Ο παίκτης από το Μίσιγκαν είχε προσπαθήσει να καταθέσει χρήματα σε ένα διαδικτυακό καζίνο για πρώτη φορά, αλλά παρά τις συναλλαγές που φάνηκαν επιτυχείς, τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο, καθώς οι σύνδεσμοί τους δεν ήταν λειτουργικοί. Είχαμε παρέμβει επικοινωνώντας με το καζίνο εκ μέρους του, ζητώντας τους να επιλύσουν το θέμα. Ωστόσο, παρά τις προσπάθειές μας και την παράταση του χρόνου απόκρισης, το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί. Ως εκ τούτου, ήμασταν υποχρεωμένοι να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», με την επιλογή για το καζίνο να επανεξετάσει και να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.