Ο παίκτης από τη Φινλανδία προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα από το καζίνο για τέσσερις μήνες, αλλά το καζίνο σταματούσε συνεχώς και αρνιόταν να επεξεργαστεί τις πληρωμές. Κάθε φορά που ο παίκτης εκπλήρωνε τα αιτήματά του, εμφανίζονταν νέες απαιτήσεις, με αποτέλεσμα να ακυρώνονταν οι εκκρεμείς αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσει το ζήτημα, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.