Ένας παίκτης από την Καλιφόρνια χρησιμοποίησε ένα μπόνους $20 που είχε ως αποτέλεσμα κέρδη $117, αλλά τα κέρδη εξαφανίστηκαν χωρίς καμία εξήγηση από το καζίνο. Όταν ο παίκτης επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών, τους είπαν ότι τα μπόνους δεν μπορούν να εξαργυρωθούν. Ο παίκτης αμφισβητεί αυτήν την πολιτική και πιστεύει ότι η απόφαση του καζίνο είναι άδικη. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Μου έδωσαν ένα μπόνους $20 από το οποίο κέρδισα $117 και δεν το πλήρωσα όταν ζήτησα πώς να κάνω ανάληψη. Δεν έγινε καμία επικοινωνία από αυτούς. Κοίταξα τον ιστότοπο σήμερα και τα κέρδη μου είχαν φύγει. Μίλησα σε ζωντανή συνομιλία και μου είπαν ότι τα μπόνους δεν μπορούν να εξαργυρωθούν και το δίνουν μόνο για να δοκιμάσουν τον ιστότοπο. Εάν αυτό ήταν αλήθεια, τότε γιατί έχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού; Οι απαιτήσεις στοιχήματος δεν τίθενται ποτέ σε χρήματα που έχουν κατατεθεί από έναν πελάτη, είναι μόνο για λόγους εξαργύρωσης μπόνους. Πιστεύω ότι αυτό το καζίνο λαμβάνει άδικες αποφάσεις και πρέπει να πληρώσει.
Γεια σου Mikeoka,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το AmigoBingo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
