Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε ανάληψη 500 ευρώ στις 21 Ιουνίου, αλλά δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Το καζίνο απέδωσε την καθυστέρηση σε αλλαγές στο οικονομικό και λογιστικό τμήμα και ισχυρίστηκε ότι θα επιλυθεί σύντομα, αλλά δεν δόθηκε σαφής λύση. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία και έκφραση ανησυχιών για αρνητικές κριτικές, τελικά πιστώθηκε η απόσυρση του παίκτη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Από τις 21 Ιουνίου ζήτησα ανάληψη 500€. Μέχρι σήμερα, ακόμα δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου, με δικαιολογίες όπως αλλάζει όλο το οικονομικό και λογιστικό τμήμα.
Μου λένε ότι θα λυθεί σε λίγες μέρες, αλλά δυστυχώς, δεν υπάρχει ποτέ ξεκάθαρη λύση.
Αγαπητέ amatogianluca18,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Χθες, μετά από άλλη μια συνομιλία με τον χειριστή και επισήμανση ότι είχα διαβάσει διάφορες αρνητικές κριτικές, μου πιστώθηκε η ανάληψη.
τις καλύτερες ευχές
Αγαπητέ amatogianluca18,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
