Ο παίκτης από την Ιρλανδία έχει τρία εκκρεμή αιτήματα ανάληψης των 500 € το καθένα, που υποβλήθηκαν στις 10, 11 και 13 Αυγούστου, συνολικού ύψους €1500. Μετά από περισσότερες από τρεις εβδομάδες αναμονής, οι πληρωμές παραμένουν υπό εξέταση και παρά τις πολυάριθμες έρευνες, οι απαντήσεις από το καζίνο υποδεικνύουν μεγάλους όγκους αιτημάτων, οδηγώντας σε απογοήτευση και αίσθημα απάτης. Η καταγγελία έκλεισε λόγω του ότι ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε.
Γεια
Έχω ακόμη 3 αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα από τις 10, 11 και 13 Αυγούστου και σήμερα είναι 1 Σεπτεμβρίου. Τα ποσά είναι 3 x 500 € αιτήματα συνολικού ύψους €1500. Δεν είναι η πρώτη μου Ανάληψη από αυτό το Καζίνο ούτε χρησιμοποίησα μπόνους για να κερδίσω κάποιο από τα χρήματά μου. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο τουλάχιστον 100 φορές μέσω email και ζωντανής υποστήριξης και αυτό δεν είναι υπερβολή!!! Αντιμετωπίζω πολύ παρόμοιες απαντήσεις ότι το οικονομικό τμήμα αντιμετωπίζει μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης και τα χρήματά μου θα είναι μαζί μου το συντομότερο δυνατό και να είστε υπομονετικοί. Αισθάνομαι σαν να συνομιλώ πραγματικά με ένα ρομπότ ότι οι απαντήσεις είναι όλες παρόμοιες. (Σίγουρα δεν είναι ρομπότ, όπως ρώτησα σε πολλές περιπτώσεις). Αυτό μου προκαλεί μεγάλη απογοήτευση και νιώθω ότι με απατούν από τα κέρδη μου. Οι 3 αναλήψεις λένε ακόμα υπό Αναθεώρηση. Δεν είμαι VIP πελάτης και οι όροι και οι όροι λένε μεταξύ 3 και 5 ημερών. Έχουν περάσει 15 εργάσιμες ημέρες και 22 ημέρες συνολικά από τα αιτήματά μου για ανάληψη. ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΕΤΕ
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ
Γεια σου Beany,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Alf Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Αυτά είναι τα πρώτα σας αιτήματα ανάληψης από το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
