Αξιολόγηση Vox Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης, καθώς το καζίνο αρνείται να εγκρίνει τη selfie του με την άδεια οδήγησής του, επικαλούμενο προβλήματα ορατότητας. Έχει υποβάλει πολλές φωτογραφίες που πληρούν τα κριτήριά τους, αλλά αισθάνεται ότι δεν καταβάλλουν προσπάθεια για την επαλήθευση του λογαριασμού του.

Η παίκτρια από την Πολωνία κέρδισε 1650 PLN στο Vox Casino, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα όταν ενεργοποιήθηκε ένα αυτόματο μπόνους χωρίς να το γνωρίζει. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη για βοήθεια, της συμβουλεύτηκε να μην ακυρώσει το μπόνους, με αποτέλεσμα να χάσει τα κέρδη της σύμφωνα με τους όρους μπόνους του καζίνο.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει αναλήψεις συνολικού ύψους 42.050 PLN πριν από ένα μήνα, μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού. Παρά το γεγονός ότι προηγούμενες μικρότερες αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν χωρίς πρόβλημα, δεν είχε λάβει τα χρήματά του ή την επιβεβαίωση της μεταφοράς και η επικοινωνία του με την υποστήριξη δεν είχε επιλύσει το ζήτημα. Το ζήτημα κλιμακώθηκε στην Ομάδα Παραπόνων, η οποία διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με τις καθυστερήσεις και τη σύγχυση γύρω από τις αναλήψεις. Τελικά, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως λυμένο αφού έλαβε μέρος των χρημάτων του και του ζητήθηκε να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης για το υπόλοιπο ποσό.

Η παίκτρια από την Πολωνία είχε υποβάλει επίσημη καταγγελία κατά του Vox Casino για ένα ανεπίλυτο αίτημα ανάληψης που είχε υποβάλει πριν από 30 ημέρες, συνολικού ύψους άνω των 11.000 PLN. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί πλήρως, δεν είχε λάβει ενημερώσεις προόδου και μόνο γενικές απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών σχετικά με μια αξιολόγηση από το οικονομικό τμήμα. Μετά από αρκετές επικοινωνίες, διαπιστώθηκε ότι μόνο ένα από τα τέσσερα αιτήματά της ανάληψης είχε διεκπεραιωθεί και της είχε δοθεί η συμβουλή να ακυρώσει τις αναλήψεις της για να λάβει μικρότερα ποσά. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα λόγω έλλειψης απάντησης από το καζίνο και έκλεισε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Τελικά, μετά από 3,5 μήνες, έλαβε το πλήρες ποσό της σε δόσεις και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλυμένη» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Πολωνία περίμενε 6 εβδομάδες για να αποσύρει τα χρήματά του από το καζίνο χωρίς επίλυση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι η διαδικασία ανάληψης είχε ολοκληρωθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις στην ανάληψη των κερδών του, τις οποίες ανέφερε για πληρωμή στις 25.05.2025. Παρόλο που έλαβε επιβεβαίωση πληρωμής στις 9.06.2025, δεν είχε λάβει ακόμη επιβεβαίωση της μεταφοράς από τις 13.06.2025, παρά το γεγονός ότι είχε κάνει επιτυχείς αναλήψεις μικρότερων ποσών στο παρελθόν. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού τα χρήματα του παίκτη επιστράφηκαν στο υπόλοιπό του και δημιούργησε ένα νέο αίτημα πληρωμής. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο και επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως λυμένο μόλις αντιμετωπίστηκε το ζήτημα.

Η παίκτρια από την Πολωνία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της από το καζίνο. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης είχαν ολοκληρωθεί και ότι δεν υπήρχαν ενεργά αιτήματα. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε επιβεβαίωση από την παίκτρια σχετικά με την παραλαβή των κερδών της για να κλείσει την καταγγελία. Χωρίς την επιβεβαίωσή της, η καταγγελία επρόκειτο να απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Μετά από παρατεταμένη καθυστέρηση και έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο, ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για την κατάσταση. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του και, στη συνέχεια, τα κέρδη μεταφέρθηκαν με επιτυχία στον τραπεζικό του λογαριασμό. Το πρόβλημα είχε πλέον χαρακτηριστεί ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Πολωνία περίμενε 7 εβδομάδες για ανάληψη, έχοντας λάβει μόνο 4.000 PLN μέχρι στιγμής. Είχε ακόμη 11.000 PLN σε εκκρεμότητα και του ζητήθηκε επανειλημμένα να περιμένει. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με το καζίνο, επισημαίνοντας τις καθυστερήσεις και παροτρύνοντας τους να επιταχύνουν τη διαδικασία ανάληψης. Τελικά, το καζίνο έλυσε το πρόβλημα επεξεργάζοντας όλα τα υπόλοιπα αιτήματα ανάληψης με επιτυχία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των συνολικών κερδών του και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που έλαβε.