Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπιζε παρατεταμένες καθυστερήσεις στη λήψη αναλήψεων από ένα διαδικτυακό καζίνο από τις 27 Μαΐου. Παρά τις πολυάριθμες συνεχίσεις και τις διαβεβαιώσεις από το καζίνο, η ανάληψη παρέμεινε αδιάθετη λόγω υποτιθέμενων τραπεζικών ζητημάτων. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.
Η πληρωμή είναι προφανώς δύσκολη για αυτό το καζίνο
Έπαιξε πολύ σε αυτό το καζίνο. Όταν έρχεται η ώρα να πληρώσουν κάτι, φαίνεται ότι δεν είναι στο σπίτι. Ζήτησε πληρωμή στις 27 Μαΐου. Υπόσχονται εντός 2 ή 3 εργάσιμων ημερών. Στάλθηκε μήνυμα μετά από 5 εργάσιμες ημέρες και μετά από 7 ημέρες ελήφθη μήνυμα ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα με την τράπεζα. Μετά από 9 ημέρες, 11 ημέρες, στάλθηκε άλλο ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν πήρε τίποτα πίσω. Μετά από 13 ημέρες, το έστειλα ξανά και έλαβα απάντηση ότι θα προχωρούσαν αμέσως στην πληρωμή μετά το Σαββατοκύριακο. Τετάρτη μετά από εκείνο το Σαββατοκύριακο ακόμα τίποτα. Μετά από 15 ημέρες έστειλα ξανά email και μου είπαν ότι ο διευθυντής VIP της ANA ενθαρρύνει τους ανθρώπους να κάνουν την πληρωμή. Αλλά μετά από 24 ώρες ακόμα τίποτα. Φαινόταν σαν ένα υπέροχο καζίνο με ωραία μπόνους, αλλά αποδεικνύεται ότι αυτό που φαίνεται καλό δεν είναι πάντα καλό. Ακολουθεί το κείμενο που προήλθε από το καζίνο.
Patricia Πέμ, 05/30/24 10:51 π.μ. Αγαπητέ Jan,
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι υπήρξε απροσδόκητη καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσής σας λόγω κάποιων προβλημάτων. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκάλεσε.
Η ομάδα μας εργάζεται επιμελώς για να επιλύσει αυτό το ζήτημα και να διασφαλίσει ότι η πληρωμή σας θα σταλεί το συντομότερο δυνατό. Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή και την εμπιστοσύνη σας αυτή την περίοδο.
Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την κατανόησή σας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να απαντήσετε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα σας προσφέρουμε την απαραίτητη υποστήριξη.
Brian Παρ, 05/31/24 8:51 μ.μ. Γεια Jan,
Όσον αφορά το αίτημα ανάληψης, θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η πληρωμή σας θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό. Επί του παρόντος, αντιμετωπίζουμε ορισμένα εσωτερικά ζητήματα και ο τραπεζικός μας εταίρος αντιμετωπίζει επίσης ορισμένα προβλήματα που σχετίζονται με το σύστημα. Ωστόσο, είμαστε βέβαιοι ότι αυτά θα επιλυθούν σύντομα.
Να είστε βέβαιοι ότι η πληρωμή σας θα πιστωθεί στο λογαριασμό σας στο εγγύς μέλλον. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας αυτή την περίοδο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Atlantis Slots Team.
Ana VIP Manager Παρ, 06/07/24 4:25 μ.μ. Αγαπητέ Jan, Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί μετά από αυτό το Σαββατοκύριακο. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση και εκτιμούμε ιδιαίτερα την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα. Ευχαριστώ.
Ana VIP Manager Τετ, 06/12/24 2:05 μ.μ. Γεια Jan ,Δυστυχώς, η απόσυρσή σας δεν έχει εγκριθεί ακόμα. Έχω κλιμακώσει για άλλη μια φορά το θέμα, ζητώντας επείγουσα προσοχή. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Με εκτίμηση, Άννα
Αγαπητέ Alligator47,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου αγαπητέ Tomas,
Παίζω στο Atlantisslots εδώ και πολύ καιρό και είχα επίσης μια πληρωμή στο παρελθόν. Στο μεταξύ με λένε VIP και αυτό έχει να κάνει μόνο με το χρηματικό ποσό που έχεις ήδη φέρει εκεί και προφανώς αυτό είναι αρκετό για να με αποκαλέσει VIP. Το πλεονέκτημα του να είσαι VIP είναι ότι πληρώνουν πιο γρήγορα. Αλλά με το Atlantis αυτό είναι το αντίστροφο, γιατί δεν μπορώ να φανταστώ ότι χρειάστηκε τόσος χρόνος για μια προηγούμενη πληρωμή. Κέρδισα αυτά τα χρήματα με ένα μπόνους. Έπαιξα μέχρι το υψηλότερο επίπεδο των 7.500 και τώρα εξαργυρώνω 1.500 ευρώ. Τα υπόλοιπα παίχτηκαν ξανά.
Καλό απόγευμα,
τα χρήματα μόλις μεταφέρθηκαν. Αυτό λοιπόν γίνεται. Ευχαριστώ πολύ για την προσπάθεια
Αγαπητέ Alligator47,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
