,18 BTC (Μη επιβεβαιωμένο στο blockchain μετά από 9 ώρες).

Σε εκκρεμότητα τυχόν ζητημάτων με την μη επιβεβαιωμένη συναλλαγή, θα ήθελα να επισημάνω αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι έλαβα τώρα ολόκληρο το υπόλοιπό μου και αυτή η αξίωση δεν θεωρείται πλήρως επιλυμένη.

Σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας

Καθώς το πρόβλημα έχει πλέον επιλυθεί, θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, earlypaco, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ